관세청, 고객지향형 홈페이지 개편

관세청이 오는 20일부터 고객들이 관세행정정보를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 수요자 중심으로 홈페이지를 개편한다고 7일 밝혔다.

관세청에 따르면 개편되는 홈페이지에는 컨텐츠의 성격에 따라 메뉴구조를 재설계하고 업무전문 웹사이트(통관포탈, 품목분류, 법령정보, 인터넷상담 등)와 연계를 강화해 사용자가 쉽게 원하는 정보를 찾을 수 있도록 접근편의성을 높이게 된다.

또 행정문서를 실시간으로 공개함으로써 관세행정의 투명성을 제고하고, 모든 공개정보에 대하여 댓글달기 및 만족도표시 기능을 추가하여 국민 참여 기반을 확대키로 했다.

이 외에도 홈페이지 민원서비스의 품질을 제고하기 위해 민원처리과정을 실시간으로 모니터링하고, 현재 운영 중인 영어사이트 외에도 우리나라와 교역량이 많은 중국, 일본과 관계되는 고객에 대한 서비스 제공을 위해 중국어, 일어 사이트도 새롭게 개설한다.

관세청은 "홈페이지 최우수 정부기관에 걸맞게 앞으로도 사용자의 요구에 따라 홈페이지를 지속적으로 개선함으로써 고객과 함께하는 관세행정을 적극적으로 펼쳐나갈 계획이다"고 밝혔다.