달콤커피 로봇카페 ‘비트2E’, 강남 신한은행서 첫 상용화

달콤커피가 국내 최초로 인공지능(AI) 기술을 결합해 선보인 로봇카페 비트2E가 신한은행 사내카페에 첫 설치돼 고객맞이에 나선다.

다날의 프랜차이즈 커피 전문 브랜드 달콤커피는 KT 기가지니 솔루션과 함께 음성, 얼굴인식 기술이 적용된 비트2E(b;eat 2nd evolution)를 강남 신한은행 별관에 설치하고 상용화에 나섰다고 13일 밝혔다.

비트2E는 신한은행 사내 카페테리아로 설치돼 직원들의 복지수준을 높이고 편리하게 이용할 수 있도록 운영될 예정이다. 앱의 주문 기능을 통해 기다리거나 줄설 필요 없이 음료 완성 시간을 체크하고 픽업하는 형태로 효율적인 운영이 가능하며, LCD 디스플레이 도입으로 로봇이 고객을 향해 감정표현을 하고 인사를 나누기도 하는 등 신한은행의 또다른 얼굴로 직원들과 고객들을 맞이할 것으로 기대된다.

특히, 비트2E는 메뉴 제조기능이 향상되어 고객 기호에 맞는 47가지 음료를 제조하고, 시간당 120잔의 음료를 만들어내는 등 편의성이 대폭 향상됐다. 향후 탑재된 지능형 CCTV를 통해 고객 동선 및 주문이 많은 시간대는 물론 고객층을 구분해 분석하고 주문 고객들의 빅데이터를 활용해 운영 전략을 제시하는 등 다양한 마케팅에 활용될 것으로 기대된다.

로봇카페 비트 2E는 20여기 이상 선주문돼 신한은행 강남점을 비롯해 경희대학교 국제캠퍼스 등 5기가 순차적으로 설치 운영될 예정이며, 달콤커피는 주요 기업의 사내 카페테리아, 쇼핑몰, 로드상권, 글로벌 카페시장 등으로 확대한다는 방침이다.