[2020 국감] 소장용 VOD 시청 제한 피해 지적에… SKB “올해 안에 대책 마련할 것”

SK브로드밴드 IPTV 가입자 수천 명이 소장용 주문형비디오(VOD)를 구매했지만, 사측의 기술적 문제 탓에 모바일 환경에서 시청하지 못하고 있다는 지적이 국회로부터 나왔다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 허은아 국민의힘 의원은 과학기술정보통신부, 방송통신위원회 등에서 제출받은 자료를 분석, SK브로드밴드 IPTV 가입자 8032명이 VOD 4만 8188편에 대해 시청 제한 피해를 봤다고 21일 밝혔다.

피해자들은 작년 9월 18일부터 12월 30일 사이 SK브로드밴드 IPTV 서비스에서 탈퇴한 이용자들이다.

총 3억 8000만 원이 구매 금액으로 추산됐다.

기존에는 소장용 VOD 구매시 IPTV 서비스에서 탈퇴한 후에도 SK브로드밴드 모바일 애플리케이션 옥수수(oksusu)로 시청할 수 있었다.

SK브로드밴드가 모바일 앱을 웨이브(wavve)로 통합하는 과정에서 일부 이용자들의 시청 제한이 발생했다. 기존 앱뿐 아니라 새로운 앱에도 접근할 수 없게 된 것이다.

허 의원은 “회사의 사정으로 서비스가 통폐합됐는데 이로 인해 이용자가 피해를 보는 것은 어떤 이유로든 용인할 수 없다”고 지적했다.

SK브로드밴드는 이용자가 가입 해지를 한 이후에도 새 앱에서 소장용 VOD를 시청할 수 있도록 올해 안에 개선하겠다고 밝혔다.