SBI저축은행, 한도·금리 조회 기능 '바빌론 챗봇' 서비스

(사진제공=SBI저축은행)

SBI저축은행은 17일 한도와 금리까지 확인할 수 있는 '바빌론 챗봇' 서비스를 시작한다고 밝혔다.

바빌론 챗봇은 자사 대표 상품인 바빌론에 적용된 챗봇 서비스다. 기존 금융사 챗봇과 달리 국내 금융권 최초로 상담⋅상품 추천⋅한도와 금리조회, 상품가입까지 가능하다. 머신러닝과 딥러닝 등 AI기반의 신기술과 언어기반 자연어처리 기술을 접목한 인공지능형 챗봇으로 응답율 또한 높다.

이은화 핀테크 태스크포스팀 이사는 "이번 챗봇 구축은 단순히 고객 질문에 묻고 답하는 것뿐만 아니라, 한도조회, 금리조회, 상품가입까지 원스톱으로 완료되는 서비스"라며 "다양한 핀테크 기술이 실무에 접목돼 시너지가 날 수 있다는 것을 보여준 모범적인 사례로 생각한다"고 말했다.