“대한민국 세일즈 하는 유일한 공공기관, 실행기관 돼야”글로벌 마케팅·AI 전환으로 3000만 명 방한 로드맵 제시AI 시대에도 '경험의 산업'…관광을 새 성장동력으로 육성
"한국관광공사는 정부 산하에서 세일즈와 마케팅을 하는 유일한 공공기관이다. 세일즈 대상은 대한민국이다. 앞으론 목표를 선언하는 조직이 아니라 성과를 만드는 실행기관이 돼야 한다."
오늘날 관광산업은 디지털 전환과 비대면 수요 증가라는 흐름 속에서 급격한 변화를 겪고 있으며, 그 중심에는 인공지능(AI)이 있다. 인공지능 전문가 이선 몰릭은 저서 『듀얼브레인』에서 AI를 증기기관과 인터넷과 같이 산업과 일상의 모든 측면을 재편하는 범용기술(General Purpose Technology)로 규정한다. 특히 생성형 AI는 기존 기술보다