여기어때, '리얼리뷰' 도입 2주만에 2만건 돌파

(사진=위드이노베이션)

숙박 애플리케이션 '여기어때'의 후기제도인 '리얼리뷰'가 최근 호응을 받고 있다.

24일 위드이노베이션에 따르면 여기어때가 도입한 리얼리뷰가 2주일만에 누적 2만건을 돌파했다. 일평균으로도 1200여건이 등록되고 있다. 리얼리뷰는 제휴 숙박업소를 방문하거나 이용한 경력이 있는 고객들만 남길 수 있는 후기ㆍ별점제도다.

위드이노베이션 관계자는 “전체 이용후기 중 리얼리뷰가 60%에 달할 정도로 참여율이 높다”면서 “주말의 경우 비중이 85%에 이른다”고 설명했다.

기존의 이용 후기는 비방문자의 글은 물론, 숙박정보와 무관한 글도 많아 고객들에게 혼란을 줬다. 하지만 리얼리뷰 도입후 양질의 이용후기가 등록되고, 숙박업소들도 이 같은 정보를 활용해 자생적으로 시설 개선에 나서는 등 긍정적인 효과가 있다는 평가다.

위드이노베이션은 오는 6월께 리얼리뷰 10만건 돌파를 전망하고 있다.

위드이노베이션 문지형 커뮤니케이션 총괄은 “예상보다 리얼리뷰가 빠르게 정착되고 있어, 중소형 호텔 이용문화, 시설 개선에 양질의 이용 후기가 적극 활용될 것”이라며 “궁극적으로 고객과 숙박업계가 상생하고 발전하는 것이 목표"라고 밝혔다.