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    365mc, 초고객만족 경험 연구 …"우수한 친절도와 수술 전과정의 전문성에 만족도 높아"
    365mc는 지방흡입수술을 위해 병원을 찾은 고객들의 경험을 바탕으로한 ‘고객 경험의 여정’에서 총 47개의 접점을 찾아냈다고 23일 밝혔다. 365mc는 국민대 테크노디자인대학원 경험디자인학과 연구팀과 함께 지난 9월부터 총 4개월간, 지방흡입수술을 위해 365mc병원을 내원한 고객을 대상으로 ‘고객경험조사(CEM)'를 실시했다. 이는 병원 이용 고객
    2020-01-23 09:08
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