이야기모바일 마이폰케어, 일상 사고 보상 사례 통해 서비스 효과 소개

(이야기모바일 제공)

큰사람커넥트의 알뜰폰 브랜드 이야기모바일이 운영 중인 보상 서비스 ‘마이폰케어’에서 실제 보상 사례가 확인됐다고 밝혔다.

이야기모바일에 따르면, 휴대폰 파손 보상 사례 중에는 화장실 타일 바닥이나 자택 내부에서 기기를 떨어뜨려 액정이 파손된 경우가 있었으며 해당 사례에서 수리비의 약 30~50% 수준이 보상된 것으로 나타났다.

회사는 이러한 사례를 통해 일상에서 발생하는 휴대폰 사고에도 보상 적용이 가능하다는 점을 확인했다고 설명했다.

마이폰케어는 휴대폰 파손을 비롯해 구매 물품 손실 등 실제 청구 가능 사례를 반영해 설계된 서비스로, 알뜰폰 이용자를 대상으로 한 보호 서비스 중 하나다. 회사는 해당 서비스가 통신 요금 외 생활 영역과 연계된 기능으로 운영되고 있다고 덧붙였다.

이야기모바일은 휴대폰 보상을 포함한 케어서비스 전용 요금제를 운용하고 있으며, 건강 상담, 병원 안내, 금융사기 예방·대응 등으로 지원 범위를 확대하고 있다. 또한, 4월 중 ‘쇼핑케어’와 ‘라이프케어’ 서비스 출시를 준비 중이다.

케어서비스는 제휴 요금제 형태로 제공되며 공식 홈페이지를 통해 전용 요금제에 가입할 경우 해당 서비스가 함께 적용된다. 서비스는 요금제 유지 기간 이용할 수 있다.

브랜드 관계자는 “서비스 운영 이후 실제 보상 사례가 축적되면서 일상적인 휴대폰 파손 상황에서도 보상이 이뤄지고 있다”라며 “향후 케어서비스 범위를 단계적으로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

한편, 이야기모바일은 3월 프로모션으로 ‘마이헬스케어’, ‘마이피싱케어’, ‘마이폰케어’ 가운데 하나를 선택해 이용할 수 있는 혜택을 제공하고 있다. 해당 혜택은 3월 한 달간 공식 홈페이지와 고객센터를 통해 가입한 고객을 대상으로 적용된다.