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  • LG유플, MWC26에서 스스로 이해하고 대응하는 ‘에이전틱 AICC’ 기술 공개
    LG유플, MWC26에서 스스로 이해하고 대응하는 ‘에이전틱 AICC’ 기술 공개
    LG유플러스가 세계 최대 이동통신 전시회 MWC26에서 오픈AI 기술을 활용해 개발한 차세대 고객 상담 솔루션 '에이전틱(Agentic) AICC' 기술을 공개한다. 실시간으로 고객 의도를 파악하고 최적의 답변과 해결방안을 제시하는 ‘사람 중심 AI’를 통해 고객센터 서비스의 패러다임을 바꾼다는 계획이다. 25일 LG유플러스에 따르면 이번에 공개되는 에
    2026-02-25 10:15
  • LG유플러스, OpenAI 기술 활용한 구독형 '에이전틱 콜봇' 출시
    LG유플러스, OpenAI 기술 활용한 구독형 '에이전틱 콜봇' 출시
    LG유플러스가 국내 최초로 OpenAI의 기술을 활용한 생성형 인공지능(AI) 기반 구독형 콜봇 서비스인 ‘Agentic 콜봇(Standard)’을 출시했다. 콜봇은 고객 상담을 자동화하는 AI 전화 응대 서비스다. 여기에 에이전틱 AI 기술을 적용하면 고객 의도와 대화 맥락을 실시간으로 파악해 복잡한 문의도 자연스럽게 응대할 수 있다. 다양한 어플리
    2025-12-16 09:20
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