GS리테일, 메타버스에 편의점ㆍ에듀타운 교육장 연다

▲신한메타버스 내 GS25 홍보관의 우딜NPC. (GS25)

GS리테일이 메타버스에 힘주고 있다. GS25는 신한은행의 메타버스 플랫폼 ‘시나몬’에 GS25신한메타버스점을 입점한다고 21일 밝혔다.

GS25신한메타버스점은 아바타가 GS25 진열대의 상품에 접촉하면 50여 종의 GS25기프티콘을 살 수 있고, 퀵커머스 ‘우리동네딜리버리’(이하 우딜)과도 연동된다. 가령 메타버스 입점 편의점에서 GS25 기프티콘을 선물할 수도 있고, 오프라인 점포에서 실물 교환도 가능하다. 여기에 우딜 모바일앱을 통해 GS25 주문상품도 배달받을 수 있다.

게임 요소도 강화했다. 아바타가 가상공간에서 우딜 NPC(캐릭터)를 만나면 확률에 따라 우딜가방을 받으며, 우딜가방 5개를 모으면 우딜 이용 시 GS25에서 주문한 상품을 5000원 할인받을 수 있는 쿠폰을 베타테스트 종료 후 지급 받는다.

▲GS샵 QA디지털 에듀타운. (GS샵)

홈쇼핑 GS샵은 협력사를 위해 상품 관련 다양한 교육을 제공하는 메타버스 교육장 ‘QA 디지털 에듀타운’을 오픈했다.

GS샵 협력사들은 이날부터 한 달간 ‘QA 디지털 에듀타운’에서 식품, 화장품, 의류 등 상품군별 품질 관련 법규나 GS샵 품질기준, 과대포장 방지와 같은 친환경 정책 등에 대한 교육을 들을 수 있다.

가상교육장인 ‘QA 디지털 에듀타운’은 협력사에 가장 친숙한 GS샵 본사 상담실을 디지털트윈기술로 온라인상에 복제해 만들었다. 디지털 트윈 기술은 실제 공간을 온라인에 그대로 구현하는 기술로 지도 서비스의 로드맵과 비슷하지만, 사용자가 그 공간 안에서 움직이면서 공간을 탐색할 수 있다는 점에서 차이가 있다.

‘QA 디지털 에듀타운’은 식품, 뷰티, 패션, 리빙, 친환경 등 상품 카테고리별로 교육장이 마련돼 있어 협력사별로 원하는 교육을 선택해서 들으면 된다. 각 교육장 입구에는 GS샵 QA직원 아바타가 해당 교육에 관해 설명해 준다.

특히 교육장 안에는 실제 상품들을 배치하고, 해당 상품별로 알아야할 내용들을 정리한 교육영상을 제공해 협력사들이 직관적으로 교육을 선택하기 쉽도록 만들었다.​또한 상품별 품질기준을 쉽게 이해할 수 있도록 GS샵 QA품질 기준서를 클로바더빙으로 제작한 AI보이스로 제공한다.

GS리테일 CX부문장 배재성 상무는 “GS샵은 지난해 업계 최초로 디지털트윈 기술을 활용해 고객 대상 ‘오트리 생산공장’ 투어를 선보인 바 있다”라면서 “신기술을 적극적으로 활용해 고객과 협력사에 최고의 만족을 줄 수 있도록 끊임없이 노력할 것”이라고 밝혔다.