GS샵고객센터 검색결과

검색결과 총75건

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“불만족 시 100% 환불” GS샵, 신선식품 사전예약 서비스 도입

GS샵은 품질 관리에도 역량을 집중하고 있다. 상품 소싱을 담당하는 MD부터 품질을 점검하는 QA(품질 보증, Quality Assurance) 팀, 전체 프로세스를 관리하는 CX(소비자 경험, Customer Experience) 팀과 프로모션을 진행하는 마케팅팀, 고객 상담을 진행할 고객센터 등 소싱부터 판매에 이르는 전 과정의 담당자들이 협업 중이다. 특히 예약 기간 중 MD가 산지를 방문해...

2024-03-04 10:48
GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영

GS샵은 고객 의견(Voice Of Customers)을 AI(인공지능) 기술로 분석할 수 있는 ‘VOC 인사이트’ 서비스를 정식 오픈했다. 19일 GS샵에 따르면 VOC 인사이트는 고객 의견을 텍스트 분석 기술로 분석한 것으로 상품과 방송, 품질 등 영업 전반에 고객 의견을 신속하게 반영할 수 있도록 만든 서비스다. 최근 3개년간 수집한 고객 상품평 3000만 건과 취소·반품·문의 3000만...

2023-12-19 15:23
[사회공헌] GS그룹, 저소득층 어린이 공부방 290호점 오픈

GS리테일이 운영하는 GS샵도 지난해 7월 경기도 이천, 군포에 있는 물류센터를 통해 약 1억 1000만 원 상당의 의류, 신발 등 잡화 상품 등을 아름다운 가게에 기부했다. 기부된 물품은 GS삽에서 전년도 히트 상품 및 리퍼브 상품으로 대형 트럭 9대 분량에 해당하며 기부된 물품은 아름다운가게가 진행하는 바자회를 통해 고객들에게 시중가보다 할인된 가격으로...

2023-05-30 06:00
“컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]

총 8개층 규모에 상온, 냉장, 냉동 기능을 두루 갖춘 물류센터가 등장하면서 대구시와 울산시 전역은 물론, 부산 및 기타 경상권 주요 도시 고객 대다수가 수도권과 동일한 샛별배송 서비스를 누리게 됐습니다. 그간 경상권에 거주하는 고객들은 오후 6시까지 주문해야만 샛별배송을 받을 수 있거나, 아예 택배로 받아야 했죠. 컬리는 매달 할인에도 나서며 매출...

2023-04-26 16:21
‘빚내서 친다는 가을 골프’···유통업계, 가을 골퍼 잡기 위해 각축전

또한 더현대 서울은 오는 20일부터 다음달 3일까지 5층 사운즈포레스트에 현대백화점그룹 계열 패션전문기업 한섬의 럭셔리 골프웨어 '랑방블랑'의 팝업 행사를 열고 가을·겨울 시즌 신상품 출시와 다한 고객 참여 이벤트를 연다. 판교점·더현대 서울 등 전국 14개 점포 문화센터는 스윙 자세 교정 및 체험 강좌를 비롯한 다양한 골프 관련 강좌도 진행한다....

2022-09-14 15:47
치솟은 골프 인기, 유통업계 매장 늘리고 협업으로 승부수

1%씩 성장 코로나19로 국내 골프인구가 증가함에 따라 유통업계가 매장 확대 등 발빠른 대응을 통해 고객 잡기에 나섰다. 사회적 거리두기 해제 후에도 골프 인기는 여전하다. 유통업계는 매장을 새롭게 바꾸거나 신규 매장을 늘리고 있고, 다양한 협업 상품을 선보이며 사업확대 기조를 이어가고 있다. 4일 유통업계에 따르면 현대백화점은 지난달 26일 무역센터점...

2022-09-04 11:02
“라면 260원?” 동행세일 참여확대…유통가 반값할인 공세

현대프리미엄아울렛 김포점(8월29일~9월6일), 신촌점(9월2일~8일), 현대프리미엄아울렛 송도점(9월2일~8일) 등에서 열리며, 점포 내부에 특설 행사장을 마련해 입점 중소기업의 제품과 중소벤처기업부 산하 중소기업유통센터가 선정한 패션‧잡화 등 상품군의 20여 개 브랜드 상품을 판매한다. 롯데쇼핑은 이번 동행축제가 추석을 앞두고 열리는 만큼 ‘상생’에...

2022-09-01 06:00
GS샵, 중소상공인 지원 장기 프로젝트 돌입···’상생 기획전’ 연다

GS리테일이 운영하는 GS샵은 중소벤처기업부, 중소기업유통센터와 손잡고 소상공인 사업 활성화를 지원하는 '판판대로 상생 기획전'(이하 상생 기획전')을 개최한다고 23일 밝혔다. GS샵이 종합몰을 통해 개최하는 '상생 기획전'은 중소기업유통센터가 선발한 우수한 중소상공인 상품을 알리기 위해 특별 기획된 행사다. 단발성으로 진행됐던 기존 행사와 달리 월별...

2022-05-23 09:51
“해외여행 기대감 폭발”···오늘부터 격리면제에 유통가도 '들썩'

현대백화점면세점도 무역센터점과 동대문점 등 시내면세점에서 5000달러 이상 구매 고객에게 현금처럼 사용 가능한 H선불카드를 최대 145만 원 증정한다. 티몬은 25일까지 매일 오전 10시 티몬 라이브커머스 티비온 고정 프로그램을 특별 편성해 국내뿐 아니라 해외 여행상품을 선보이고, 인터파크투어는 31일까지 인기 노선 항공 운임을 20% 할인 판매하는...

2022-03-21 15:38
'내년 10조'로 커진다는 라방...유통가, 전문진행자 확보 경쟁

6일 교보증권 리서치센터 자료에 따르면 국내 라이브커머스 시장 규모는 2020년 4000억 원에서 2021년 2조8000억 원으로 7배 성장했고 올해는 6조 원, 2023년에는 10조 원까지 성장할 것으로 전망했다. 업체별 성장세도 뚜렷하다. GS샵은 지난 해 4월 개편한 모바일 라이브커머스 ‘샤피라이브’가 지난해(5~12월) 주문액 약 550억 원을 달성했다. 개편 전과 비교했을 때 8배...

2022-02-06 14:50
GS샵, 협력사 위한 ‘QA 활동 가상 투어’ 서비스 시행

GS샵의 품질 검사는 고객에게 양질의 상품을 제공하기 위한 필수 과정으로 킥오프 미팅부터 서류ㆍ샘플 점검, 제품 테스트, 현장 점검, 입고 검사 등으로 이루어져 있다. GS리테일 CX센터 배재성 상무는 “품질 검사를 어려워했던 협력사들이 미리 해당 과정을 경험해 볼 수 있어, 입점 소요 시간이 단축될 것으로 기대하고 있다. GS샵은 중소 협력사들이 우수한...

2022-01-12 09:26
선택이 아닌 필수…유통업계, 메타버스 어떻게 활용하나

GS25 또한 ‘영(Young) 마케터’ 27기 발대식을 게더타운에서 했다. 참가자들은 자신만의 아바타로 접속해 임명장 수요, 그룹미팅 등 발대식 일정을 소화했다. 현대백화점면세점은 다음 달 5일까지 무역센터점 오픈 3주년을 기념해 네이버제트의 메타버스 플랫폼 제페토와 손잡고 ‘더 현대적인 생일선물’ 이벤트를 진행하고 있다. 이벤트 참여를 희망하는 고객은...

2021-11-20 09:00
오아시스마켓·SSG닷컴 이어 마켓컬리도 상장 주관사 선정…2022년 IPO ‘격돌’

먼저 UI 및 UX 고도화, 주문 편의성, 결제 간소화 등 고객 경험을 향상시키기 위한 기술 분야를 비롯해 배송 서비스의 효율성과 정확성을 개선할 데이터 인프라 고도화에 집중적으로 투자를 할 예정이다. 아울러 플랫폼 경쟁력 확보를 위해 개발자 및 전문 인력 채용에도 투자를 아끼지 않으며, 조직 규모 확대 및 서비스 고도화에 집중할 계획이다. 이어, 현재...

2021-10-29 17:14
유통가, ‘업사이클링’이 대세…폐플라스틱 활용 상품 속속 출시

배재성 GS리테일 CX센터 상무는 “이번 업사이클링 에코백은 단순 폐기물 재활용이 아닌, 고객에게 실제 가치를 더한 제품을 제공한다는 점에서 더욱 의미가 깊다”고 설명했다. 신세계백화점은 백화점 업계 최초로 ‘업사이클링 보냉백’을 도입해 추선 선물세트에 활용하고 있다. 신세계가 백화점 업계 최초로 선보이는 보냉백은 폐페트병을 재활용해 만든 원단인...

2021-09-13 10:46
GS리테일, 반려동물 1위 전문몰 ‘펫프렌즈’ 공동 인수…펫 사업 강화

이번 투자는 GS리테일의 ‘펫’ 카테고리를 강화하는 차원에서 이뤄졌다. 펫프렌즈는 단순한 고객만족(CS) 서비스가 아닌 반려동물 전문가와 24시간 상담 가능한 고객센터를 운영하고 있다. 김명철 스타 수의사를 영입하면서 전문성을 확보했음은 물론, 반려동물을 키우는 펫프렌즈 임직원들과 고객 피드백을 반영한 PB상품 기획 등을 통해 차별성까지 갖췄다....

2021-07-21 09:40
[종합] 편의점ㆍ디지털ㆍ홈쇼핑 묶은 '매출 10조' 통합 GS리테일 탄생

차별화된 고객 가치 제공을 실현할 것”이라고 말했다. ◇ 타이밍은 ‘적절’…통합 온라인몰 마켓포 정식 론칭은 ‘안갯속’ 통합 GS리테일은 신세계·이마트가 G마켓와 옥션, G9를 운영하는 이베이코리아 인수를 마무리하고, 쿠팡이 미국 증시 입성에 성공한 직후 등장해 시기상 적절한 것으로 평가된다. 이베이 매각은 신세계의 승리로 끝났지만, 규제 당국의...

2021-06-30 09:35
‘신세계+이베이’만 있나? 7월엔 ‘합병 GS리테일’ㆍ‘11번가+아마존’이 온다

또한 GS리테일의 회원 수는 1400만 명, GS홈쇼핑은 1800만 명 수준으로 중복 회원 600만 명을 제외하면 GS리테일로서는 1200만 명의 신규 고객을 확보하는 효과도 누릴 수 있다. 이를 위해 6개의 물류센터 신축과 IT 인프라 투자에도 5700억 원을 투자하기로 했다. 통합 GS리테일은 연면적 40만㎡가 넘는 규모의 전국 60개 물류 센터망과 3300여 대 배송 차량, 2200여 명의...

2021-06-28 05:00
[종합]GS리테일ㆍGS홈쇼핑 합병 승인…'매출 10조' 유통공룡에 ‘성큼’

통합 GS리테일은 다회차 당일배송과 즉시배송 등이 가능하게 돼 더욱 빠르게 고객들에게 전달 할 수 있게 된다. 또한, GS숍은 최근 풀필먼트 서비스 강화를 위해 노력하고 있다. 작년 여러 형태의 배송을 시행할 수 있는 군포물류센터를 신규 오픈한 바 있으며, 자체 전담배송망을 활용한 수도권 당일배송도 시행 중이다. 또 전국을 대상으로 24시까지만 주문하면...

2021-05-28 11:01
GS샵, 디지털 고객센터 구축 박차

GS샵 고객센터는 최근 콜 인프라 개선을 위해 노후화된 아날로그 장비를 디지털 시스템으로 모두 교체했다고 1일 밝혔다. 아울러 재해 복구 체계를 구축해 이슈 발생시에도 중단 없이 24시간 상담 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했다. GS샵은 이번 인프라 개선 작업을 통해 고객센터를 보다 안정적으로 운영할 수 있게 됐고, 향후 새로운 기술과의 연동도...

2021-05-10 09:06
"과거의 나, 잊어줘" 홈쇼핑 업계 거센 변화의 바람

우선 고객에게 차별적인 쇼핑 경험을 제공하기 위한 디지털커머스를 강화한다. 싱글사인온(SSO: 한번의 로그인으로 여러 서비스 이용)서비스, GS페이 등 간편 결제 시스템 구축 등에 약 2700억 원을 투자할 계획이다. 대규모 물류 투자도 이뤄진다. GS리테일은 6개 물류센터 신축과 IT 인프라 구축을 위해 5700억 원을 투자한다. 이를 통해 연면적 40만㎡가 넘는...

2021-04-28 15:47

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