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  • SKT, 통신사 업무 특화 ‘텔코 LLM’로 고객센터ㆍ네트워크 혁신…6월 출격
    SKT, 통신사 업무 특화 ‘텔코 LLM’로 고객센터ㆍ네트워크 혁신…6월 출격
    이동 통신사의 고객센터 고객 상담 중 필요한 정보를 검색할 필요 없이 고객 질문에 대한 답변을 자동으로 생성해 추천해주고, 상담 후에는 요약 정리와 사후 업무 및 상급자 보고까지 도와주는 통신 특화 인공지능(AI)이 나온다. SK텔레콤은 30일 SKT 타워에서 ‘텔코 거대언어모델(LLM) 설명회’를 열고 통신 서비스와 통신사의 내부 지침을 학습한 텔코L
    2024-04-30 15:37
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