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절대강자 없는 신선식품 이커머스…‘고객 락인’ 경쟁 더 뜨겁다

컬리, 라운지·큐레이터 프로그램 강화HBO·프리미어리그 손잡은 쿠팡SSG닷컴, 새벽배송 권역 확대 신선식품 새벽배송에 뛰어든 이커머스업계가 충성 고객 확보 경쟁에 나섰다. 컬리는 올해 커뮤니티를 활용한 이른바 ‘입소문 전략’을 강화하는 한편 쿠팡과 SSG닷컴은 멤버십과 배송경쟁력으로 고객 확보에 나선다. 신선식품 이커머스 시장에 아직까지 뚜렷한 절대강

2025-04-24 09:00
SSG닷컴, 전국 모든 광역시서 ‘새벽배송’

SSG닷컴이 전국 모든 광역시를 아우르는 새벽배송망을 완성했다. SSG닷컴은 ‘쓱 새벽배송’ 권역을 울산광역시로 확대한다고 23일 밝혔다. 25일부터는 전북 전주시, 다음달 1일부터는 익산시와 군산시에서도 서비스를 순차적으로 시작한다. 이에 따라 이 지역 고객은 장보기 상품을 밤 10시까지만 주문하면 다음날 오전 7시까지 받아볼 수 있게 된다. 대부분의

2025-04-23 09:00
배송전쟁 사활 건 SSG닷컴, ‘익일·지역배송’ 확대

SSG닷컴이 익일·지역배송 등 배송 서비스 경쟁력을 높여 고객 확보에 나선다. SSG닷컴은 협업 중인 CJ대한통운 물류 인프라를 활용해 '쓱 새벽배송'을 광주광역시까지 확대한다고 27일 밝혔다. 28일부터 광주광역시 남구ㆍ동구 전역과 북구ㆍ서구 일부 지역 고객은 밤 10시까지 새벽배송 상품을 주문하면 다음날 아침 7시까지 받아볼 수 있다. 4월 3일부

2025-03-27 09:06
SSG닷컴, 대구서도 ‘새벽배송’ 달린다

SSG닷컴은 대구 지역에서 새벽배송을 시작하고, 기념 프로모션을 진행한다고 27일 밝혔다. 이날부터 대구광역시 남구, 달서구, 달성군, 북구, 서구에 거주하는 고객은 밤 10시까지 새벽배송으로 주문하면 다음날 오전 7시까지 상품을 받아볼 수 있다. 대구시 수성구, 동구, 중구에서도 다음달 중 서비스를 시작할 계획이다. 대구 새벽배송은 CJ대한통운 물

2025-02-27 06:00
SSG닷컴, 부산도 새벽배송 ‘쓱 오네’

SSG닷컴은 부산 지역으로 새벽배송을 확대한다고 6일 밝혔다. 부산시에 거주하는 쓱닷컴 고객은 밤 10시까지만 주문하면 아침 7시까지 상품을 받아볼 수 있다. 주문 접수는 7일부터 가능하며, 배송은 8일부터 시작한다. CJ대한통운 물류 인프라와 차량을 통해 배송이 이뤄진다. 신선식품을 비롯한 냉장·냉동 상품은 보냉재와 함께 별도의 파우치에 담아 적정

2025-02-06 09:06
SSG닷컴, 반값 ‘속 보이는 삼겹살 1kg’ 7000팩 푼다

SSG닷컴은 다음달 1일부터 7일까지 자체 검품 기준을 적용한 상품을 바탕으로 ‘삼삼데이’ 행사를 진행한다고 28일 밝혔다. SSG닷컴은 포장법을 개선한 상품 ‘속 보이는 삼겹살’과 강화한 자체 검품 기준, 고객 리뷰를 활용한 관리법을 적용해 품질 관리에 주력할 방침이다. 이번 행사에는 삼겹살을 한 줄로 편 뒤 일자 형태로 담은 ‘속 보이는 삼겹살 1

2024-02-28 09:58
SSG닷컴, ‘쓱1DAY배송’ 교환·반품 신청 기한 7일→30일로

SSG닷컴이 배송 상품 교환과 반품 신청 기한을 늘린다. SSG닷컴은 자체 익일배송 서비스 ‘쓱1DAY(원데이)’ 배송 상품 교환·반품 신청 기한을 배송 완료일 기준 7일에서 30일로 연장한다고 21일 밝혔다. 고객이 원한다면 상품 종류, 멤버십 가입 여부와 무관하게 신청할 수 있다. 쓱1DAY배송은 여러 가지 상품을 구매해도 밤 11시까지만 주문하면

2023-12-21 10:48
‘품질보증 협력사, 신선식품 한 곳에’ SSG닷컴, 신선직송관 오픈

SSG닷컴은 품질보증이 검증된 우수 협력사의 신선식품을 한 곳에 모아 판매하는 ‘신선직송관’을 오픈한다고 3일 밝혔다. SSG닷컴의 '신선직송관'은 전국 각지의 최고급, 초신선 상품을 취급하는 검증된 협력사만 입점할 수 있다. 당일 어획 활어, 유명 산지에서 직접 받아보는 신선상품, 빠르게 받아보는 오늘출발 상품, 품목별 바이어가 엄선한 신선식품, 고객

2023-12-03 06:00
SSG닷컴 ‘신선보장제도’ 이용자 10명 중 8명 “또 구매”

SSG닷컴의 '신선보장제도'를 이용한 고객 10명 중 8명은 재구매 결정을 한 것으로 26일 확인됐다. SSG닷컴이 지난해 7월부터 지난달까지 1년 신선식품 품질에 불만족시 100% 교환ㆍ환불해주는 신선보장제도를 전국으로 확대 운영한 결과 재구매율이 80%에 달했다. 신선보장제도는 신선보장 배너가 있는 상품이 적용 대상인데, 신선도 판단을 고객에게

2023-07-26 14:15
유통업계 뛰어 드는 신선보장제, 수거 지연 등에 신뢰도 하락 '우려'

신선식품 빠른 배송 시장이 갈수록 커지면서 유통업체들ㄹ은 소비자들이 믿고 선택할 수 있도록 교환·환불 절차를 간소화하고, 선도 불만족시 환불을 제품가의 110%로 해주는 등 다양한 방안을 내놓고 있다. 15일 이투데이 취재 결과 일부 업체의 경우 교환이나 환불까지 1주일 가량 기다려야 해 소비자 불만이 적지 않은 것으로 나타났다. SSG닷컴은 온라인 전

2022-07-15 10:00
유통업계, '신선식품 환불' 서비스로 이커머스 경쟁력 높인다

코로나19가 엔데믹에 접어들면서 이커머스 매출이 주춤한 가운데 오프라인 유통매장을 보유한 이커머스 업계가 라스트마일 배송을 기반으로 신선식품 서비스를 강화하고 나섰다. 전국 곳곳의 마트, 슈퍼마켓 등을 거점 삼아 신선도가 생명인 관련 식품을 권역별로 빠르게 배송해주는 게 특징이다. 특히 이커머스 업계는 환불 서비스를 강화하면서 대형마트에 비해 상대적으로

2022-07-12 15:21
“신선식품 책임집니다”···SSG닷컴, ‘신선보장제도’ 전국 확대

SSG닷컴이 신선식품 품질보증제도 권역을 전국으로 넓힌다. 온라인에서 신선식품을 믿고 살 수 있도록 하기 위한 전략의 일환이자, 품질에 대한 자신감 표명이다. SSG닷컴은 온라인 전용 물류센터 ‘네오(NE.O)’ 권역에 해당하는 수도권에서 운영하던 신선식품 품질보증 서비스 ‘신선보장제도’를 전국 120여 개 이마트 PP센터 상품에 확대 적용한다고 12일

2022-07-12 06:00