동양생명, 수유·종각 고객창구 통합…동대문에 ‘강북플라자’ 개소

▲동양생명 관계자들이 동양생명 강북플라자 개소식에서 기념사진을 촬영하고 있다. (사진제공=동양생명)

동양생명은 대고객 서비스 환경 개선을 위해 동대문역 인근 종로사옥에 ‘동양생명 강북플라자’를 개소했다고 29일 밝혔다.

종각역 본사 고객창구와 강북구 수유동에 있던 강북 고객창구를 통합해 이전한 동양생명 강북플라자는 대형화를 통해 기존 노후화된 창구환경을 개선해 더욱 나은 대고객 서비스를 제공하고자 마련됐다. 이번에 개소한 동양생명 강북플라자는 1호선 동묘역 근처(8번 출구)에 있으며, 지하철 1호선과 4호선을 이용할 수 있는 동대문역에서도 도보로 이용할 수 있는 거리에 있어 고객 접근성이 확대됐다.

동양생명 강북플라자는 방문 고객들이 여유롭게 금융 서비스를 이용할 수 있도록, 232.2㎡(70.2평)의 면적에 라운지형 대기 공간을 조성했다.

또 모든 창구마다 불투명한 칸막이를 적용했으며 2개의 개별 상담실도 별도로 배치했다.

동양생명 강북플라자는 내방고객에 대한 전통적 대면 상담뿐만 아니라, 향후 화상 서비스 등 비대면 업무를 확대하며, 복합상담 센터로서의 대고객 서비스를 강화해 나갈 예정이다.

이날 개소식에 참석한 이문구 대표이사는 “동양생명의 첫 플라자인 이번 강북플라자를 시작으로, 향후 부산, 대구 등 주요 거점 지역을 중심으로 고객 창구를 대형화하는 등 대고객 서비스 품질을 향상할 것”이라며 “브랜드 정체성이 강화되고, 창구 환경이 한층 개선된 이번 강북플라자에서 내방 고객분들이 더욱 편안하고 쾌적한 환경에서 서비스를 받으실 수 있기를 바란다”고 말했다.