대한항공, 미국 ‘마젤란 어워즈’ 8개상 석권…서비스 품질 호평

국제항공사·서비스·일등석 등 5개 항목 금상
공항 라운지·AI 기술·친환경 경영도 호평

▲대한항공 항공기 (사진=대한항공)

대한항공이 미국 여행 전문 매체가 주관하는 글로벌 여행 산업 시상식에서 8개 상을 수상하며 서비스 경쟁력을 인정받았다.

대한항공은 미국 여행 전문 매체 '트래블 위클리(Travel Weekly)'가 주관하는 '2026 마젤란 어워즈(Magellan Awards)'에서 금상 5개와 은상 3개를 수상했다고 14일 밝혔다.

마젤란 어워즈는 전 세계 여행 산업을 대상으로 브랜드와 서비스, 마케팅, 디자인 등에서 우수한 성과를 거둔 기업과 기관을 선정하는 시상식이다. 올해는 분야별 전문가 17명이 각 기업과 기관의 2025년 성과를 심사해 수상자를 결정했다.

대한항공은 항공사 종합 부문의 국제항공사와 서비스, 항공 서비스 요소 부문의 일등석과 공항 라운지, 기내 식음 서비스 등 5개 항목에서 최고상인 금상을 받았다.

항공사 종합 부문의 기술 솔루션과 항공 서비스 요소 부문의 비즈니스석, 친환경 지속가능 항공사 등 3개 항목에서는 은상을 수상했다.

특히 국제항공사와 서비스 부문은 지난해에 이어 2년 연속 금상을 받았다. 신규 기업이미지(CI)에 맞춰 개편한 일등석과 기내 식음 서비스 역시 2년 연속 금상을 수상했다.

공항 라운지도 높은 평가를 받았다. 대한항공은 인천국제공항을 시작으로 새롭게 선보인 라운지에 한국의 미적 요소를 반영했다. 일등석 라운지는 최고급 프라이빗 서비스에 집중하고, 프레스티지 라운지에는 라이브 스테이션과 쿠킹 스튜디오, 라면 라이브러리 등을 도입했다. 승객 편의를 위한 라운지 사전 예약 서비스도 제공하고 있다.

디지털 기술을 활용한 서비스 혁신도 인정받았다. 대한항공은 항공기 연료 관리와 예지정비, 글로벌 물류 등에 첨단 기술을 적용하고 있다. AI 기반 지능형 고객센터(AICC)와 AI 챗봇 등 고객 서비스 분야에서도 디지털 전환을 추진하고 있다.

친환경 경영 성과도 수상에 반영됐다. 대한항공은 고효율 항공기 운항 확대와 경제 운항 속도 최적화 등 탄소 감축 정책을 시행하고 있다. 이를 통해 지난해 항공기 운항 등으로 발생한 탄소 배출량을 전년보다 약 48만5000톤(t) 줄였다.

기내에는 식물성 원료로 만든 기내식 용기를 순차적으로 도입하고 있으며, 폐자재 업사이클링을 통한 자원 순환에도 나서고 있다. 임직원이 직접 나무를 심고 가꾸는 몽골 '대한항공 숲' 등 국내외 사회공헌활동도 진행하고 있다.

대한항공은 앞으로도 고객 중심 서비스를 강화하고 기술 혁신을 통해 글로벌 네트워크 항공사로서의 경쟁력을 높여 나갈 방침이다.