넥슨, 게임 속 AI 이용자 반응 연구로 국제 학술대회 최고상

▲넥슨 AI본부 응용분석실 연구진이 국제 AI 학술대회 ‘ICTAI 2026’에서 최우수논문상을 수상한 뒤 기념촬영을 하고 있다. (사진제공=넥슨)

넥슨이 게임 이용자들의 AI 수용성을 분석한 연구로 국제 AI 학술대회에서 최우수논문상을 받았다.

넥슨코리아는 AI본부 산하 응용분석실 연구진이 국제전기전자공학회(IEEE) 주관 국제 AI 학술대회 'ICTAI 2026'에서 최우수논문상을 수상했다고 9일 밝혔다.

ICTAI는 AI 이론부터 산업 현장 응용까지 다루는 국제학술대회다. 올해 38회째를 맞아 11월 2일부터 4일까지 미국 플로리다에서 열렸다. 최우수논문상은 전체 발표 논문 가운데 1편에만 수여된다.

수상 논문은 '게임 속 AI는 언제 환영받고 언제 거부되는가'를 주제로 진행됐다. 넥슨 연구진은 글로벌 게임 플랫폼 스팀(Steam)의 이용자 리뷰 약 1937만건을 분석해 게임 속 AI에 대한 이용자 반응을 살폈다.

분석 결과 이용자들은 AI가 게임 플레이를 돕는 협력자 역할을 하거나 게임에 자연스럽게 녹아들 때 긍정적으로 평가했다. 반면 AI가 주변적인 요소에 머물거나 이용자가 통제하기 어렵다고 느끼는 경우 부정적인 반응을 보였다.

넥슨은 연구 결과를 바탕으로 게임 속 AI 기능을 출시 전에 점검할 수 있는 사전 진단 체계를 구축했다. 개발자와 테스트 참여자가 AI 기능을 사용한 뒤 질문에 답하면 긍정적인 요소와 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있다.

향후 기획 단계의 AI 기능까지 진단 대상을 넓혀 이용자가 거부감을 느낄 수 있는 요소를 사전에 파악할 계획이다.

류성일 넥슨 응용분석실장은 "이번 수상은 산업 현장의 문제의식에서 출발한 연구가 국제 학술 무대에서도 가치를 인정받았다는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 데이터와 AI 기반 연구로 산업 현장의 문제를 풀어 나가겠다"고 말했다.