우리카드, 소비자 소통 강화…고객패널 2배 늘린다

독자카드 원년 앞두고 소통강화로 최고의 소비자 경험 제공

우리카드는 금융소비자와의 소통 강화와 고객중심경영 실천을 위해 고객패널 ‘NU(뉴) 어드바이저’를 모집한다고 7일 밝혔다.

고객패널은 다음달부터 연말까지 20여 명의 규모로 운영한다. 금융상품과 서비스에 대한 개선점과 아이디어, 금융소비자보호와 관련한 제언 등 다양한 의견을 현장 간담회와 온라인을 통해 제안한다.

올해는 특히 독자카드 발급, 독자 가맹점 구축 등 소비자 편의에 직결되는 신규 사업이 예정돼 있는 만큼 인원을 2배로 늘리고 온·오프라인을 통한 소통 기회도 확대할 예정이다. 60세 이상 고령층 소비자, 외국인 등 금융취약계층의 경우 우선 선발의 기회가 제공된다.

우리카드 관계자는 “고객이 주신 소중한 의견을 신상품과 서비스 개선에 적극 반영해 만족할 만한 소비자 경험을 제공할 수 있도록 하겠다”고 말했다.