이석준 농협금융 회장 "사업 · 서비스 전 영역에 AI 적용"[신년사]

원칙과 기본 강조, 리스크 관리 최우선

이석준<사진> NH농협금융지주 회장은 2일 "올해부터 사업과 서비스 전 영역에서 생성형 인공지능(AI)을 적용하는 준비를 진행해야 한다"고 강조했다.

이 회장은 이날 신년사에서 "AI를 활용해 고객이 기대하는 경험을 제공할 수 있느냐는 곧 다가올 모든 산업과 서비스의 대전환에서 생존을 결정지을 핵심 요건"이라며 이같이 밝혔다.

농협금융은 올해 전사적으로 구축중인 슈퍼플랫폼에 금융, 비금융 서비스와 AI까지 탑재해 '완성형 슈퍼플랫폼'을 구축할 예정이다.

대내외 환경이 좋지 않고, 산업간 경계가 허물어지는 시기에는 원칙과 기본으로 대응할 수밖에 없다는 게 이 회장 생각이다.

그는 "'모든 사업은 고객 시점에서, 일하는 방식은 제로 베이스'라는 우리의 경영 기조는 다시 한번 더 강조해도 지나침이 없다"며 "선제적·시스템적·촘촘한 그물망식 리스크 관리를 통해 기존 예측 범위를 넘어선 다양한 잠재위험까지 대비할 수 있도록 리스크 관리를 강화해야 한다"고 당부했다.

이 회장은 또 "올해를 ESG를 경영과 사업에 실질적으로 접목하는 원년으로 생각하고 진심을 갖고 추진할 계획"이라고 피력했다.

그는 직원들에게는 "더 이상 농협이라는 특수성에 머무르거나 안주하지 않고 '특별한 인생 금융회사'로 거듭나는 농협금융을 다 함께 만들어가자"고 독려했다.