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  • 건보공단 고객센터, 고객 '목소리'로 본인확인 [공기업]
    건보공단 고객센터, 고객 '목소리'로 본인확인 [공기업]
    AI 목소리 인증 서비스는 공단 고객센터를 통한 상담 시 본인 목소리에서 추출한 성문정보를 통해 본인을 확인하는 AI 기반 서비스다. 공단은 ‘개인정보 보호법’과 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정보통신망법)’, ‘신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률(신용정보법)’ 등 3개 법률 개정안(데이터 3법)과 정부의 ‘생체정보 보호 가이드라인’에...
    2024-05-15 12:00
  • 신한투자증권, 월 이자 지급식 키움캐피탈 회사채 완판…올해 채권 판매 5.3조 돌파
    신한투자증권, 월 이자 지급식 키움캐피탈 회사채 완판…올해 채권 판매 5.3조 돌파
    신한투자증권에서 판매하는 장외채권 관련 정보는 ‘신한 SOL증권’ 모바일트레이딩시스템(MTS)와 영업점을 통해 제공되고 있다. 비대면 고객은 디지털 재무상담사(PB)를 통해 매수 전 투자 상담을 받을 수 있다. 판매되는 채권은 예금자보호법에 따라 보호되지 않으며, 신용 위험에 따른 원금손실 가능성이 있다.
    2024-04-25 14:19
  • 청년층 '모르고 하는 투자·대출' 막으려면 "맞춤형 재무상담 필요"[2030 금융역량 UP ㊤]
    청년층 '모르고 하는 투자·대출' 막으려면 "맞춤형 재무상담 필요"[2030 금융역량 UP ㊤]
    크고 신용 불량에 빠질 가능성도 큰 것"이라며 "우선 서울시만이라도 체계적인 금융교육을 해야 한다는 필요성에 일대일 재무상담의 방식으로 영테크 사업을 시작했다"고 말했다. 전문가들은 공공의 영역에서 금융교육이 이뤄져야 한다고도 강조했다. 고아라 금융어드바이저 상담사는 "보험사 등 민간 금융사에서 하는 재무상담은 수익성을...
    2024-03-06 05:00
  • “텅장→통장으로” 청년재무상담 '서울 영테크' 모집…청년부자되기 프로젝트 가동
    “텅장→통장으로” 청년재무상담 '서울 영테크' 모집…청년부자되기 프로젝트 가동
    올해는 상담사와의 대면 상담이 확대되고 상담 전 과정을 한 번에 확인할 수 있는 ‘서울 영테크 플랫폼’도 새롭게 오픈한다. 21일 서울시는 수입관리 방법을 모르거나 경제관념이 부족한 서울 청년들을 대상으로 전문가가 체계적으로 자산형성을 도와주는 ‘2024년 서울 영테크’ 프로그램을 시작한다고 밝혔다. 서울 영테크는 청년들이 무분별한 투자나 채무...
    2024-02-21 11:15
  • 음성인식 AI 스타트업 리턴제로, 음성 처리 1500만 시간 돌파
    음성인식 AI 스타트업 리턴제로, 음성 처리 1500만 시간 돌파
    특히 고객관리를 돕는 AI컨택센터(AICC) 플랫폼 구축부터 모바일음성뱅킹, AI콜센터 상담사 등 다양한 핵심 서비스를 제공해 금융권을 비롯한 다양한 산업에서 업무 효율성 혁신에 기여하고 있다. 리턴제로는 지난해에는 기업의 비즈니스를 돕는 AI 서비스 콜라보(CALLABO)를 출시하는 등 국내 유수의 기업을 대상으로 자체 개발한 기업용 STT(Speech To Text) 공급을...
    2024-01-30 17:38
  • 경기침체 속에도 빛난 나눔경영, 상생문화 확산한다 [2023 CSR 필름 페스티벌 어워드]
    경기침체 속에도 빛난 나눔경영, 상생문화 확산한다 [2023 CSR 필름 페스티벌 어워드]
    현대차그룹의 '힐스 오 휠스' 영상은 학대 피해 아동이 늘어나고 있다는 상담사의 인터뷰와 함께 이동 상담 과정의 어려움을 설명한 뒤, 모빌리티 기술을 통해 고충을 해결하고 일상 회복을 돕는 모습을 담고 있다. SK스토아는 과학기술정보통신부장관상인 가치공유 부문 수상했다. SK스토아는 '재활용을 재활용하다' 영상을 통해 현재 재활용되고 있는 자원들을 다시...
    2023-11-30 18:00
  • SKT, 시각장애인 고객에 AI가 음성으로 요금 안내한다
    SKT, 시각장애인 고객에 AI가 음성으로 요금 안내한다
    SK텔레콤은 9월부터 시각 장애인 전체 고객 대상으로 AI 상담사가 이용 요금을 말로 안내하는 ‘말로 하는 AI 요금 안내서’를 제공한다고 12일 밝혔다. 말로 하는 AI 요금 안내서는 시각장애인이나 고령자에게 기존 점자 요금 안내서 등과 더불어 AI 콜로 음성 안내를 통해 새로운 고객경험을 제공하는 서비스다. 이 서비스는 AI 상담사가 고객에게 전화해 매월...
    2023-09-12 11:22
  • 돈 빌리기 어려운 취약차주 상대 범죄 속출…"한계까지 내몰렸다"[절벽 떠미는 피싱 범죄①]
    돈 빌리기 어려운 취약차주 상대 범죄 속출…"한계까지 내몰렸다"[절벽 떠미는 피싱 범죄①]
    A 상담사예요. 이번에 저희가 금융사 프로모션 시작하면서 한도가 안 나온 분들도 낮은 금리로 대환해 드리고 있어서 확인차 연락드렸어요.” 최근 급전이 필요했던 B 씨는 기존 대출이 있었던 데다 신용점수까지 낮아 며칠간 밤잠을 이루지 못했던 터라 A의 전화가 너무 반가웠다. 기쁜 마음에 A가 카카오톡으로 건넨 ‘전자신청서.zip’ 파일을 받은 뒤 설명대로...
    2023-08-16 05:00
  • 두나무 넥스트 드림 신청자 모집…재무 컨설팅ㆍ120만 원 생활비 지원
    두나무 넥스트 드림 신청자 모집…재무 컨설팅ㆍ120만 원 생활비 지원
    계속해서 부채가 발생하는 악순환의 고리를 끊고 향후 자립적인 금융 생활을 지속할 수 있도록 신용상담사협회, 금융권 출신 등으로 구성된 전문가를 통해 개별 맞춤형 재무 컨설팅을 6회 지원한다. 재무 컨설팅을 마친 청년들에게는 1인당 총 120만 원의 생활비도 무상으로 지원한다. 생계 유지가 어려운 청년들에게 생활비를 선제적으로 지원해 채무가 미납되지...
    2023-07-19 09:11
  • [종합] 보험ㆍ카드사, 집중호우 피해 고객에 금융 지원
    [종합] 보험ㆍ카드사, 집중호우 피해 고객에 금융 지원
    이외에도 △보험금 청구 간소화로 보험금 신속 지급 △수해 구호 물품 지원 △콜센터 내 집중호우 피해 고객 전문 상담사 운영 등을 지원한다. 금융지원은 오는 9월 말까지 신청할 수 있다. 카드사들도 적극 동참했다. 삼성카드는 피해 고객의 올해 7~9월 신용카드 결제대금을 최장 6개월까지 청구 유예하기로 했다. 결제예정금액 중 1만원 이상 국내 결제 건에 대해 최대...
    2023-07-17 15:49
  • 흥국생명ㆍ흥국화재, 집중호우 피해 고객 위한 금융 지원
    흥국생명ㆍ흥국화재, 집중호우 피해 고객 위한 금융 지원
    대출(신용ㆍ부동산) 원리금 상환을 최대 6개월 간 유예하며, 보험약관대출 금리 인하도 지원한다. 특히 흥국화재는 자동차보험 긴급지원본부를 운영하고 긴급상황 발생 시 신속한 견인 및 구난서비스를 제공한다. 이외에도 △보험금 청구 간소화로 보험금 신속 지급 △수해 구호 물품 지원 △콜센터 내 집중호우 피해 고객 전문 상담사 운영 등을 지원한다. 이번...
    2023-07-17 15:17
  • 신복위, ‘2023년 국가공인 신용상담사 자격시험’ 실시
    신복위, ‘2023년 국가공인 신용상담사 자격시험’ 실시
    이재연 위원장은 “금리 및 물가 인상으로 경제적인 어려움이 가중될수록 저소득‧저신용자에 대한 신용상담을 더욱 강화해야 한다”면서 “전문성을 갖춘 신용상담사를 많이 배출해 신용문제로 어려워하는 보다 많은 분들이 전문적인 신용상담을 받을 수 있도록 적극 노력하겠다”라고 말했다.
    2023-07-03 09:54
  • "부실차주로 신청해야 유리"…연체 부추기는 정책금융 [벼랑 끝 자영업자②]
    "부실차주로 신청해야 유리"…연체 부추기는 정책금융 [벼랑 끝 자영업자②]
    최근 자영업자들이 주로 이용하는 온라인 커뮤니티에는 “신용회복위원회에서 (새출발기금) 상담사가 금융권에서는 새출발기금을 ‘대부업’ 수준으로 봐 향후 금융사에서 대출 부동의가 나고 신용이 바닥이 될 확률이 높다고 설명했다”는 글이 올라왔다. 오히려 정책금융이 자영업자의 부실을 부추긴다는 비판도 제기된다. 해당 커뮤니티에는 “상담 과정에서...
    2023-05-17 05:00
  • [르포] 소액생계비대출 출시 첫날 현장…사전예약 없이 와서 실랑이도
    [르포] 소액생계비대출 출시 첫날 현장…사전예약 없이 와서 실랑이도
    이날 중앙센터창구에서 대출 상담을 진행한 상담사는 "직장인, 일용직, 프리랜서 등 많은 직군의 서민이 방문했다"며 "차주의 개별 상황에 맞춰 신용회복, 취업연계 등 종합적인 상담 후에 소액생계대출 안내를 했다"고 답했다. 김주현 금융위원장 "운영현황 따라 보완방안 마련ㆍ추가 재원 협의할 것" 앞서 이날 오전 김주현 금융위원장이...
    2023-03-27 18:20
  • “혁신기업가로 성장시킨다”…정부, 소상공인 지원 3년 로드맵 발표
    “혁신기업가로 성장시킨다”…정부, 소상공인 지원 3년 로드맵 발표
    전담 상담사를 통해 맞춤형 고도화를 진행한다. 또 데이터 경제 시대에 발맞춰 소상공인들이 데이터를 활용해 경영환경을 분석하고, 새로운 사업모델을 창출할 수 있도록 기관별로 분산된 상권정보를 집약한 전국상권 빅데이터 플랫폼을 구축한다. 소상공인의 금융 애로 해소를 위해선 3조 원의 정책융자와 25조 원의 신용보증 및 9조5000억 원의 저금리 대환 프로그램을...
    2023-03-21 11:38
  • “신청 당일 최대 100만 원 지급”…금융당국 소액생계비대출 출시
    “신청 당일 최대 100만 원 지급”…금융당국 소액생계비대출 출시
    채무조정은 서민금융통합지원센터 내 신용회복위원회 상담원을 통해 종합 채무조정 상담신청을 지원한다. 복지 제도는 전국 3500여 개 행정복지센터와 연결된 사회보장 정보시스템을 통해 연계한다. 또한, 160여 개 취업지원 프로그램을 안내하고 전문 직업상담사와 유선상담을 통해 취업 알선 및 면접 코칭 등과 함께 취업 성공수당 지원도 함께 운영한다....
    2023-03-21 06:00
  • 신용회복위, ‘제17기 대학생기자단’ 발대식 개최
    신용회복위, ‘제17기 대학생기자단’ 발대식 개최
    또한, 대학생기자단 발대식 이후 채무조정 상담이 이뤄지는 서울중앙서민금융통합지원센터를 방문해 전문상담사로부터 상담이 이뤄지는 과정을 견학했다. 17기 대학생기자단으로 선발된 김다인(이화여대·2년) 씨는 “신용상담을 직접 체험해보니 다양한 콘텐츠로 위원회 제도와 역할을 정확하고 쉽게 전달해야겠다는 생각이 들었다”고 말했다. 이재연...
    2023-02-24 13:59
  • 김소영 부위원장 "새출발기금 실질적 도움돼야"
    김소영 부위원장 "새출발기금 실질적 도움돼야"
    있는 신용회복위원회 중앙 서민금융통합지원센터를 방문해 이같이 말했다. 이날 김 부위원장은 새출발기금 출범 한 달을 맞이해 새출발기금 상담부스를 시찰하고, 채무조정 신청현황을 점검했다. 또 소상공인시장진흥공단, 중소기업중앙회 등 관련 기관들을 통해 소상공인·자영업자에 관한 의견도 청취하고 고객응대 접점에 있는 상담사 등의 애로사항을...
    2022-11-09 16:39
  • 현대캐피탈, 금융소외계층 서비스 확대… 'ESG 경영' 속도
    현대캐피탈, 금융소외계층 서비스 확대… 'ESG 경영' 속도
    이와 함께 고령자와 장애인 전담 상담사들을 대상으로 지속적인 상담 교육을 시행하고 응대 매뉴얼을 마련하는 등 대상 고객에 대한 상담 역량을 강화하고 있다. 백연웅 현대캐피탈 사업지원본부장은 "현대캐피탈의 모든 영역에 ESG 가치를 투영하는 작업을 전사적으로 진행하고 있다”며 “국내에서 좋은 성과를 거둔 프로그램들은 현대캐피탈 해외 법인들의 ESG...
    2022-11-08 09:01
  • 서울시, 청년활력소에서 취업 지원부터 재테크 관리까지 책임진다
    서울시, 청년활력소에서 취업 지원부터 재테크 관리까지 책임진다
    취업상담실에서는 직업상담사 2명이 상주하며 전문적인 진로·취업 상담과 함께 취업전략 수립에 필요한 다양한 지원정책과 채용정보를 제공하게 된다. 서울 영테크 상담실에서는 청년의 체계적인 자산형성과 경제적 자립을 지원하고자 종합재무상담, 신용점수관리, 수입지출관리 등 맞춤형 일대일 상담을 진행한다. 상담 완료 후에는 상담 결과를 반영한 보고서도...
    2022-06-19 11:15
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