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  • 점포 줄여도 ‘고객 맞춤’은 늘었다⋯은행권 영업 전략 변화
    점포 줄여도 ‘고객 맞춤’은 늘었다⋯은행권 영업 전략 변화
    은행권이 비대면 거래 확산으로 영업점을 줄이는 대신 고객 맞춤형 영업 채널을 확대하고 있다. 점포 중심의 영업망 확대에서 벗어나 고령층·외국인·소상공인 특화점포와 저녁·주말 영업 등 고객 특성에 맞춘 영업 전략으로 전환하는 모습이다. 14일 은행연합회 통계에 따르면 최근 3년간 은행권 대체점포는 단순히 영업점 감소를 보완하는 수준에서 벗어나 고객 맞춤형
    2026-07-14 10:57
  • KB국민은행, 금요일 1시간 조기 퇴근제 도입…영업시간은 그대로
    KB국민은행, 금요일 1시간 조기 퇴근제 도입…영업시간은 그대로
    육아·돌봄 병행 직원 부담 완화…3월 6일부터 정식 운영영업시간 오전 9시~오후 4시 유지…고객 이용 불편 최소화 KB국민은행이 직원들의 일·생활 균형(워라밸) 강화를 위해 매주 금요일 근무시간을 1시간 줄이는 제도를 도입한다고 25일 밝혔다 제도는 27일 자율 시행을 거쳐 3월 6일부터 정식 시행된다. 육아·돌봄 등 가정과 일을 병행하는 직원들의 부
    2026-02-25 11:21
  • KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위
    KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위
    KB국민은행은 한국표준협회가 발표하는 2024년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 상반기 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다. 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표로 사용되고 있다. 국민은행은 고객
    2024-07-03 15:27
  • '취임 2년차' 이재근 KB국민은행장 "본원적 경쟁력 회복에 집중"
    '취임 2년차' 이재근 KB국민은행장 "본원적 경쟁력 회복에 집중"
    ‘대위기의 시대’다. 그간 우리가 익숙했던 경영 여건이 뒤흔들린 상황에서 은행들은 위기 시대에 대응하는 한편, 새 미래에 맞설 새로운 동력을 찾아야 할 막중한 의무를 안게 됐다. 2023년을 새로 맞이 할 은행장들의 각오를 들어봤다. "결코 쉽지 않았던 지난 1년이었다. 그간 KB국민은행을 아끼고 성원해 주시는 고객님들께 존경과 감사의 마음을 전하고 싶
    2023-01-19 18:00
  • [히트상품] KB국민은행, ‘9 To 6 Bank’ 전국 72곳으로 확대 시행
    [히트상품] KB국민은행, ‘9 To 6 Bank’ 전국 72곳으로 확대 시행
    KB국민은행은 올해 3월, 저녁 6시까지 운영하는 ‘나인 투 식스 뱅크(9 To 6 Bank)’를 전국 72곳으로 확대했다. ‘9 To 6 Bank’는 오후 4시까지인 기존 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 특화지점이다. 비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출 상담 등 대면 채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을
    2022-12-23 06:00
  • KB국민, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위
    KB국민, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위
    KB국민은행이 한국생산성본부가 선정, 발표하는 2022년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 16회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다. 이 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행
    2022-11-29 16:57
  • KB국민은행, ‘9To6 Bank’ 전국 72곳으로 확대 시행
    KB국민은행, ‘9To6 Bank’ 전국 72곳으로 확대 시행
    KB국민은행은 저녁 6시까지 운영하는 ‘9To6 뱅크(Bank)’를 전국 72곳으로 확대하며 새로운 영업점 운영 패러다임을 선도한다고 14일 밝혔다. ‘9To6 Bank’는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화지점이다. 비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면 채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스
    2022-03-14 12:48
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