현대차, 국내 커뮤니케이션실 신설…소비자 소통 주력

현대자동차가 지난 20일 국내영업본부 안에 소비자 전담 조직인 ‘커뮤니케이션실’을 신설했다.

커뮤니케이션실은 국내 소비자들과의 소통을 강화하기 위해 만들어진 조직으로, 정의선 현대차 부회장이 직접 주문한 것으로 알려졌다.

커뮤니케이션실 실장은 충북지역본부장을 지낸 류창승 이사가 맡았고 30여명의 직원이 배치됐다. 이 곳에서는 신차 출시 후 소비자 반응·평가를 모니터링하고 고객 초청 시승행사를 여는 등 소비자 관련 업무를 통합 관리하게 된다.

현대차 관계자는 "커뮤니케이션실은 기존에 있던 부서들을 통합해 그 역할을 강화한 것"이라고 설명했다.

한편, 현대차의 올해 내수 시장 점유율은 지난 4월 44.6%에서 9월 37.2%로 떨어져 5개월 연속 하락했다. 반면 같은 기간 국내에서 수입차 판매는 작년보다 20% 넘게 늘었다.