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  • 삼성전자서비스, '서비스 품질 평가' 1위 연속 수상
    삼성전자서비스, '서비스 품질 평가' 1위 연속 수상
    삼성전자서비스가 대외 기관의 '서비스 품질' 평가에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 부문 1위를 연이어 수상했다. 삼성전자서비스는 산업정책연구원이 발표한 '2025 국가서비스대상(NSA)'에서 가전제품 AS 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다. 삼성전자서비스는 "가전제품의 상태를 미리 확인해 주는 사전점검, 체계적인 사후관리, 고객 맞춤형 케어 3단계
    2025-07-03 09:42
  • "구독 가전 고장 미리 잡는다"…삼성전자, 'AI 사전 케어 알림' 서비스 시작
    "구독 가전 고장 미리 잡는다"…삼성전자, 'AI 사전 케어 알림' 서비스 시작
    삼성전자가 구독 가전제품에 대한 이상 징후 발견 시 고객에게 전화로 안내하고 방문 수리 접수까지 해주는 'AI 사전 케어 알림' 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다. 해당 서비스는 인공지능(AI)이 원격진단시스템에서 수집된 데이터를 분석해 가전제품의 이상 징후가 감지되면, 사용자에게 푸시 알림을 발송한 후 진단 내용을 유선으로 안내해준다.
    2025-04-21 08:33
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