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  • 고객만족도 올해 다시 반등 ‘78.2점’…0.2점 상승 [2025 NCSI 결산]
    고객만족도 올해 다시 반등 ‘78.2점’…0.2점 상승 [2025 NCSI 결산]
    국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index)는 지난해 다시 반등했다. 고물가, 고금리가 이어지며 국내외 어려운 경기상황이 지속되었으나 기업들이 적극적인 고객만족 경영 활동을 이어가며 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도가 상승한 것으로 분석된다. 한국생산성본부는 지난해 국내 88개 업종, 335개 기업(대학)과 공공
    2026-01-08 18:00
  • 삼성물산·hy 28년 연속 ‘업종 1위’ [2025 NCSI 결산]
    삼성물산·hy 28년 연속 ‘업종 1위’ [2025 NCSI 결산]
    삼성카드ㆍ롯데호텔도 부문별 1위 2025년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 삼성물산과 hy가 28년 연속 정상에 올랐다. 삼성카드와 롯데호텔도 각각 신용카드·호텔 부문 1위를 차지했다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 제품·서비스 품질, 고객 기대 충족도 등을 종합 평가하는 대표적인 고객 만족도 지표다. hy는 우유·발효유 부문에서 1997년 이
    2026-01-08 18:00
  • ‘선행변수 모델 반영’ 신뢰성·공신력 우수 [2025 NCSI 결산]
    ‘선행변수 모델 반영’ 신뢰성·공신력 우수 [2025 NCSI 결산]
    국가고객만족도(NCSI)는 고객만족도에 영향을 미치는 선행변수를 평가 모델에 반영해 신뢰성, 공신력, 대표성, 유용성 면에서 우수하다는 평가를 받는다. 한국생산성본부에 따르면 NCSI 모델은 품질 개선에 따른 고객만족도 변화를 예측하고 고객만족도 향상에 따른 고객행동 변화를 예측하는 등 예측 정보를 제공한다. 또 제품 및 서비스 품질 수준과 문제점을 파
    2026-01-08 16:12
  • 쎄크, 원익투자파트너스 지분율 5% 미만으로…오버행 이슈 사실상 해소
    쎄크, 원익투자파트너스 지분율 5% 미만으로…오버행 이슈 사실상 해소
    전자빔 기술 기반 소부장 전문기업 쎄크의 주요 주주였던 원익투자파트너스(원익)의 지분율이 5% 미만으로 낮아지면서, 그동안 주가 하락의 주요 요인으로 지적돼 온 오버행 부담이 사실상 해소됐다. 원익은 프리-IPO(Pre-IPO) 투자 당시 쎄크 지분 27.15%(약 200만 주)를 보유하며 상장 전부터 잠재적 오버행 이슈가 제기돼 왔다. 상장 당일에는
    2025-12-11 08:40
  • 공학 전환 권고에 또 들끓는 동덕여대
    공학 전환 권고에 또 들끓는 동덕여대
    동덕여자대학교가 남녀공학 전환 추진 권고안을 발표한 가운데 3일 교내 구성원을 대상으로 한 외부 용역 결과 발표회를 앞두고 학생 반발이 확산하고 있다. 동덕여대 공학전환공론화위원회(공론화위)는 2일 학교 홈페이지에 ‘공학전환 공론화 결과에 따른 권고안’을 게시하고 남녀공학 전환 추진을 권고했다. 공론화위는 숙의기구 토론, 타운홀미팅, 온라인 설문조사
    2025-12-03 07:41
  • "고객의 만족이 곧 부산은행의 경쟁력"
    "고객의 만족이 곧 부산은행의 경쟁력"
    BNK부산은행은 한국생산성본부(KPC)가 발표한 ‘2025년도 국가고객만족도 조사(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’에서 지방은행 서비스업 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. ‘NCSI’는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 공동 개발한 고객만족도 지표로, 소비자가 직접 제품과 서비스를 평가해 기
    2025-11-13 11:53
  • 티웨이항공, 국가고객만족도 저비용항공 부문 1위
    티웨이항공, 국가고객만족도 저비용항공 부문 1위
    티웨이항공은 한국생산성본부가 발표한 ‘2025년 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 저비용항공 서비스 부문 1위를 기록했다고 13일 밝혔다. NCSI는 최근 6개월간 이용 고객을 대상으로 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객유지율 등을 종합 평가하는 지표로 티웨이항공은 전 항목에서 고른 개선세를 보였다. 티웨이항공은 2022년 이후 대형기 도입을 기반으로
    2025-11-13 09:47
  • KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위
    KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위
    은행권 최다 수상…"서비스 혁신을 지속할 것"소비자보호·현장중심 거비스 개선 노력 인정 받아 KB국민은행은 생산성본부가 선정∙발표하는 '2025년 국가고객만족도(NCSI)'에서 시중은행 부문 1위에 올랐다고 12일 밝혔다. 열아홉 번째 수상으로 업계 최다이다. 이 조사는 생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. KB국민은행
    2025-11-12 14:22
  • 신한은행, 국가고객만족도 은행부문 9년 연속 1위
    신한은행, 국가고객만족도 은행부문 9년 연속 1위
    신한은행은 서울 중구 소재 롯데호텔에서 진행된 ‘2025 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 올해로 28회를 맞는 NCSI 조사는 한국생산성본부(KPC)가 주관하며 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 판매되는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정
    2025-11-12 14:02
  • 토스뱅크, 2025년 국가고객만족도 2년 연속 1위 달성
    토스뱅크, 2025년 국가고객만족도 2년 연속 1위 달성
    토스뱅크가 한국생산성본부가 발표한 ‘2025년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 지난해에 이어 올해도 인터넷은행 부문 1위를 차지했다고 12일 밝혔다. 이날 오전 서울 중구 롯데호텔서울에서 열린 시상식에는 토스뱅크 박준하 최고기술책임자(CTO) 등이 참석해 수상했다. 토스뱅크가 지속적으로 선보이고 있는 간편하고 투명한 UI·UX와 개인 맞춤형 금융서비스
    2025-11-12 13:22
  • 대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권
    대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권
    ‘2025 KS-SQI’ 항공사 부문 4년 연속 1위‘2025 NCSI’ 대형항공 부문 3년 연속 1위 대한항공이 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 국가고객만족도(NCSI)에서 항공업계 1위를 석권했다. 대한항공은 11일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 KS-SQI’ 인증 수여식에서 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다.
    2025-11-11 13:31
  • DB손해보험 ‘국가생산성대상 대통령표창’ 수상
    DB손해보험 ‘국가생산성대상 대통령표창’ 수상
    DB손해보험이 이달 4일 일산 킨텍스에서 열린 ‘제49회 국가생산성대상’에서 서비스업 분야의 최고상인 종합대상 대통령표창을 수상했다고 5일 밝혔다. 국가생산성대상은 산업통상부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 국내 최고 권위의 생산성분야 포상으로 산업 현장에서의 생산성 향상과 국가 경쟁력 강화에 기여한 개인 및 기업, 기관을 선정해 수여한다. 이번
    2025-11-05 10:58
  • "생산성 혁신으로 미래 산업발전 선도" [국가생산성대회]
    "생산성 혁신으로 미래 산업발전 선도" [국가생산성대회]
    에이스엔지니어링 유인선 회장과 희망에어텍 황조연 대표이사가 생산성 혁신을 인정받아 각각 금탑·은탑산업훈장 수훈의 영예를 안았다. 디지털 전환(DX)·인공지능 전환(AX) 등으로 급변하는 글로벌 산업계에서 제조·시스템 혁신으로 산업 및 국가 경제에 기여한 기업들이 높은 평가를 받았다. 산업통상부는 4일 경기도 일산 킨텍스에서 '제49회 국가생산성대회'를
    2025-11-05 01:00
  • 올해 NBCI ‘평균 75점’ 전년比 2.9% 하락⋯“통신업 신뢰 하락ㆍ경기침체 여파” [2025 NBCI]
    올해 NBCI ‘평균 75점’ 전년比 2.9% 하락⋯“통신업 신뢰 하락ㆍ경기침체 여파” [2025 NBCI]
    한국생산성본부, 61개업종ㆍ222개 브랜드 NBCI 조사제조업·서비스업 모두 경쟁력 약화 올해 기업들의 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)가 전반적으로 하락한 것으로 나타났다. 고물가로 인한 경기 침체 속에 소비가 필수재 중심으로 이동하면서 브랜드의 효익과 가치가 제대로 전달되지 못한 것이 주요 원인으로 분석된다. 한국생산성본부(KPC)는 61개 업종,
    2025-10-27 18:07
  • 에너지공단, 온실가스 감축 선순환 협력체계 구축
    에너지공단, 온실가스 감축 선순환 협력체계 구축
    한국에너지공단이 국내 기업의 온실가스 감축과 국제 탄소 규제 대응을 돕기 위한 선순환 협력체계를 구축한다. 에너지공단은 16일 서울 강남 노보텔 앰배서더 호텔에서 푸른아시아, 한국생산성본부 인증원, 한국에너지기술연구원과 '기후행동을 위한 4개 기관 4개 중점 분야 협력 협약'을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 온실가스 배출량 산정부터 감축 기술 개
    2025-10-16 15:46
  • 보람상조, NCSI 상조서비스 신설 부문 첫 1위…"고객만족 입증"
    보람상조, NCSI 상조서비스 신설 부문 첫 1위…"고객만족 입증"
    보람상조가 '2025 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)' 조사에서 상조 서비스 부문 1위를 차지했다고 15일 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 평가모델로 제품·서비스의 품질과 고객만족을 종합적으로 측정하는 국내 3대 고객만족도 조사다. 매년 산업군을 분
    2025-09-15 11:10
  • 생산성본부, ‘제1기 AI융합 최고경영자 과정’ 개설…KAIST와 공동 운영
    생산성본부, ‘제1기 AI융합 최고경영자 과정’ 개설…KAIST와 공동 운영
    한국생산성본부(KPC)가 KAIST와 손잡고 기업 최고경영자(CEO)를 위한 교육 과정을 만든다. KPC는 기업 CEO와 임원들을 위한 산업 밀착형 AI 융합 교육 프로그램인 '제1기 AI융합 최고경영자 과정(AICAP)'을 개설한다고 12일 밝혔다. KPC는 제조·서비스 전반에서의 AI 교육·컨설팅 역량을, KAIST는 AI·로봇·자율주행·의료AI
    2025-08-12 16:53
  • 구몬학습, 2025 국가브랜드경쟁력지수 스마트학습 부문 13년 연속 1위
    구몬학습, 2025 국가브랜드경쟁력지수 스마트학습 부문 13년 연속 1위
    교원그룹은 구몬학습의 스마트구몬N이 한국생산성본부가 주관하는 '2025 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)' 스마트학습 부문에서 1위를 차지하며, 13년 연속 1위 브랜드로 선정됐다고 5일 밝혔다. 올해 조사에서 스마트구몬N은 브랜드 인지도, 이미지, 충성도 등의 항목에서 스마트학습 브랜드 중 최고점을 기록했다.
    2025-08-05 10:48
  • 더존비즈온, ‘The EJC’ 6기 주니어 컨설턴트 모집…청년 실무 기회 확대
    더존비즈온, ‘The EJC’ 6기 주니어 컨설턴트 모집…청년 실무 기회 확대
    더존비즈온은 고용노동부 주관 ‘2025년 미래내일 일경험 사업(ESG지원형)’ 선정 프로젝트인 ‘전사적자원관리 주니어 컨설턴트(The EJC) 5기’ 과정을 성공적으로 마무리하고 6기 교육생 모집을 시작했다고 31일 밝혔다. The EJC 프로그램은 더존비즈온의 ERP 컨설턴트 현장실습과 한국생산성본부(KPC)의 직무 교육을 병행하는 사업이다. ERP
    2025-07-31 13:48
  • “전 국민 디지털 역량 겨룬다”…생산성본부, i-TOP 경진대회 개최
    “전 국민 디지털 역량 겨룬다”…생산성본부, i-TOP 경진대회 개최
    한국생산성본부가 전 국민의 디지털 역량을 높이기 위한 전국 단위 정보기술 경진대회를 연다. SW코딩과 AI프롬프트를 포함한 7개 종목에서 참가자들이 실력을 겨루며, 본 대회는 9월 20일 전국 고사장에서 동시에 진행된다. KPC는 제19회 전국 i-TOP(IT on Productivity) 경진대회를 개최한다고 18일 밝혔다. 이번 대회는 초등학생부터
    2025-07-18 09:23
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