전화응대 검색결과

검색결과 총93건

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토스뱅크, 올인원 상담 플랫폼 '헬프데스크' 전면 도입

토스뱅크가 자체 기술로 완성한 통합 상담 시스템 '헬프데스크'를 전면 도입했다고 15일 밝혔다. 헬프데스크는 외부 솔루션 기반의 상담 시스템에서 벗어난 '올인원(All-in-One)' 시스템이다. 상담원이 하나의 화면에서 모든 업무를 처리할 수 있는 환경을 새롭게 구축한 것이 핵심이다. 고객들의 복잡한 문의와 요구에도 통합 체계 속에서 발 빠르고 정확한

2026-01-15 11:15
네이버클라우드-부산시, 생성 AI 행정 서비스 전면 적용…“공공 일하는 방식 바꾼다”

네이버클라우드는 부산광역시와 생성형 인공지능(AI)을 활용한 행정 서비스를 올해부터 본격 도입한다고 5일 밝혔다. 하이퍼클로바X를 활용한 부산시 특화 AI 구축, 업무 협업툴 네이버웍스 도입 등 네이버클라우드가 보유한 다양한 AI 서비스를 활용해 부산시는 행정업무 수행방식의 전반을 개선하고 인공지능 기반의 행정전환을 체계적으로 추진한다는 계획이다. 이를

2026-01-05 10:27
“시끄러워서 짜증나요”…꽹과리보다 큰 불편, 용인시청앞 집회 소음

-민원인·공무원 “상담·행정 정상 진행 어려워” -광장 독점과 소음에 노인복지관‧ 어린이집 ‘야외활동 중단 경기 용인특례시청사 앞 집회가 이어지면서 확성기와 꽹과리 소음으로 시민 불편이 누적되고 있다. 민원인과 공무원들은 정상적인 행정 서비스가 어렵다고 호소한다. 성탄절을 하루 앞둔 24일 오후 3시30분께 용인시청 하늘광장. 넓게 펼쳐진 인조잔디광

2025-12-24 17:10
LG유플러스, OpenAI 기술 활용한 구독형 '에이전틱 콜봇' 출시

LG유플러스가 국내 최초로 OpenAI의 기술을 활용한 생성형 인공지능(AI) 기반 구독형 콜봇 서비스인 ‘Agentic 콜봇(Standard)’을 출시했다. 콜봇은 고객 상담을 자동화하는 AI 전화 응대 서비스다. 여기에 에이전틱 AI 기술을 적용하면 고객 의도와 대화 맥락을 실시간으로 파악해 복잡한 문의도 자연스럽게 응대할 수 있다. 다양한 어플리

2025-12-16 09:20
'고수익 알바는 없습니다' [한 컷]

검색으로 여기까지 들어오는데 채 10초도 걸리지 않았다. 하나같이 추적이 어려운 텔레그램 연락처를 남겨 놓았다. 2만 건이 넘는 게시물, 이날도 수십개의 글이 올라와 있다. 이러한 해외 고수익 일자리의 유혹 뒤엔 최근 캄보디아에서 들려온 우리 국민의 비보처럼, 돌이킬 수 없는 비극이 숨어 있다. 정부가 현지 합동대응팀을 급파하는 등 대책 마련에 나선 지금

2025-10-17 08:39
"AI가 진료 예약" LG U+, 의료 상담 특화 AICC 구축

바른세상병원에 6개월 시범 운영 후 AI 기반 의료상담 컨시어지 서비스 구축EXAONE 기반 AICC로 단순 문의/응대 업무 자동화하고 운영 효율성 제고 LG유플러스는 경기도 성남시 분당구 소재 관절·척추 특화 병원인 바른세상병원에 인공지능 기반 상황인지 응대형 의료상담 컨시어지(AI Contact Center, 이하 AICC) 서비스를 본격 운영한다

2025-04-22 15:56
내년 61조 빚 갚아야 하는데 발목잡은 ‘계엄ㆍ탄핵’, 좀비기업의 공포까지[탄핵열차와 자금시장]]②

# 인천시에서 수출 제조업체를 운영하는 40대 최고경영자(CEO) 김모 씨 요즘 탄핵 정국이 원망스럽다. 해외 거래 기업의 불안한 시선에 ‘거래선이 끊길까’ 마음 졸이며 불안한 하루하루를 보낸다. 그는 “‘너희 나라 망하는 것 아니냐’, ‘제때 제품을 공급할 수 있겠냐’ 등등 전화 응대하느라 하루하루가 가시방석”이라면서 “국가와 정치권이 도움은 못줄 망정

2024-12-17 18:00
세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증

봄 성수기와 함께 비대면 모바일 세탁 시장이 가열되고 있다. 28일 세탁 업계에 따르면 비대면 모바일 세탁 서비스를 제공하는 기업들은 성수기에 대비해 행사를 기획하고, 설비ㆍ인력 등을 강화하면서 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 업계에 따르면 계절이 바뀌면서 겨울철 입었던 패딩, 코트 등과 니트 등 관리가 필요한 옷에 대한 세탁 수요가 급증했다. 비대면

2024-04-28 09:21
새학기 ‘교권침해 직통번호’ 생긴다...“1395 누르면 교권보호 통합서비스로 연결”

새학기부터 교권 보호를 위해 ‘교권침해 직통번호’가 개통된다. 교사가 전국 어디서든 교육활동 침해 사안을 빠르게 신고할 수 있도록 하기 위함이다. 또 민원 창구가 일원화되는 등 민원 응대가 체계화되면서 ‘학교 민원 응대 안내자료’도 배포된다. 교육부는 신학기부터 이 같은 내용으로 교권 보호 제도가 달라진다고 27일 밝혔다. 교육부는 지난해 8월 발표한

2024-02-27 12:00
과도한 행복회로는 금물…애널리스트 “내년 상장사 영업익 50% 증가, 비상식적”

내년 상장사 영업이익이 올해 대비 50% 이상 증가한다는 전망은 지나치게 낙관적 수치로, 양질의 애널리스트 의견이 제시되기 위해서는 투자자들이 이를 수용하는 태도 또한 중요하다는 지적이 나와 눈길을 끈다. 내년 상반기까지는 주식시장의 바닥 다지기가 진행될 수 있다는 분석이다. 11일 강현기 DB금융투자 연구원은 '50.6%에는 웃지 못할 사연이 있습니

2023-12-11 17:22
“이제 AI로 진료예약”…중앙대병원, 진료예약 AI 보이스봇 도입

중앙대병원이 환자의 진료 예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 ‘AI누리봇’ 서비스를 도입했다고 19일 밝혔다. ‘AI누리봇’은 환자의 진료 예약 전화를 받아 예약을 진행할 뿐 아니라 예약 일정이 도래한 환자에게 전화를 걸어 일정을 상기시키고, 진료 시 필요한 서류와 유의 사항을 안내한다. 또한, 일정 변경이나 취소를 원할

2023-10-19 14:19
코미디언 이봉원인 척 행사 취소하고 다닌 의문의 남성

코미디언 이봉원인 척 행사 취소하고 다닌 의문의 남성 코미디언 이봉원(59)이 자신을 사칭해 행사 일정을 취소한 의문의 남성 때문에 피해를 입을 뻔했다고 호소했다. 능수능란한 대처로 보아, 과거에도 이 씨 행세를 하며 행사를 취소했을 가능성이 의심된다. 이 씨는 자신의 유튜브 채널 ‘이봉원테레비’에 “나도 모르는 또 다른 나?…그것이 알고 싶다”라는 제

2022-11-18 09:30
'AI가 스포츠 승부 예측한다'…LG유플러스, AI 브랜드 '익시' 공개

스포츠 승부예측, 콜봇 서비스, U+tv 콘텐츠 추천에 ‘익시’ 도입“디지털 접점 확대하고 데이터 활용해 고객 체류시간 늘릴 것” LG유플러스가 AI가 스포츠 경기 결과를 예측하고, 인터넷TV(IPTV) 콘텐츠를 추천하는 서비스를 본격화한다. LG유플러스는 25일 기자 간담회를 열어 이 같은 서비스를 제공하는 AI 통합 플랫폼 브랜드 '익시'(ixi)

2022-10-25 11:12
아틀라스랩스, 통화를 문자로 바꿔주는 AI 전화 ‘스위치’ 첫 선

이제 안드로이드 뿐만 아니라 iOS 기기 사용자도 통화 내역을 손쉽게 녹음하고 텍스트로 저장할 수 있는 ‘AI 전화’ 시대가 본격 열린다. 국내 대표 음성인식 AI 전문 기업 아틀라스랩스는 업계 최초로 iOS와 안드로이드 양대 운영체제 모두를 지원하는 AI 전화 모바일 앱 ‘스위치(switch)’를 개발했다고 9일 밝혔다. 통화녹음 내용을 문자

2020-07-09 08:47
우리액터스, 전화 응대 위해 한 행동…FNC 엔터테인먼트 입장 비교

권민아의 현 소속사인 우리액터스가 권민아의 현재 상태를 전하며 논란 이후 최초의 공식입장을 밝혔다. 3일부터 시작된 민아의 폭로에 인터넷이 뜨거워진 상황. 권민아는 AOA로 활동할 당시 한 멤버의 지속적인 괴롭힘에 탈퇴를 해야만 했다고 폭로했고 이어 해당 멤버는 지민이라고 공개했다. 이에 지민은 '소설'이라며 권민아의 주장을 거짓이라는 뉘앙스

2020-07-04 23:14
[이 주의 기업채용] 국민연금공단·동국제약·쌍용건설·현대리바트·도화엔지니어링 - 5월 4주차

5월 4주차에는 국민연금공단, 동국제약, 쌍용건설, 현대리바트, 도화엔지니어링에서 신입사원을 모집하고 있다. 국민연금공단에서는 '2020년 상반기 신규직원 모집'을 진행 중이다. 모집부문은 사무직(153명), 심사직(8명), 전산직(18명), 기술직(1명) 등으로, 총 180명을 모집한다. 국민연금공단은 성별·나이·학력 제한 없이 지원할

2020-05-22 15:19
[종합2보] 구로 콜센터서 코로나19 집단감염…수도권 초비상

대구지역의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 신규 확진환자가 2주 만에 100명 미만으로 떨어졌지만, 수도권엔 비상이 걸렸다. 하루 이용자만 40만 명에 달하는 신도림역 인근의 콜센터에서 60명 넘는 집단감염이 발생해서다. 수도권은 인구 밀집도가 높아 대구처럼 지역사회 확산으로 이어질 우려가 크다. 서울시는 10일(오후 2시 기준) 구로구 콜센터

2020-03-10 16:39
신도림 콜센터 집단감염에 홈쇼핑ㆍ이커머스 콜센터도 ‘비상’

서울 신도림 보험사 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 무더기로 발생하면서 업종 특성상 콜센터 인력이 많은 홈쇼핑 및 이커머스 업계에 비상이 걸렸다. 10일 업계에 따르면 서울 구로구 에이스보험 위탁 콜센터에서 이날 오후 기준 코로나19 확진자가 64명 발생해 센터 내 업무가 완전히 중단된 상태다. 서울, 경기, 인천 등 수도권

2020-03-10 15:39
[세상을 바꾸는 뉴 트렌드]⑤<끝> ‘대화 대신 터치’…직원 없어 장사 못하는 시대는 갔다

# 편의점 이마트24는 컴퓨터 비전과 딥러닝 등 AI(인공지능) 기술을 적용한 김포DC점을 무인매장으로 운영 중이다. 입장할 때 스마트폰에서 결제 앱 ‘SSG페이’를 켜고 화면에 뜬 QR코드를 개찰구에 찍는다. 점원은 없는 대신 천장에는 여러 대의 카메라가 달려 있다. 고객은 원하는 상품을 골라 계산 과정 없이 들고 나오면 된다. 매장 밖으로 나온 후

2020-01-07 05:00
'구하라 전 남친' 최종범 미용실에 쏠린 눈…"마녀사냥" vs "반성하길"

'故구하라 전 남친' 헤어디자이너 최종범 씨가 운영 중인 미용실에 관심이 쏠리고 있는 가운데, 이를 두고 일각에서는 설전이 펼쳐지고 있다. 25일 연합뉴스에 따르면 최종범 씨가 운영 중인 미용실은 지난 24일 구하라의 비보가 전해진 뒤, 전화 응대를 받지 않고 영업장 문도 닫힌 상태다. 또한 미용실 홍보 글이 올라오던 SNS 계정도 비공개

2019-11-26 11:48

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브라보 마이 라이프

난청 아버지 향한 효심으로 탄생, ‘미라이 스피커’

일본의 난청 인구는 약 1400만 명, 이 가운데 보청기 착용자는 15%에 불과하다. 양쪽 보청기 착용 시 100만 엔이라는 가격, 정기 점검의 번거로움, 착용 후에도 잘 들리지 않는 문제, 노인 취급 받는 것에 대한 수치심 등이 이유다. ‘미라이 스피커’는 이런 문제를 해결하기 위해 탄생한 제품이다. 2021년 3월 세계보건기구(WHO)는 ‘

2024-09-25 08:54
“일하는 노년 만들자” 美 최장수 재취업 프로그램 SCSEP의 비결

미국은 한국보다 2년 앞선 2015년 고령사회에 진입했다. 독일, 프랑스, 영국 등 타 선진국과 비교하면 30~40년 가량 뒤늦게 도달한 셈이다. 고령사회 후발주자인 만큼 고령자를 위한 다양한 정책적 시도를 해나가는 가운데 오랜 기간 굳건히 자리를 지켜온 제도가 있다. 지역사회 기여형 시니어 교육 프로그램, 일명 SCSEP(Senior Community

2023-05-03 09:38
“30년 경력 판매합니다” 중장년의 ‘재능마켓’

중장년 일자리, 재취업과 창업만이 대안일까? 최근 ‘긱 잡’(Gig Job, 정규직 대신 필요에 따라 임시로 계약을 맺는 일자리)이 늘어나면서 능력을 거래하고 판매하는 ‘재능마켓’이 구직난 속 새로운 대안으로 떠오르고 있다. 인생 2모작을 준비하는 중장년이 알아야 할 재능마켓을 소개한다. 자료 탤런트뱅크, 클래스101 제공 베이비부머의 은퇴가

2021-03-22 16:17