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  • KB국민은행, 금융소비자보호 위한 AI금융상담시스템 구축
    KB국민은행, 금융소비자보호 위한 AI금융상담시스템 구축
    특히 이번에 개발한 음성인식 기술은 영업점에서 수개월 동안 학습을 통해서 90% 이상의 음성 인식이 가능하다. AI금융상담시스템의 주요 기능으로는 △상품설명에 대한 자동 리딩 △투자성향에 적합한 상품 추천 △고객 맞춤형 상품설명 △상담 시 금칙어 사용 여부 검증 △설명 내용 자동 녹취 및 저장 기능 △녹취 시간 및 불완전판매 현황 모니터링 △주요...
    2021-03-23 15:15
  • SK브로드밴드, ‘B tv 패밀리’ 출시……부모ㆍ자녀 B tv 연결
    SK브로드밴드, ‘B tv 패밀리’ 출시……부모ㆍ자녀 B tv 연결
    음성인식을 지원하는 AI 셋톱박스로 △투약알림 △일정알림 △생활알림 △두뇌체조 △건강박사 △긴급 SOS 등 시니어 생활에 꼭 필요한 서비스를 이용할 수 있다. B tv 패밀리 가입 대상은 SK브로드밴드의 초고속인터넷과 B tv를 이용하는 자녀 고객과 세대를 분리해 거주 중인 부모님이며 신규 및 기존 고객 가입 모두 가능하다.
    2021-03-22 09:10
  • 미래에셋대우, 음성인식 시스템 강화…“고객상담 서비스 효율화 위해 노력”
    미래에셋대우, 음성인식 시스템 강화…“고객상담 서비스 효율화 위해 노력”
    이번에 도입된 네이버 STT 시스템은 ‘네이버 클로버’의 음성인식 엔진을 기반으로 설계됐다. 고객상담 내용을 텍스트로 변환한 결과 약 91%의 음성 인식률을 보였으며, 상담 내용 분석과 유형 분류 처리가 자동으로 지원된다. 최근 급증한 투자 상담 문의로 고객센터 전화연결 대기시간이 길어지는 상황에서 업무의 효율성이 더욱 높아짐에 따라 고객의...
    2021-03-18 10:28
  • 하이퍼커넥트, 롱테일 이미지 분류 성과 CVPR 2021에서 발표한다
    하이퍼커넥트, 롱테일 이미지 분류 성과 CVPR 2021에서 발표한다
    가볍고 빠른 ‘온디바이스 AI(On-device AI)’를 개발하는 데 집중, 2017년 2월 ‘온디바이스 AI’ 기반의 이미지 인식 기능을 글로벌 영상 메신저 ‘아자르’에 탑재하는 데 성공했다. 온디바이스 AI는 서버에 데이터를 보내지 않고 사용자 기기에서 실시간 데이터 처리를 통해 AI를 구현하는 기술을 말한다. 하이퍼커넥트는 머신러닝 및 음성...
    2021-03-16 14:17
  • SKT, 한국프랜차이즈산업협회 손잡고 AIㆍ클라우드로 소상공인 지원
    SKT, 한국프랜차이즈산업협회 손잡고 AIㆍ클라우드로 소상공인 지원
    클라우드 기반 디지털 상담 솔루션 ‘AI 컨택센터’는 과거 주로 상담원이 직접 처리하던 단순 반복적인 상담 업무를 AI 챗봇과 AI 음성봇을 활용해 자동화할 수 있도록 지원한다. 중소기업 및 소상공인은 언제, 어디서든 고객의 문의를 더 쉽고 효과적으로 응대할 수 있고, 음성인식, 텍스트 분석으로 고객 상담 내역 통계를 지원하는 등 고객 만족도를...
    2021-03-16 11:20
  • KT, 더 작고 가벼워진 ‘기가지니 호텔 미니’ 출시
    KT, 더 작고 가벼워진 ‘기가지니 호텔 미니’ 출시
    기능을 음성인식 외에도 쉽게 터치 형식으로도 제어할 수 있고, 투숙객의 이용 패턴에 따라 패널의 순서를 자동으로 바꿔주는 등 사용 편의성을 높였다. 가격도 기존 단말기 대비 약 10만 원 이상 저렴해졌다. 단, 기본형 기가지니 호텔 단말의 ‘하만카돈’ 스피커는 보급형 ‘기가지니 호텔 미니’ 단말에선 제공하지 않는다. KT 최준기 AI/빅데이터사업본부장...
    2021-03-14 09:00
  • "자율주행 잡아라" LG, 차량용 AI 데이터 업체 투자
    "자율주행 잡아라" LG, 차량용 AI 데이터 업체 투자
    미국 AI(인공지능) 차량용 데이터 관련 업체에 투자했다. 8일 LG그룹 투자 벤처 전문 회사 LG테크놀로지벤처스에 따르면 최근 미국 '세레브럼X(CerebrumX)'가 모집한 시리즈A 펀딩에 리드 투자자로 나섰다. 미국 차량용 음성인식 솔루션 업체 '세렌스(Cerence)'와 공동 투자했는데, 이 업체는 지난해 LG전자와 전략적 제휴를 맺고 함께 차량용 솔루션 등을 개발하고...
    2021-03-08 14:00
  • 카카오 음성 인식 통해 삼성전자 가전 제어 가능해진다
    카카오 음성 인식 통해 삼성전자 가전 제어 가능해진다
    앞으로 카카오의 음성인식 기술을 통해 세탁기와 건조기, 공기청정기, 로봇청소기 등 삼성전자의 생활 가전을 제어할 수 있게 된다. 카카오엔터프라이즈는 삼성전자와 사물인터넷(IoT) 사업 협력 계약을 체결했다고 4일 밝혔다. 이번 협력을 통해 이용자들은 카카오엔터프라이즈의 IoT 플랫폼을 통해 음성 명령과 앱 조작, 챗봇 대화 등으로 삼성전자 가전을 제어할 수...
    2021-03-04 11:00
  • “아리야, 도와줘”…SKT, 시니어 고객 24시간 대응하는 ‘누구 오팔 안심’ 출시
    “아리야, 도와줘”…SKT, 시니어 고객 24시간 대응하는 ‘누구 오팔 안심’ 출시
    SKT는 시니어 고객이 더 편안하게 누구 오팔을 이용할 수 있도록 ‘누구 오팔’에 시니어 특화 음성인식ㆍ음성합성 모델을 적용했다. 해당 음성 모델은 ‘누구 오팔’ 이용 시 자동으로 적용되며, 단어ㆍ속도 등 시니어 고객의 언어 사용 특성에 맞춰 좀 더 쉽고 편안한 음성 서비스를 제공한다. ‘누구 오팔 안심’의 사용을 원하는 고객은 이날 오후 3시부터...
    2021-03-04 09:05
  • 에이트원, 영어회화 콘텐츠 ‘VR 뉴욕스토리’ 론칭…메타버스 시장 정조준
    에이트원, 영어회화 콘텐츠 ‘VR 뉴욕스토리’ 론칭…메타버스 시장 정조준
    ‘VR 뉴욕스토리’는 에이트원이 인공지능(AI)ㆍ음성인식 엔진을 기반으로 한 발화시스템을 적용, 영어회화 학습에 최적화시켜 자체 개발한 VR 전용 콘텐츠다. 에이트원 최철순 대표는 “VR뉴욕스토리는 뉴욕 배경의 에피소드들을 경험하며, 다양한 범주별 회화 난이도들을 접할 수 있다”며 “AI를 기반으로 하는 VR, 나아가 XR(확장현실) 시장은 향후...
    2021-02-26 09:43
  • 장애 학생, 거리두기 3단계에도 대면수업 받는다
    장애 학생, 거리두기 3단계에도 대면수업 받는다
    인공지능(AI) 기반 음성인식 자막지원 프로그램과 특수학교 체험교실(30개교), 체험버스(2대)도 운영한다. 장애학생의 상황이나 학교 특성에 맞는 돌봄과 방역을 지원한다. 특수학교는 돌봄이 필요한 모든 학생에게 긴급돌봄을 지원한다. 특수학급에도 돌봄 참여 지원 인력을 확대하고 지역사회 방과후활동 제공기관 등과 연계해 운영한다. 새학기 방역관리를 위해...
    2021-02-23 18:17
  • KT, 지난해 매출 역성장…AI 등 디지털 플랫폼이 부진 상쇄
    KT, 지난해 매출 역성장…AI 등 디지털 플랫폼이 부진 상쇄
    AI 음성인식 기술을 활용한 AI 콘택트 센터(AICC) 서비스는 대기업, 금융사, 교육기관 등 다양한 산업으로 영역을 확장하고 있다. 블록체인 매출은 코로나19 이후 지역상권 강화를 위한 지자체의 지역화폐 발행량이 증가하면서 2019년 대비 7배 가까이 성장했다. IPTV도 매출 성장에 주도적인 역할을 했다. IPTV 매출액은 전년 대비 7.7% 증가했고, 가입자 순증세를...
    2021-02-09 13:51
  • 금융위 ‘마인즈랩’ 7차 지정대리인으로 지정
    금융위 ‘마인즈랩’ 7차 지정대리인으로 지정
    마인즈랩은 AI(인공지능)의 대화기능(음성인식 및 음성생성)을 통해 대출업무 처리를 자동화시킴으로써 업무 효율을 크게 향상시킬 것으로 보인다. 상담원이 직접 업무를 처리하면서 발생하는 비용이 감소되고, 서비스 제공의 물리적‧시간적 제한을 극복할 수 있게 되어 서비스 수준의 향상이 가능할 것으로 예상된다. 제8차 지정대리인은 오는 15일부터 4월 30일까지...
    2021-02-07 12:00
  • 에이트원, 지난해 영업이익 5.6억 흑자전환…“사업 내실화, 체질개선 성과”
    에이트원, 지난해 영업이익 5.6억 흑자전환…“사업 내실화, 체질개선 성과”
    회사 관계자는 “이달 중 독보적인 XR 기술과 AI, 음성인식 기술까지 탑재를 통해 실제 외국인과 대화하는 듯한 현장감을 전달하는 VR 영어교육 콘텐츠의 출시를 앞두고 있다”고 강조했다. 이어 “AI, XR 신사업이 본궤도에 오른 올해의 경우, 관련 기술 접목을 통해 영어, 일어, 중국어 등의 실시간 다국어 번역과 채팅 기능이 제공되는 비대면 화상 솔루션을...
    2021-02-04 15:46
  • 방통위, ‘소외계층 미디어 포용정책 종합계획’ 마련 착수
    방통위, ‘소외계층 미디어 포용정책 종합계획’ 마련 착수
    또 시청각장애인의 방송시청 편의 제공을 위해 인공지능(AI) 기술을 활용한 음성-자막-수어 자동전환 시스템 개발 및 시범서비스 운영(15억 원), 수어화면의 위치ㆍ크기 조정이 가능한 스마트수어방송 서비스(9개사, 6.5억 원), 유료방송의 셋톱 호환성 개발(2.5억 원) 등을 지원한다. 방통위는 “단순한 지원에서 벗어나 장애인 등 소외계층의 미디어 접근과 이용에 대한...
    2021-02-04 10:00
  • 현대홈쇼핑, KT와 AI 기반 디지털 혁신 MOU 체결
    현대홈쇼핑, KT와 AI 기반 디지털 혁신 MOU 체결
    AI 콘택트 센터는 음성인식ㆍ음성합성ㆍ텍스트 분석ㆍ대화엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다. 현대홈쇼핑은 이를 통해 고객 단순 문의에 대해 AI 상담 체계를 구축하고, 상담 빅데이터 분석을 통한 고객 니즈 분석 및 상담 프로세스 개선 등 서비스 품질을 업그레이드한다는 구상이다. 두 회사는 또한 고객 데이터와 노하우를...
    2021-02-02 11:01
  • KT, 현대홈쇼핑에 AI 콘택트 센터 도입
    KT, 현대홈쇼핑에 AI 콘택트 센터 도입
    AI 콘택트 센터는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화 엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다. 고객 본인 인증 방식에 AI 목소리 인증을 도입하고, AI 챗봇을 통한 단순 상담, 상담 어시스트(Assist)를 활용한 AI 실시간 전문상담 코칭까지 지원한다. KT와 현대홈쇼핑은 코로나 확산에 따른 고객센터 이용량 증가에...
    2021-02-02 10:20
  • [스타트업 인터뷰] 류로빈 아틀라스랩스 대표 “‘아날로그’ 전화통화도 데이터로”
    [스타트업 인터뷰] 류로빈 아틀라스랩스 대표 “‘아날로그’ 전화통화도 데이터로”
    아틀라스랩스에는 음성인식 AI 솔루션 ‘제로스(Zeroth)’도 있다. ‘제로(0)’에서 시작한다는 의미를 담은 제로스는 음성인식 프레임워크 ‘칼디’를 기반으로 개발했다. 도메인에 최적화된 만큼 어떤 분야에든 쉽게 적용할 수 있고, 언어 모델도 분야별로 최적화해 인식률을 최대 90%까지 올릴 수도 있다. 기술력이 뛰어난 만큼 기업 간 거래(B2B) 음성인식 시장에서도...
    2021-02-01 05:00
  • [김수완의 복지 플랫폼] 복지기술 기반의 사회혁신
    [김수완의 복지 플랫폼] 복지기술 기반의 사회혁신
    이용 정보가 AI 스피커폰의 기술 플랫폼인 모기업의 AI서비스단으로 전달되어, 시니어 음성인식 성능을 개선하고 속도를 알맞게 조절하며 지역의 방언을 인식하는 등 다양한 측면에서 고령층에 적합한 음성 기술을 고도화하도록 환류되었다. 즉 기업은 이를 통해 전국적 차원에서 확실한 테스트베드를 제공받을 수 있었던 것이다. 기업 이미지를 높이고, 자사의 유료...
    2021-01-28 17:10
  • KT, 판교에 신사옥 짓고 로보틱스 권위자 '데니스 홍' 영입
    KT, 판교에 신사옥 짓고 로보틱스 권위자 '데니스 홍' 영입
    KT 분당 본사 타워는 차세대 AI 영상음성 인식 및 분석기술과 빅데이터를 기반으로 한 최적의 판단을 예측하는 데이터 인텔리전스 등 AI 원천기술 확보를 지원하는 역할을 맡는다. KT 직원과 판교에 입주할 벤처 및 스타트업을 포괄하는 사내외 AI 인재 양성을 위한 교육 특화 공간으로도 활용된다. KT는 AI 인재 영입에도 속도를 내고 있다. 이번에...
    2021-01-25 09:42
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