예보 “지난달 말까지 ‘착오송금’ 123억 원 되찾아줬다”

예금보험공사는 ‘잘못 보낸 돈 되찾기 서비스(착오송금반환지원제도)’를 통해 약 3년간 123억 원을 되찾아줬다고 22일 밝혔다.

예보에 따르면 착오송금반환지원제도가 시행된 2021년 7월부터 지난달 말까지 3만4313건(644억 원)의 반환지원 신청내역을 심사, 1만4717건(215억 원)을 지원대상으로 확정한 후 관련 지원절차를 진행한 결과 9818건의 잘못 보낸 돈 123억 원을 반환했다.

예보는 1분기에 888건의 잘못 보낸 돈 10억5000만 원을 신속하게 되찾았다. 이 중에는 1000만 원이 넘는 고액을 잘못 보낸 14명(2억7000만 원)이 포함됐다.

예보는 올해부터 횟수 제한 없이 반환지원 신청을 할 수 있도록 제도를 개선했는데, 그 결과 2회 이상 송금 실수한 23명이 추가로 2211만 원을 되찾을 수 있었다.

예보는 지난 3월 PC사용이 원활하지 않거나 고령 및 생계 등으로 인해 반환지원 신청이 어려운 지방 거주 착오송금인을 위해 ‘찾아가는 되찾기 서비스’를 광주와 부산에서 시범운영했다. 이 서비스는 오는 6월까지 매월 시범운영을 한 후, 운영실적 등을 고려해 상시화 여부를 검토할 계획이다.

아울러 착오송금 발생 시 ‘되찾기 서비스’ 신청이 용이하도록 올 하반기를 목표로 모바일 애플리케이션을 개발 중이다. 예보 관계자는 “향후 착오송금인이 모바일 앱을 이용할 경우 인증수단 다양화로 인해 이전보다 간편하게 반환지원을 신청할 수 있고, 반환절차 진행상황도 실시간으로 확인할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.