금감원, ETF·ELD 점검…“고위험 판매·설명 미흡 집중 관리”

금융감독원이 상장지수펀드(ETF)와 주가지수 연동예금(ELD) 판매 급증에 따른 소비자 보호 강화에 나섰다.

금감원은 9일 곽범준 은행담당 부원장보 주재로 주요 은행 부행장들과 간담회를 열고 ETF와 ELD의 제조·판매·사후관리 전반에 대한 리스크 관리와 소비자 보호 강화를 당부했다.

최근 주가지수 상승과 예금금리 하락 영향으로 관련 상품 판매가 빠르게 늘고, 특히 고위험 ETF 비중이 확대된 점이 이번 점검 배경이다. 실제 은행권 ETF 납입액은 지난해 하반기 15조6000억원으로 급증한 뒤 올해 초에도 높은 수준을 유지하고 있다.

금감원은 은행들이 상품 선정 단계에서 원금손실 위험과 투자대상 등을 면밀히 검토하고, 판매 과정에서는 고객별 투자성향에 맞는 상품 권유와 한도 관리가 필요하다고 강조했다. 특히 변동성 확대 국면에서는 고위험 상품 판매를 축소하는 등 보수적 운용을 주문했다.

현장 판매 과정의 불완전판매 우려도 짚었다. 소비자가 은행 직원 설명에 의존하는 만큼 투자성향에 맞지 않는 상품 권유를 차단하고, PB센터와 영업점 직원 대상 교육과 자체 점검을 강화해야 한다고 밝혔다.

ETF 판매 관련 미스터리쇼핑 결과도 공개됐다. 법적 설명 의무는 대체로 준수됐지만, 증권사 직접 거래와의 차이, 신탁 및 중도해지 수수료, 실시간 거래 불가 등 핵심 정보에 대한 설명은 부족한 것으로 나타났다.

ELD 역시 판매 증가세가 두드러졌다. 금감원은 최고금리 경쟁을 지양하고, 낙아웃 옵션 등으로 실제 수익률이 낮아질 수 있는 구조에 대해 충분히 설명할 것을 요구했다. 중도해지 시 원금 손실 가능성과 수수료 부과 등에 대한 안내도 강화해야 한다고 했다.

참석자들은 시장 변동성 확대 속에서 소비자 보호 필요성이 커졌다는 데 공감하고, 상품 선정부터 사후관리까지 전 과정의 리스크 관리 강화를 약속했다.

금감원 관계자는 “앞으로 금융상품 설계 단계부터 금융회사 책임성을 높이고, 민원과 판매 동향을 중심으로 ETF·ELD 관련 소비자 보호 실태를 지속 점검할 것”이라고 말했다.