삼성화재, 고객 감사 캠페인 '다시 뛰는 봄, 고객 속으로 WAVE'

#. 고양시에 사는 40대 김소정 씨는 가족력도 있고 어려서부터 몸이 안좋아 보험에 관심이 많다. 최근 병원 치료를 받고 보험금 청구를 하며 과거에 가입했던 보험 증권을 보게 되었다. 본인이 필요해서 가입하긴 했지만 계약당시 자주 연락했던 담당 설계사가 몇 년 동안 연락이나 방문이 없다는 것에 서운함을 느꼈다.

삼성화재는 4월 꽃피는 봄을 맞이해 고객 감사 방문 캠페인 'WAVE'를 전개하고 있다고 14일 밝혔다.

'WAVE'는 We Always Visit Everyone의 줄임말로 바닷가로 몰려오는 파도와 같이 언제, 어디서든 고객과 함께하며 고객에게 감사의 마음을 전하겠다는 뜻을 담았다.

코로나19 팬데믹으로 인해 지난 3년은 보험설계사들의 대면 영업활동에 많은 어려움이 있던 시기였다. 고객과 직접 만나 필요로 하는 정보에 대해 알려주고, 감사의 마음을 전하는 데 있어 제약이 많았기 때문에 아쉬움이 많이 남았다.

하지만 최근 실내 공간에 이어 대중교통 마스크 의무 착용이 해제되는 등 어느 정도 일상이 회복되면서 여러 제약 안에서도 삼성화재 RC(보험설계사)를 믿고, 기다려 준 고객들에게 감사의 마음을 전할 수 있게 됐다.

이에 삼성화재는 이번 캠페인을 통해 감사의 마음을 담아 고객에게 유용한 정보와 제휴 서비스, 감사 선물 등을 제공할 예정이다.

먼저, 본격적으로 야외 활동이 늘어나는 시기에 앞서 애니카랜드와 함께 봄맞이 차량 무상 점검과 와이퍼브러쉬 교환 할인 쿠폰을 제공한다.

삼성화재 RC(보험설계사)로부터 받은 모바일 쿠폰을 보유하고 전국 441개 애니카랜드에 방문하면 엔진오일, 타이어 공기압 등 20여 가지 차량 점검과 함께 할인된 가격으로 와이퍼브러쉬를 교환할 수 있다.

화창한 봄날 소중한 이들과 좋은 추억을 쌓을 수 있도록 대관령 양떼목장, 서대문자연사박물관 등 전국 다양한 명소의 입장 할인권도 제공한다. 이 또한 삼성화재 RC(보험설계사)로부터 받은 모바일 쿠폰을 보유하고 해당 명소에 방문하면 할인 혜택을 받을 수 있다.

다양한 정보 습득을 위한 카카오톡 전용 웹진 'R림'도 운영 중이다. 삼성화재는 이번 캠페인 기간 봄을 맞이해 다양한 봄꽃 명소를 소개하고, 앱테크 등 고객 관심도가 높은 자료들도 제공할 예정이다.

삼성화재 관계자는 "이번 캠페인을 통해 삼성화재 RC가 항상 고객 곁을 지키며 고객들의 삶에 함께한다는 의미를 전달하고자 했다"며 "앞으로도 2만 여 삼성화재 RC들이 고객들과 지속적으로 소통할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.