생명보험협회가 소비자 민원과 광고심의 등 주요 업무에 인공지능(AI)을 도입한다. 오는 2027년까지 AI 활용 분야를 17개 과제로 확대해 소비자ㆍ회원사 서비스와 업무 효율성을 높인다는 구상이다.
7일 생보협회는 소비자 민원 응대와 회원사 광고심의 지원 등을 위한 AI 시스템을 본격 가동한다고밝혔다. 이달부터 민원관리 AI와 광고심의 AI, 내부규정
SOOP 계열사 플레이디가 AI 에이전트 42개를 구축하고 업무 자동화에 나섰다.
SOOP 계열사 플레이디는 올해 2월부터 8월까지 약 6개월간 ‘AI TF 2기’를 운영해 AI 에이전트와 업무 자동화 툴 42개를 구축했다고 2일 밝혔다. 각 조직의 구성원이 업무 과정의 비효율을 직접 발굴해 AI 에이전트로 구현하는 방식이다.
대표 사례는 ‘AI 키워
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