현대위아, 창원 기술지원센터서 서비스경진대회 열어

(사진제공=현대위아)

현대위아가 경남 창원 현대위아 기술지원센터서 제 1회 현대위아 공작기계 서비스 경진대회 결선을 개최했다고 30일 전했다.

서비스 센터의 역량 강화를 위해 개최된 이번 행사에는 전국 34개 서비스센터가 참가했다. 결선에는 지난 6월부터 열린 예선에서 가장 좋은 점수를 받은 10개 서비스센터가 참가했다.

대회는 공작기계 설치부터 관리까지 전 과정에 걸친 서비스를 보여주는 방식으로 진행됐다. 고객이 공작기계를 구입한 상황을 가정해 △장비 설명 △안전규정 준수 △복장 준수 △설치 숙련도 등을 평가했다.

1위는 대구에 위치한 서비스센터인 제일기전이 차지했다. 제일기전 관계자는 “평소 고객을 대할 때 진짜 나의 가족이라고 생각하고 대응하고 있다”며 “마음가짐 덕분에 좋은 결과가 있었던 것 같다”고 말했다.

현대위아는 행사가 서비스센터 역량 강화에 도움이 된다고 판단해 지속적으로 대회를 연다는 입장이다.

현대위아 관계자는 "고객에게 친절하고 정확한 서비스를 제공하는 것은 당연한 책무”라며 “서비스 질을 향상할 수 있는 방법을 고민해 모든 고객에게 최고의 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.