담배꽁초 나왔다는 항의에 “흡연 안하는데”…적반하장 치킨집 결국 폐업

▲온라인 커뮤니티 네이트판 게시글 캡처

배달 치킨에서 기름에 튀겨진 담배꽁초가 나와 논란이 된 치킨 프랜차이즈 가맹점이 폐업을 결정했다.

해당 프랜차이즈는 10일 홈페이지에 올린 사과문에서 “믿고 찾아주신 고객 여러분께 이번에 발생한 위생 관련 문제에 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다”며 “발생한 문제를 신속하게 인정하고 조치하지 못하는 미흡한 모습을 보여 죄송하다”고 밝혔다.

본사는 “해당 문제가 발생한 매장에 대해 본사 직권으로 일차적으로 15일 영업정지 처분을 내렸다”며 “이차적으로 가맹점주 협의회와 회의를 통해 추가 징계를 결정하던 중, 해당 매장 점주가 ‘브랜드와 다른 가맹점주분들에게 피해를 끼쳐 죄송하다’며 폐업 결정을 해주셨다”고 했다.

이어 “점주 협의회와 본사는 이를 받아들이기로 했고, 더불어 본사에서 고객 대응을 담당한 직원 또한 감봉·해당 업무 배제 조치 후 차후 추가 조치를 취할 예정”이라며 “피해를 보신 고객분께 본사 관리자가 직접 찾아뵙고 사과의 말씀을 드릴 예정”이라고 했다.

이번 논란은 9일 소비자 A 씨가 온라인커뮤니티 네이트판에 글을 올리면서 시작됐다. A 씨는 “치킨을 시켰는데 담배 튀김이 왔다”면서 치킨 조각에 붙어 함께 튀겨진 담배꽁초를 찍은 사진을 올렸다. 꽁초에는 담배 브랜드 로고가 인쇄돼 있었다.

A 씨는 “다음 날 본사에 연락하니 그 지점 사장님들이 담배를 안 핀다며 오히려 당당하게 말하더라”고 글 게시 이유를 밝혔다.