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  • 삼성전자서비스, 국가서비스대상 가전 AS 부문 2년 연속 대상
    삼성전자서비스, 국가서비스대상 가전 AS 부문 2년 연속 대상
    전문가 '운영 위원회' 심사작년 이어 올해도 최고 평가고객 수요 변화 맞춘 차별화 서비스 도입AS 산업 발전 선도 삼성전자서비스가 고객 맞춤형 관리 서비스와 AI 기반 사전 진단 체계를 앞세워 가전 애프터서비스(AS) 경쟁력을 인정받았다. 가전 구독 시장 확대에 맞춰 새로운 서비스 모델을 선보이며 업계 혁신을 주도하고 있다는 평가다. 삼성전자서비스는 산
    2026-06-24 09:40
  • 삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득
    삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득
    삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다. 고객감동콜센터는 2023년부터 4년 연속, 한국의 우수콜센터는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수
    2026-05-27 09:02
  • 삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 원년 1위
    삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 원년 1위
    삼성전자서비스가 '2025 한국서비스품질지수'에서 올해 신설된 '에어컨 AS' 부문 원년 1위 기업에 선정됐다고 11일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수는 각 기업의 서비스를 실제로 이용한 고객들을 대상으로 설문 조사를 실시해 부문별 1위를 발표하는 제도이다. 에어컨 AS 부문은 올해 신설돼 삼성전자서비스가 원년 1위에 올랐다. 삼성
    2025-11-11 08:34
  • 삼성전자, 11월까지 'AI 구독 페스타' 진행
    삼성전자, 11월까지 'AI 구독 페스타' 진행
    삼성전자가 11월 30일까지 최신 가전 제품을 부담없이 구독할 수 있는 'AI 구독 페스타'를 진행한다고 1일 밝혔다. 삼성전자는 행사 기간 동안 제품과 구독케어를 함께 이용할 수 있는 'AI 올인원 2.0' 요금제 신규 고객에게 총 구독 금액의 최대 8%를 삼성전자 멤버십 포인트로 제공한다. 또 일부 모델을 'AI 올인원 2.0' 요금제'로 구독하
    2025-10-01 08:42
  • 삼성전자서비스, '2025 한국경영대상' CEO 분야 고객만족 부문 수상
    삼성전자서비스, '2025 한국경영대상' CEO 분야 고객만족 부문 수상
    삼성전자서비스는 김영호 대표이사 부사장이 산업정책연구원이 주관하는 '2025 한국경영대상'에서 CEO 분야 고객만족 부문 수상자로 선정됐다고 25일 밝혔다. 산업통상자원부, 중소벤처기업부 등이 후원하는 한국경영대상은 탁월한 리더십과 차별화된 경영 전략으로 국가 산업 발전에 기여한 공로가 큰 기업 및 CEO를 수상자로 선정해 발표하는 제도다. 올해 시
    2025-09-25 08:16
  • 삼성전자 콜센터, 7년 연속 가전부문 최우수⋯LG전자는 2년째 전체 1위
    삼성전자 콜센터, 7년 연속 가전부문 최우수⋯LG전자는 2년째 전체 1위
    삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 평가에서 나란히 우수한 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 해당 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 7년 연속 선정되면서 업계 최장 기록을 이어갔다고 22일 밝혔다. 누적 기준으로는 13회로, 업계 최다 기록이다. 콜센터품질지수(KS-CQI)는 콜센터 상담서비스의 품질
    2025-09-22 08:55
  • "설치부터 AS까지 강화"⋯삼성전자, 새 'AI 구독클럽' 선봬
    "설치부터 AS까지 강화"⋯삼성전자, 새 'AI 구독클럽' 선봬
    고객 전용 ‘블루패스’ 케어서비스 도입결제 수단 확대∙구독 기간 선택 폭 넓혀업계 최다 22개 제휴 혜택 제공 삼성전자가 고객 편의성과 혜택을 한층 끌어올린 'AI 구독클럽'을 새롭게 선보인다고 1일 밝혔다. 삼성전자는 지난해 처음 ‘AI 구독클럽’을 출시해 소비자들이 최신 인공지능(AI) 가전을 부담 없는 가격으로 사용할 수 있도록 했다. 이번 업
    2025-09-01 08:43
  • 삼성전자서비스, '서비스 품질 평가' 1위 연속 수상
    삼성전자서비스, '서비스 품질 평가' 1위 연속 수상
    삼성전자서비스가 대외 기관의 '서비스 품질' 평가에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 부문 1위를 연이어 수상했다. 삼성전자서비스는 산업정책연구원이 발표한 '2025 국가서비스대상(NSA)'에서 가전제품 AS 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다. 삼성전자서비스는 "가전제품의 상태를 미리 확인해 주는 사전점검, 체계적인 사후관리, 고객 맞춤형 케어 3단계
    2025-07-03 09:42
  • "구독 가전 고장 미리 잡는다"…삼성전자, 'AI 사전 케어 알림' 서비스 시작
    "구독 가전 고장 미리 잡는다"…삼성전자, 'AI 사전 케어 알림' 서비스 시작
    삼성전자가 구독 가전제품에 대한 이상 징후 발견 시 고객에게 전화로 안내하고 방문 수리 접수까지 해주는 'AI 사전 케어 알림' 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다. 해당 서비스는 인공지능(AI)이 원격진단시스템에서 수집된 데이터를 분석해 가전제품의 이상 징후가 감지되면, 사용자에게 푸시 알림을 발송한 후 진단 내용을 유선으로 안내해준다.
    2025-04-21 08:33
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