"로봇이 일 6000건 단순업무 처리"…신한은행, RPA 원 프로젝트 완료

인공지능 RPA 등 새로운 분야도 검토 예정

신한은행은 업무 효율화를 위해 지난 4월부터 추진해 온‘RPA(로보틱 프로세스 자동화) ONE 프로젝트’ 이행을 완료했다고 1일 밝혔다.

RPA는 단순 업무를 로봇 소프트웨어에게 맡겨 자동화하는 솔루션을 말한다. 신한은행의 ‘RPA ONE 프로젝트’는 RPA 도입과 확산을 위해 진행한 사업으로 총 6개 부서의 13개 프로세스를 포함하고 있다.

신한은행은 9월 말까지 5개월여 기간 동안 외화 송금 전문처리, 펀드상품 정보등록, 파생상품 거래 문서 작성, 퇴직연금 지급 등록, 담보 부동산 권리변동 내역 등록 등 분야에 대해 RPA 이행을 완료했다. 해당 분야에서 매일 발생하는 약 6000건의 업무를 자동화해 업무 효율성을 크게 높였다.

이번 프로젝트를 통해 국내 기업 중 가장 많은 업무에 RPA를 적용하게 된 신한은행은 부동산 감정서 이미지 등록 업무에 대해 직원 근무시간 이후에도 업무가 자동으로 처리되는 프로세스도 도입했다.

신한은행은 2020년까지 RPA 적용 업무를 지속적으로 확산시켜 나가는 한편 인공지능을 접목한 RPA 도입 등 새로운 분야에 대해서도 검토해 RPA 분야를 선도해 나갈 계획이다.

신한은행 관계자는 “업무의 디지털화가 가속화되고 있는 흐름에서 앞서가기 위해 RPA 활용 범위 확대를 지속적으로 추진할 예정”이라며 “다양한 기술의 융합을 통해 고객들도 더욱 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.