네이버 '컬리N마트' 단골 72%가 3040

40대 평균 주 1회 이상 방문…출시 1년 거래액 10배

▲이미지 (사진제공=네이버)

네이버가 컬리와 손잡고 만든 온라인 장보기 서비스 '컬리N마트'의 단골 고객 10명 중 7명 이상이 30·40대로 나타났다. 40대는 평균 주 1회 이상 서비스를 찾는 등 3040이 핵심 장보기 고객층으로 자리 잡았다.

네이버는 컬리와 함께 운영하는 컬리N마트가 출시 1주년을 맞았다고 31일 밝혔다. 지난해 9월 출시한 컬리N마트의 거래액은 오픈 초기 대비 약 10배 증가했다. 네이버의 쇼핑 이용자 기반과 컬리의 상품 소싱·새벽배송 인프라를 결합한 서비스다.

반복 구매는 3040에서 두드러졌다. 컬리N마트를 10회 이상 이용한 단골 가운데 3040 비중은 72% 이상이었다. 2회 이상 재구매한 비율도 3040에서 가장 높았다. 특히 40대 이용자는 평균 주 1회 이상 컬리N마트를 방문했다.

네이버플러스 스토어 앱을 통한 이용도 활발했다. 컬리N마트 전체 거래액의 80% 이상이 네이버플러스 스토어 앱에서 발생했다. 새벽배송에 더해 올해 2월부터 오늘배송을 적용한 이후 오전 6시부터 낮 12시까지 주문 건수는 한 달 만에 34% 증가했다.

네이버와 컬리는 지난 1년간 축적한 장보기 패턴과 구매 데이터, 리뷰 등을 활용해 개인화 추천도 강화한다. 네이버플러스 스토어에서 쌓이는 검색·클릭·구매 이력을 토대로 이용자 관심 상품을 추천하고 하반기에는 쇼핑 관심사와 맥락을 종합해 새로운 장보기 수요를 제안하는 '발견형 추천'으로 확대한다.

스마트스토어 상품과 컬리 배송망을 연계한 'N+셀렉션'도 확대한다. 스마트스토어의 식재료와 간편식 등 인기 상품을 컬리N마트에서 주문해 컬리 배송망으로 받아볼 수 있도록 상품군을 넓힐 계획이다.

김평송 네이버 그로서리&레저사업 리더는 "컬리N마트는 네이버와 컬리의 역량과 경험을 결합해 출시 1년 만에 경쟁력을 입증하는 등 양사가 함께 성장할 수 있었던 성공적인 파트너십 모델"이라며 "상품, 물류, 마케팅 등 전방위적으로 컬리와 긴밀한 협업을 이어가겠다"고 말했다.