반품환불 검색결과

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반품도 포함됐던 ‘구매 수’…G마켓·옥션, 집계 기준 손본다

전체 누적에서 최근 5년으로 집계 기간 조정 기존 상품도 재집계…소비자 판단 정보 보완 G마켓·옥션이 상품에 표시하는 ‘구매 수’의 집계 기준을 손본다. 기존에는 반품·환불된 물량까지 포함했지만 앞으로는 이를 제외한 수량을 보여준다. 소비자가 상품의 인기와 판매실적을 판단할 때 참고하는 정보의 정확성을 높이겠다는 취지다. 15일 유통업계에 따르면

2026-10-15 17:00
"최애야 나와라"⋯지갑 털어가는 '쿠지', 무슨 매력이길래 [솔드아웃]

지금 화제 되는 패션·뷰티 트렌드를 소개합니다. 자신의 취향, 가치관과 유사하거나 인기 있는 인물 혹은 콘텐츠를 따라 제품을 사는 '디토(Ditto) 소비'가 자리 잡은 오늘, 잘파세대(Z세대와 알파세대의 합성어)의 눈길이 쏠린 곳은 어디일까요? 분명 '꽝'이 없긴 한데, 만족감이 좀처럼 채워지지 않습니다. 손에 작은 굿즈가 하나둘 쌓여도 A상 경품인

2026-09-11 17:09
유튜브 광고 보고 샀더니 ‘저품질 상품’…해외쇼핑몰 피해 6개월 새 4.6배

상반기 소비자상담 359건…6월 142건으로 1월 대비 급증피해자 65.2%가 50대 이상…평균 피해금액 7만848원 유튜브 광고를 통해 해외쇼핑몰에서 상품을 구매한 뒤 광고와 다른 저품질 제품을 받거나 환불을 거부당하는 소비자 피해가 늘고 있다. 특히 피해자 3명 중 2명은 50대 이상이었고, 의류·패션용품 관련 피해가 전체의 60%를 넘었다. 한국소

2026-08-26 15:51
알리익스프레스, ‘5년간 현지화 전략’ 통했다...‘품질·물류·환불’ 3박자로 안착[C커머스 성패는 신뢰]

테무 제치고 국내 결제액 점유율 86%...철저한 소비자 분석·현지화 노력간편결제 도입, 반품·환불 개선...‘5일 배송’으로 오래 걸리는 직구 선입견 깨마동석, 탕웨이, 이수지 등 모델 기용... 레이 장 대표 등 미디어 소통에 적극적 알리익스프레스(알리)·테무·쉬인 등 국내에 진출한 3강 C커머스 중 알리의 존재감은 유독 뚜렷하다. 특히 알리·테

2025-06-13 05:40
'7월 단통법 폐지'…전기통신사업법 시행령 입법 예고

7월 '이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률'(단통법) 폐지를 앞두고 정부가 하위 법령을 마련하고 입법 예고를 실시한다. 방송통신위원회와 과학기술정보통신부는 23일 단통법 폐지에 따라 전기통신사업법 시행령 개정안을 말 4월 28일부터 6월 9일까지 입법예고를 실시한다고 밝혔다. 시행령 개정안은 이후 입법예고를 통한 의견수렴, 관계부처 협의, 규

2025-04-23 11:17
[단독] 이베이, 3월부터 K셀러에 반품·환불비 지원 ‘리퍼제도’ 시행

1년 내 반품·환불 요청, 이베이 계약 보험사가 부담역직구 시장 확대 전망에 K셀러 유입 활성화 기대 국내 사업자가 해외로 상품을 판매하는 이른바, ‘역직구’ 시장이 올해 더욱 성장할 것으로 전망되는 가운데 글로벌 이커머스 기업 이베이(ebay)가 내달부터 한국인 입점 판매자(K셀러)를 대상으로 반품·환불 관련 문제를 지원하는 제도를 실시한다. 미국 현

2025-02-16 05:00
‘엉터리 함량’ 다운패딩에 업계 파장...패션플랫폼 검수 정책 ‘한계 뚜렷’

무신사, 충전재 혼용률 허위 기재 논란에 조사 착수라퍼지스토어 퇴출 수순…인템포무드·페플은 환불 조치사전 검수 한계…제조 단계부터 검수 강화해야 패션플랫폼에 입점한 일부 브랜드가 패딩·다운 등 점퍼의 충전재 혼용률을 허위 기재한 것으로 드러나, 소비자 불신이 커지고 있다. 각 패션플랫폼 업체는 이를 방지하기 위해 자구책을 내놓고 있지만, 브랜드와 제품

2025-01-07 18:30
유튜브 즐겨보는 50대, SNS 쇼핑 사기 '주타깃'

서울시전자상거래센터, 지난해 소비자피해상담 총 8723건유튜브 등 사회관계망 광고 쇼핑 피해 41%가 50대 이상사회적거리두기 완화로 의류·신발 등 관련 품목 피해 증가 #. 50대 A 씨는 유튜브 광고를 보고 6만7000원 상당의 신발을 주문하고 카드로 결제했다. 하지만 카드승인 메시지를 보니 해외 결제로 돼 있기도 하고 같은 상품을 더 저렴하게 판매하

2023-03-29 11:15
해외 건강기능식품 구매 시 꼭 기억할 점은?

해외 직접구매(직구)를 통해 소비자들이 대거 구매하는 것은 건강기능식품(건기식)이다. 고품질의 해외 유명 브랜드를 저렴한 가격에 구매할 수 있는 데다 복잡한 결제나 느린 배송 등 직구를 저어하는 요소들도 과거보다 많이 해결되면서 직구로 건기식을 구매하는 방법이 자리를 잡았다. 하지만 건기식이 건강과 안전에 영향을 미칠 수 있는 만큼 구매 시 주의가 요구된

2023-02-25 07:00
"해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"

비대면 거래로 몸집을 불린 해외직구 시장 규모에 발맞춰 막대해지는 소비자 피해를 구제하기 위해 '온라인 보세수입 제도' 모델을 대안으로 제시하는 소비자단체, 학계, 산업계의 목소리가 나왔다. '온라인 보세수입 제도'는 중국이 지난 2014년 도입한 '중국 온라인 보세수입 제도'를 모델로 한다. 해당 제도로 자국 내 보세구역에 해외 판매사들이 물류창고를

2022-12-20 16:00
'고객 반품·피해배상 권리 행사 방해' 쿠팡·네이버·카카오 등 제재

네이버, 카카오, 쿠팡 등 7개 온라인 중개 플랫폼 업체가 소비자의 반품·환불·피해배상에 관한 권리 행사를 방해한 행위로 공정거래위원회의 제재를 받았다. 공정위는 전사상거래법 위반 행위를 한 네이버, 카카오, 11번가, 이베이, 인터파크, 쿠팡, 티몬 등 7개 플랫폼 사업자에 대해 시정명령을 부과했다고 6일 밝혔다. 공정위에 따르면 쿠팡은 자신이 운영

2022-03-06 13:25
[아마존 상륙] “지금까지 없던 해외직구가 온다” 11번가, 31일 아마존 글로벌스토어 론칭

디지털·패션·도서 등 수천만개 아마존 상품과 무료배송 혜택, 11번가 단독 딜 제공검색·결제·배송·CS 등 가장 편리한 아마존 쇼핑경험 제공, 국내 해외직구족 공략고객센터 운영, 아마존의 ‘고객제일주의’를 11번가에서 실현 11번가가 글로벌 1위 전자상거래업체인 아마존과 손잡고 해외직구 서비스 ‘아마존 글로벌 스토어(Amazon Global Store)’

2021-08-25 10:00
[경제레시피] 슬기로운 랜선 생활① “SNS 마켓은 환불이 안 되나요?”

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태가 장기화하면서 매장 방문 없이 물건을 살 수 있는 ‘무점포소매’ 시장이 커지고 있다. 무점포소매란 인터넷 쇼핑이나 홈쇼핑, 배달 등 매장이 필요 없는 소매 판매 방식을 말한다. 통계청이 발표한 ‘7월 산업활동동향’에 따르면 올해 2분기 무점포소매 판매액은 지난해 같은 기간보다 21.2% 증가한

2020-09-02 16:55
11번가, 공정위 인증 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

11번가가 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득했다고 13일 밝혔다. CCM(Consumer Centered Management) 인증제도는 기업의 모든 경영활동이 소비자 중심으로 이뤄지고, 이를 지속해서 개선하고 있는 지 평가하는 인증제도다. 11번가는 지난해 9월 신규 법인으로 출범하면서 ‘고객

2019-12-13 09:02
‘블랙프라이데이’ 앞두고 해외직구피해주의보 발령…11~12월 피해 집중

# 소비자 A씨는 2018년 12월 2일 해외 쇼핑몰에서 다**헤어드라이어를 119.99달러에 구매했다. 가격이 너무 저렴해 사기사이트가 아닌가 의심스러웠지만 겉보기에 다** 공식 홈페이지처럼 보여 의심없이 결제했다. 하지만 결제 후 카드 승인내역에는 119.99달러가 아닌 864.92위안화가 결제돼있었다. 서둘러 해당 쇼핑몰에 다시 들어가서 확인했

2019-11-03 11:15
‘청약방해’ 아이돌굿즈 쇼핑몰 무더기 제재

인기 아이돌 캐틱터 상품(티셔츠·악세사리 등)인 '아이돌굿즈'를 판매하면서 청약철회 방해 등 부당 행위를 한 쇼핑몰 업체들이 무더기로 적발됐다. 공정거래위원회는 전자상거래법을 위반한 101익스피어리언스, 스타제국, HM인터내셔날, YG플러스, 컴팩트디, 코팬글로벌, 플레이엠엔터테인먼트, 플레이컴퍼니 등 아이돌 기획사 운영 쇼핑몰 8곳에 대해 시정명

2019-07-24 12:00
11번가 "반품ㆍ환불 신속하게...'안심환불 서비스' 시작"

전자상거래 업체 11번가 신속한 반품, 환불을 위한 서비스를 시작한다. 11번가의 ‘안심환불 서비스’는 고객이 반품을 신청하면 내용을 검토한 후 반품사유가 적절하다고 판단될 시 바로 환불처리를 해주는 것으로, 8일 정도 소요됐던 반품 기간이 2~3일 정도로 빨라지게 된다. 기존에는 고객이 반품을 신청하면 반품상품 수거 후 판매자에게 전달하고, 이어 판

2019-06-17 08:35
테슬라, 컨슈머리포트의 ‘모델3’ 추천목록 배제에 주가 3.7% 급락

미국 소비자 전문 매체 컨슈머리포트가 21일(현지시간) 전기자동차업체 테슬라의 보급형 차종 ‘모델 3’을 추천목록에서 제외하겠다고 밝혔다. 이에 테슬라 주가가 이날 3.7% 급락했다. 지난해 전 세계적으로 15만 대 가까이 판매된 테슬라의 모델3은 최근 소비자들의 불만에 직면했다. 테슬라의 반품과 환불 처리 방식이 엉성하고 일관성이 없다는 게 고객들의 주

2019-02-22 13:50
주유소 기반 택배 홈픽 "설 연휴 전후 반품도 수거 OK"

GS칼텍스, SK에너지가 물류 스타트업과 연계해 만든 주유소 기반의 C2C 택배서비스 홈픽이 설연휴 전후의 반품회수 공백기에도 위메프와 제휴를 통해 빠른 반품 서비스를 제공한다. 홈픽은 25일 설 연휴 전후에도 위메프 구매 고객 대상 요청 당일 또는 익일 반품 서비스를 제공한다고 밝혔다. 통상 명절 1~2주 전후에는 배송 물량이 몰리는 특수

2019-01-25 10:49
11번가 ‘로드#(샵)’, 론칭 1년 만에 입점 상점 수ㆍ거래액 2배씩↑

11번가의 ‘로드#(샵)’ 서비스가 론칭 1년 만에 입점 상점 수와 거래액이 각각 2배 증가하는 성과를 냈다. 온라인으로 옷과 패션 소품을 사는 사람 10명 중 8명이 모바일로 패션 쇼핑에 나서는 가운데 전국에서 유행하는 옷가게 패션을 모바일로 둘러보고 구매할 수 있도록 주력한 전략이 주효했다는 분석이다. 11번가의 ‘로드샵’은 전국의 유행

2019-01-17 09:17

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