[2020 국감] 이통사, 온라인 적발 불법 판매 조치 지지부진

▲온라인 광고업체를 통한 허위·과장광고 사례. (사진제공=방송통신위원회)

이통사들이 온라인에서 성행하는 스마트폰 불법판매를 막겠다며 자율정화 협의체를 구성했으나 적발 및 조치 건수가 떨어져 실효성이 부족하다는 지적이 나왔다.

20일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 조명희 의원(국민의힘)이 방송통신위원회에서 받은 자료에 따르면 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등이 구성한 온라인 자율정화 협의체는 8∼9월 오픈마켓, 카카오ㆍ밴드 등 SNS 커뮤니티, 뽐뿌 등 2115개 채널에서 총 1만1194건의 온라인 판매 글을 모니터링했다.

협의체는 이 가운데 4247건(38%)을 불법 게시물로 적발하고 이통사 자율대응이나 포털 신고 등 조치를 요청했다. 그러나 실제 게시글 수정 또는 삭제, 2일 이상 활동 중지 등 조처된 건은 이 중 약 33%인 1417건에 불과했다.

온라인 자율정화 협의체는 이통3사가 5G 불법 보조금을 차별 지급해 올해 7월 방통위로부터 512억 원의 과징금을 받은 이후 재발 방지책 일환으로 8월 운영을 시작했다. 이통업계는 음성적으로 영업활동을 하는 것을 적발하다 보니 게시글만으로 판매 주체를 파악하는 데 시간이 걸려 실제 조치가 늦어진다는 설명이다.

현재까지 갤럭시노트20 등 5G 프리미엄 스마트폰을 6만5000원에 판매한다는 인터넷 광고가 성행하고 있는 만큼, 온라인 불법 보조금이나 허위 광고에 대한 자율 조치가 신속하게 이뤄져야 한다는 지적이 제기된다.

조명희 의원은 “온라인상 허위과장 광고나 불법 보조금 지급 등은 시장구조를 왜곡해 종국적으로는 소비자들의 권익을 침해하는 만큼 통신사들과 정부 당국의 신속한 조치가 필요하다”고 지적했다.

한편 방송통신위원회는 최근 이통 3사에 해당 사이트 판매자에 대해 엄정한 조처를 해 달라고 요청하고, 위법행위가 지속할 경우 사실 조사를 통해 제재할 방침이라고 밝혔다. 3사는 방통위에 제출한 재발방지책에 따라 8~9월 신분증 불법 보관 등 불법 우려가 있는 유통점 377건을 점검했다.