대한항공, 수하물 탑재 안내 서비스 실시

내달 1일부터 진행…인천공항 국제선 출발편 대상 시행 후 순차 확대 계획

▲대한항공의 ‘수하물 탑재 안내 서비스' (사진제공=대한항공)

대한항공은 내달 1일부터 인천공항 국제선 출발편 탑승객을 대상으로 ‘수하물 탑재 안내 서비스'를 시작한다고 29일 밝혔다.

대한항공의 수하물 탑재 안내 서비스는 대한항공 모바일 앱을 통해 승객이 탑승하는 항공편에 본인의 위탁 수하물이 잘 탑재됐는지를 알려주는 서비스다.

탑승수속 시 전송되는 수하물의 바코드 정보와 항공기 탑재 시의 스캔 정보를 비교ㆍ확인해 수하물이 잘못 탑재되는 것을 방지하기 위해 만들어졌다.

서비스는 수하물이 실린 위치 등의 정보를 제공하는 시스템인 ‘수하물 일치 시스템 (BRS)'을 활용했다.

승객이 탑승수속 시 위탁 수하물을 맡기면, 위탁 수하물은 수하물 처리 시설(BHS)을 따라 항공기 앞으로 이동하게 된다.

이후 수하물 일치 시스템으로 제대로 항공편에 실렸는지가 확인되면 모바일 앱을 통해 해당 승객에게 알려주는 방식이다.

이번 서비스는 스카이패스 회원 중 대한항공 모바일 앱 설치 고객이면 누구나 이용할 수 있으며, 모바일 앱 설정에서 푸시 알림에 동의하기만 하면 된다.

대한항공은 향후 해외 공항 출발편도 차례대로 수하물 탑재 안내 서비스를 도입할 계획이다.