상담봇 검색결과 - 이투데이

검색결과 총12건

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KT, 우리은행 ‘AI 챗봇·상담봇’ 재구축…신규 솔루션 적용

KT가 우리은행이 발주한 ‘AI 챗봇 및 상담봇 재구축’ 사업자로 선정돼 AI 기반 고객 상담 시스템 구축에 착수한다고 31일 밝혔다. KT는 신규 솔루션인 ‘에이전트 커넥터(Agent Connector)’를 적용한다. 이번 사업은 우리은행에서 운영 중인 비대면 고객 상담 채널인 챗봇과 상담봇의 인프라를 고도화하고, AI를 기반으로 금융상담을 제공하는

2026-08-31 09:13
통신사 실적 방어한 AIDC…KT, 해킹 악재 딛고 수익화 시동

분양이익 기저효과에 영업익 36.1%↓KT, ‘코퍼레이트 데이’로 컨퍼런스콜 대체 통신 본업 성장세가 둔화한 가운데 통신사들이 AI 데이터센터(DC) 사업 수익화 단계에 돌입했다. KT는 올해 2분기 DC 사업 확대에 힘입어 AX 매출이 두 자릿수 성장세를 보였다. SK텔레콤의 2분기 AIDC 사업 매출은 전년 동기 대비 92.5% 급증했다. LG유플러스

2026-08-12 15:44
KT, 2분기 영업익 6483억원…AX 사업 매출이 실적 방어

KT는 연결 기준 올해 2분기 매출이 6조6799억 원, 영업이익이 6483억 원을 기록했다고 12일 밝혔다. 매출은 지난해 같은 기간보다 10.1% 감소했고 영업이익은 36.1% 줄었다. AX 사업 매출이 전년 동기 대비 22.3% 증가하며 실적을 방어했다. 영업이익은 전년 동기 일회성 분양이익에 따른 기저 영향으로 감소했으나 데이터센터·부동산 등 성

2026-08-12 09:58
SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다

2024-05-08 08:09
우리은행, AI 상담봇 '연말정산 전용 서비스' 확대 실시

우리은행은 'AI(인공지능) 상담봇'을 통한 연말정산 안내 서비스를 제공한다고 24일 밝혔다. 이번 서비스는 우리금융그룹의 고객중심 디지털플랫폼 확장 전략에 따라 편리한 AI 상담 서비스를 고객에게 제공하고자 국세청 연말정산 간소화 서비스 일정에 맞춰 전용 서비스를 오픈했다. 'AI 상담봇'은 우리은행이 현재 서비스 중인 AI기술을 활용한 상담 서비스

2023-01-24 09:00
우리은행, ‘AI(인공지능) 고객 상담 서비스’ 확대 운영

우리은행은 AI(인공지능) 상담봇과 AI챗봇 서비스를 포함한 ‘AI 상담 서비스’를 고도화해 확대 적용한다고 10일 밝혔다. 우리은행은 작년 4월부터 해당 서비스를 개발해 같은 해 12월 시범 운영을 시작했다. ‘AI 상담 서비스’는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해) 등 AI 언어 기술이 융합된 서비스다. AI상담봇은 음성

2022-03-10 11:51
우리은행, 비대면 고객 관리 강화 위한 조직개편 실시

우리은행은 비대면 선호고객 고객경험과 금융소비자보호 내부통제 강화에 중점을 둔 조직개편을 실시했다고 2일 밝혔다. 비대면 선호고객 전담관리를 위한 ‘WON컨시어지영업부’가 신설된다. 비대면 선호고객을 위한 맞춤형 밀착관리서비스인‘WON컨시어지’를 통해 전담직원이 고객과 1:1로 매칭돼 금융상담부터 상품추천, 상품가입까지 영업점과 동일한 수준의 금융서비스

2021-07-02 14:04
우리은행, AI 상담 통합 플랫폼 본격 구축

우리은행은 인공지능(AI) 상담봇 도입과 챗봇 고도화를 위한 우선협상대상자 선정을 마치고 ‘AI 상담 통합 플랫폼’을 구축한다고 19일 밝혔다. ‘AI 상담봇’은 AI 기술을 활용해 △예적금 만기 △대출 연체 △각종 사고신고 등 단순업무에 정확한 답변을 제공하며, 구체적인 상담이 필요할 경우 상담직원에게 연결해 준다. AI 상담봇이 단순 상담업무를

2021-03-19 11:42
부산은행, 생활금융 플랫폼 ‘썸뱅크’…채널 통합 ‘고객 싱글뷰’ 구현

부산은행은 지방은행 최초로 모바일 뱅킹 서비스 ‘썸뱅크’를 출시할 만큼 디지털 금융 분야의 강자다. 부산은행은 빅데이터, AI를 은행 전 분야에 도입해 모든 금융 채널을 아우르는 ‘고객 싱글뷰’을 구현해 나갈 계획이다. 지난해 11월 ‘썸뱅크’ 개편을 통해 제휴사와의 로그인 연동, 콘텐츠 이용 중 용이한 썸뱅크 이동 등 제휴콘텐츠 이용의 편리성을

2018-02-21 10:56
하나銀, 인공지능 금융서비스 ‘HAI’ 개시…로보어드바이저도 첫선

KEB하나은행은 인공지능(AI) 기반의 금융서비스 브랜드 ‘HAI(하이)’를 출범하고 첫 서비스로 로보어드바이저 ‘HAI Robo(하이 로보)’를 선보인다고 12일 밝혔다. ‘HAI(하이)’는 하나금융그룹이 추구하는 행복한(Happy) 금융의 ‘H’와 인공지능 ‘AI’의 합성어로, 손님에게 반가운 인사를 전하는 ‘하이(Hi)’의 의미와 수준 높은(Hi

2017-07-12 18:09
부자네 스탁론 끊임없는 고객만족 수수료 0% 상품 상담 봇물

최근에 다시 인기가 높아지고 있는 스탁론을 이용하려해도 초기 비용이 큰 부담이 되어 망설인다는 점을 완전히 해소한 상품으로 동부화재와 부자네스탁론이 대출 금액에 따른 이자만 납입 하는 상품을 출시하여 시장에서 큰 인기를 누리고 있다. 이자 또한 6개월 이용시 총비용이 2.45%라는 저금리 상품으로 대출 잔여 한도가 소진되면 조기마감이 예상되는 상품이다

2016-06-14 14:10
부자네 스탁론 끊임없는 고객만족 수수료 0% 상품 상담 봇물

최근에 다시 인기가 높아지고 있는 스탁론을 이용하려해도 초기 비용이 큰 부담이 되어 망설인다는 점을 완전히 해소한 상품으로 동부화재와 부자네스탁론이 대출 금액에 따른 이자만 납입 하는 상품을 출시하여 시장에서 큰 인기를 누리고 있다. 이자 또한 6개월 이용시 총비용이 2.45%라는 저금리 상품으로 대출 잔여 한도가 소진되면 조기마감이 예상되는 상품이다

2016-05-13 12:50