LG전자, LG 씽큐앱 새 버전 출시…편의 기능 대폭 강화

제품 제어ㆍ관리부터 콘텐츠ㆍ모바일 커머스까지 지원

▲‘LG 씽큐(LG ThinQ)’ 앱 새 버전의 홈 화면 이미지 (사진제공=LG전자)

LG전자가 스마트홈 서비스를 제공하는 ‘LG 씽큐(LG ThinQ)’ 앱의 새 버전을 런칭했다고 22일 밝혔다.

스마트폰에서 사용하는 LG 씽큐 앱은 가전제품의 제어와 관리는 물론, 이와 연계된 서비스, 콘텐츠, 모바일 커머스 등을 지원한다. 관리 대상 가전은 TV, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 28종이다.

LG 씽큐 앱은 UX(사용자 경험)를 대폭 변경해 고객에게 더욱 직관적이고 편리한 사용 경험을 제공한다.

가족 구성원은 각각 LG 씽큐 앱에서 집 안의 같은 제품을 등록하거나 설정할 필요가 없다. 한 사람이 제품을 등록한 뒤 ‘초대하기’ 기능을 이용해 가족에게 공유하면 구성원 모두가 사용할 수 있다.

고객에게 유용한 정보도 지속적으로 제공한다. 공기청정기의 필터 교체 시기, 세탁기의 통세척 시기 등을 미리 알려줘 고객이 제품을 더욱 청결하게 관리할 수 있도록 돕는다. 또 제품에 이상이 있으면 스스로 원인을 파악해 문제점을 알려주고 해결 방법을 제안한다.

여러 가전의 작동을 미리 설정하는 기능도 유용하게 쓰인다. 집 안의 공기 질이 나쁘면 공기청정기를 동작시키고, 에어컨의 공기청정 모드를 실행시키는 등 다양한 고객 맞춤형 설정이 가능하다.

LG 씽큐 앱은 인공지능을 활용한 챗봇 서비스도 지원한다. 고객은 챗봇과 대화하며 제품 정보, 문제 해결 방법 등을 안내받고 서비스 엔지니어의 출장을 예약하고 소모품 구매를 문의할 수 있다. 스토어에도 구독 서비스가 생겨 필요한 부품이나 소모품 등을 일정한 주기로 자동 구입할 수 있다.

LG전자는 LG 씽큐 앱에서 공기청정기, 건조기, 정수기 등 3가지 제품에 대해 △제품 사용에 도움이 되는 맞춤 콘텐츠 △사용 패턴을 분석한 리포트 △케어솔루션 서비스 이력 관리 등을 제공할 예정이다. 해당 서비스를 지원하는 제품은 점차 확대할 계획이다.

박일평 LG전자 CTO(사장)는 “제품과 연계된 서비스를 지속해서 확장해 고객이 LG 씽큐 앱으로 더 안심하고 편리한 삶을 누릴 수 있도록 할 것”이라고 말했다.