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쿠팡 사태·OTT 환급 지연에 12월 소비자상담 폭증⋯전년 대비 12%↑

인터넷정보서비스 상담 83% 급증OTT 공유 ‘먹튀’ 피해도 한몫 지난해 12월 소비자상담이 전월 대비 12% 넘게 증가했다. 쿠팡 개인정보 유출 사태와 OTT 계정 공유 플랫폼 피해가 맞물리며 관련 상담이 폭증한 탓이다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난해 12월 1372소비자상담센터에 접수된 상담 건수를 분석한 결과 이같이 나타났다고 28일

2026-01-28 15:37
소비자원 "소비자 불만 해결하는 고령 소비자 늘어…연평균 3.5%↑"

소비자 불만을 적극적으로 해결하려는 고령 소비자가 늘고 있다. 고령인구 증가와 함께 노년층의 소비활동이 활발해진 결과다. 한국소비자원이 소비자 상담센터에 접수된 소비자상담 데이터를 분석한 결과, 최근 3년간 60대 미만 소비자의 상담은 연평균 6% 감소했지만, 60대 이상 고령 소비자의 상담은 3.5% 증가한 것으로 나타났다고 8일 밝혔다.

2020-05-08 10:11
소비자 불만 1위 '휴대폰'

3분기 소비자 상담 접수중 '휴대폰 기계' 과 관련된 불만이 가장 많은 것으로 조사됐다. 7일 공정거래위원회는 한국소비자단체협의회,한국소비자원과 함께 운영한 소비자 상담센터에서 3분기 소비자상담동향을 분석한 결과 전체 상담 18만8755건 중 휴대폰이 10282건으로 1위를 기록했다고 밝혔다. 휴대폰은 1분기와 2분기에도 최다 소비자 상담 품목

2010-12-08 06:00
스마트폰 열풍에 불만도 커졌다

국내 소비자들 불만 가운데 휴대폰과 관련한 불만이 가장 많은 것으로 나타났다. 특히 스마트폰에 대해서는 사후관리(A/S)에 대한 불만이 매우 높은 것으로 분석됐다. 15일 공정거래위원회에 따르면 1분기 소비자상담동향을 분석한 결과 접수된 상담 중 소비자 불만이 가장 많았던 분야는 전체 상담 15만9931건 중 1만3875건(8.6%)이 접수된 정보

2010-06-15 14:08
스마트폰 'AS 불만' 가장 높아

소비자 불만 가운데 휴대전화 관련 민원이 가장 많았으며 그 중 스마트폰은 AS 불만 비중이 높은 것으로 나타났다. 공정거래위원회, 한국소비자단체협의회, 한국소비자원이 공동 운영하는 `소비자상담센터'에 접수된 소비자 불만 가운데 휴대전화 단말기 관련 민원이 가장 많은 것으로 집계됐다고 15일 밝혔다. 소비자상담센터가 내놓은 `2010년 1분기 소

2010-06-15 12:15
초고속인터넷 서비스 소비자 불만 '최다'

초고속인터넷 서비스 상품에 소비자들의 불만이 가장 많은 것으로 나타났다. 20일 한국소비자원에 따르면 지난 한 해 접수된 소비자상담 사례를 분석한 결과 총 32만4230건의 상담이 접수돼 전년 대비 16.6% 증가한 수치다. 이중 소비자 불만이 가장 많은 품목은 초고속인터넷서비스로 1만3913건을 차지했다. 이어 이동전화서비스(1만790건),

2010-04-20 16:24