고객경험혁신 검색결과

검색결과 총387건

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삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 4년 연속 1위

삼성전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 종합가전 부문 4년 연속 1위에 올랐다. 삼성전자는 디지털고객경험지수 평가에서 최신성과 신뢰성, 완전성 등 여러 항목에서 높은 점수를 받아 종합가전 부문 최고점을 기록했다고 28일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널을 통해 제품을 탐색하고 구매·사용하는 전 과정에

2026-08-28 08:55
LG유플러스, 통합앱 AI로 심플화…디지털고객경험지수 3년 연속 1위

LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 2024년 처음 이동통신 부문 평가가 도입된 이후 LG유플러스는 3년 연속 1위 수상을 기록했다. 디지털고객경험지수는 고객이 기업의 디지털 채널에서 상품과 서비스를 이용하는 과정 전반의 경험 수준을 평가하는 지표다.

2026-08-27 12:00
LG유플러스 ‘Simply. U+’ 리브랜딩, 레드닷 디자인 어워드 수상

고객의 복잡한 고민을 덜어주는 LG유플러스의 심플한 브랜드 철학과 전사 고객 경험 전반으로 확장하는 운영 방식 ‘Simply. U+’가 세계 3대 디자인 어워드에서 본상을 수상하며 국제적인 경쟁력을 인정받았다. LG유플러스는 브랜드 리브랜딩 프로젝트 ‘Simply. U+’가 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 ‘레드닷 디자인 어워드 2026’ 브랜드&

2026-08-21 09:01
KT, 농협·MS와 유통 AX 협력…“농산물 거래 활성화 나선다”

KT가 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 AI·클라우드 기반 유통 AX 혁신을 위해 협력한다. 3사는 클라우드 전환을 넘어 에이전틱 AI를 활용한 맞춤형 서비스 체계를 함께 구축하기로 했다. KT가 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 서울 종로구 KT 광화문빌딩 West 사옥에서 이같은 내용이 담긴 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다. 이번 협력은 KT

2026-08-18 08:45
롯데백화점, 백화점 최초 보안성 강화 ‘RCS’ 메시징 시스템 도입

롯데백화점이 백화점 업계 최초로 다양한 멀티미디어 기능과 보안성까지 갖춘 ‘차세대 혁신 메시징 서비스’인 ‘RCS(Rich Communication Services)’ 시스템을 도입한다. 11일 롯데백화점에 따르면 이달부터 RCS가 운영된다. RCS는 기존 문자 메시지(SMS, MMS, LMS)보다 한 단계 진화한 형태다. 메시지 발신자 정보에 인

2026-08-11 06:00
KT, NH농협은행 차세대 AICC 구축 완료…AI 콜봇이 직접 업무 처리

KT가 NH농협은행의 차세대 AI 컨택센터(AICC) 구축 사업을 성공적으로 완료했다. 이로써 NH농협은행은 고객만족도와 상담 품질을 체계적으로 관리할 수 있는 안정적인 상담 운영 체계를 갖추게 됐다. KT는 차세대 AICC 인프라 전반을 구축하면서 NH농협은행이 보유한 대규모 데이터를 새로운 통합 플랫폼으로 안정적으로 이관하고, AI 상담 서비스와 운

2026-08-10 09:53
한경협, AI 시대 ‘고객경험’ 혁신 해법 찾는다

26일 FKI타워서 CX 혁신포럼 개최KB국민카드·무신사·배민 등 현직 전문가 참여AI 개인화부터 고객 여정·옴니채널 전략 공유 한국경제인협회 부설 국제경영원이 오는 26일 서울 여의도 FKI타워에서 ‘고객경험(CX) 혁신포럼’을 연다고 10일 밝혔다. 이번 포럼은 AI 전환과 온·오프라인 채널 융합 등으로 고객 접점이 빠르게 변화하는 가운데 기업의 고

2026-08-10 07:22
LG CNS, 전국 14개 공항 ‘AX 마스터플랜’ 세운다…미래공항 구현 목표

LG CNS가 한국공항공사의 ‘KAC AI 마스터플랜(ISMP) 수립’ 사업을 수주하며 국내 공항산업의 인공지능 전환(AX)을 지원한다. 이번 사업에서 한국공항공사의 AI 전략을 구체화하고, 마스터플랜을 수립하는 역할을 맡는다. 이번 사업은 김포·김해·제주 등 전국 14개 공항 운영 전반에 AI를 적용하기 위한 중장기 전략과 실행 로드맵을 수립하는 프로

2026-08-05 10:00
현대차, 日 법인 수장 교체…전기 승용·버스 '원 ZEV 전략' 확대

상반기 일본 판매 23.7% 증가승용·상용 전동화 통합 전략 현대자동차가 일본 법인 대표를 교체하고 승용 전기차(EV)와 전기버스를 아우르는 전동화 전략을 강화한다. 전기 승용차 중심이던 일본 사업을 상용차와 차세대 모빌리티까지 확대해 시장 공략에 속도를 내겠다는 구상이다. 4일 완성차 업계에 따르면 현대차 일본 법인 현대모빌리티재팬은 이달 1일 자로

2026-08-04 18:21
LG유플러스, 에릭슨과 네트워크 기반 보이스 AI 솔루션 개발…글로벌 시장 공략

LG유플러스가 글로벌 통신장비 기업 에릭슨(Ericsson)과 네트워크 기반 보이스 AI 솔루션 개발 협력을 추진한다. LG유플러스의 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’의 상용 서비스 경험과 AI 기술, 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술 역량을 결합하는 방식이다. LG유플러스는 이를 통해 연내 기술 검증을 완료하고, AI가 통신 네트워크의 핵심 요소

2026-07-21 09:09
류진 회장 “2026년은 AI 시대 원년”…한경협 제주하계포럼 개최

최재식 KAIST 교수 개막 강연…AI 전환 시대 기업 생존과 성장 전략 제시이세돌·백준호·강석훈·박민준·궤도·송길영 등 AI 분야 전문가 총 출동AI 리더십부터 인프라·조직문화 혁신까지…지식과 문화가 함께하는 CEO 축제 한국경제인협회가 15일부터 18일까지 제주도에서 ‘2026년 한경협 경영자 제주하계포럼’을 개최한다. ‘대한민국, AI 강국으로의 대

2026-07-15 17:30
현대백화점, 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문 5년 연속 1위

현대백화점이 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 5년 연속 1위를 차지했다. 국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부가 매년 기업의 제품과 서비스에 대해 고객이 기대하는 수준과 체감하는 품질 및 가치를 종합적으로 평가해 발표하는 고객만족도 지표로 현대백화점은 2022년부터 올해까지 정상 자리를 지켜오고 있다. 8일 현대백

2026-07-08 14:43
LG유플, ‘2025 지속가능경영보고서’ 발간…ESG 핵심 성과 담았다

LG유플러스가 환경·사회·지배구조(ESG) 성과를 담은 ‘2025년 지속가능경영보고서’를 발간했다고 1일 밝혔다. ESG 중요 이슈를 글로벌 공시 기준에 맞춰 정리하고 디지털 포용성 관련 페이지를 신규 구성한 것이 특징이다. 이번 지속가능경영보고서는 ‘중대성 평가’를 통해 선정된 4대 ESG 중요 이슈를 한국지속가능성기준위원회(KSSB)에서 제시하는 거

2026-07-01 09:29
KT, '부산 클라우드 데이 2026'에서 부울경 기업 AX 전략 공개

KT가 부산 벡스코에서 열리는 ‘부산 클라우드 데이 2026’에서 부산·울산·경남 기반의 기업 고객을 대상으로 AX 적용을 위한 실질적인 전략과 사례를 공유한다고 18일 밝혔다. KT는 부울경 지역의 AX 발전을 위해 지역 공공기관 및 기업들과 지속 협력할 예정이다. ‘부산 클라우드 데이 2026'은 KT와 부산정보산업진흥원이 함께 주최하는 행사다. B

2026-06-18 11:16
CJ온스타일, ‘클로드 엔터프라이즈’ 전사 도입⋯AI 내재화 속도

CJ온스타일은 글로벌 AI 기업 앤트로픽의 기업용 생성형 AI 솔루션 '클로드 엔터프라이즈(Claude Enterprise)'를 전사 공식 AI 플랫폼으로 도입한다고 17일 밝혔다. 챗GPT 쇼핑 서비스를 통해 AI 기반 고객 경험 혁신에 나선 데 이어 기업 운영 전반에도 AI를 내재화하며 AI를 기업 경쟁력의 핵심 인프라로 구축한다는 방침이다. 이

2026-06-17 14:58
준오뷰티, 글로벌 사업 강화 위해 박은선 CBO 선임

20년 경력 마케팅 전문가 영입K헤어 웰니스 브랜드 전략 확대 준오뷰티가 글로벌 사업 역량을 강화하고 브랜드 가치를 높이기 위해 박은선 전 제니퍼룸 대표를 최고브랜드책임자로 선임했다. 종합 헤어살롱 기업 준오뷰티는 글로벌 마케팅 전문가인 박은선 전 대표를 최고브랜드책임자(CBO)로 영입했다고 12일 밝혔다. 박 신임 CBO는 뷰티와 식품, 전자 등 소비

2026-06-12 12:13
여인창 파르나스호텔 대표, 리조트·시니어 사업 확장으로 영업익 ‘1000억 시대’ 활짝[CEO 탐구생활]

DX·웰니스 앞세워 고객 경험 혁신리조트·시니어 레지던스 등 사업 다각화창사 첫 영업익 1000억 돌파...수익성 입증 최근 고객들은 호텔을 취향과 라이프스타일을 반영하는 경험 플랫폼으로 인식하고 있다. 호텔 기업의 경쟁력 역시 객실과 식음 중심에서 웰니스, 미식, 데이터 기반 고객 관리 등으로 확대되는 추세다. 이 같은 변화 속에서 사업 영역을 넓히며

2026-06-09 05:45
LG유플, 데이터 끊김 없는 2만8000원 통합요금제 출시…'심플리 2.0' 캠페인 혁신

LG유플러스가 5G와 LTE 요금제를 하나로 합친 ‘통합요금제’를 출시하고 모바일·인터넷 결합 구조를 단순화한다. 복잡한 요금제와 결합 방식이 통신 서비스 이용의 불편을 키운다는 고객 의견을 반영해 상품 선택부터 혜택 적용까지 전 과정을 직관적으로 바꾸는 ‘심플리(Simply) 2.0’ 혁신에 나선 것이다. LG유플러스는 28일 온라인 기자간담회를 열고

2026-05-28 10:00
미래에셋증권, 고객맞춤형랩 가입금액 4조 원 시대 개막

미래에셋증권은 일대일 맞춤형 자산관리 서비스인 고객맞춤형랩(지점운용랩) 가입금액이 4조2000억원을 넘어섰다고 19일 밝혔다. 평가금액은 7조7000억원으로 약 3조5000억 원의 고객 수익이 발생했다. 글로벌 혁신기업 중심의 장기 투자 철학과 국내 우량 주식으로의 적절한 리밸런싱 전략이 성과를 견인한 것으로 분석된다. 미래에셋증권 고객맞춤형랩은

2026-05-19 14:17
롯데월드 ‘메이플스토리’ 협업 적중…캐릭터 만들기 체험객 10만 돌파

메이플핸즈+ 연동 기술로 온·오프라인 경계 허문 고객 경험 혁신'로그인' 콘셉트의 몰입형 콘텐츠, MZ세대 포토 스폿으로 부상 롯데월드 어드벤처가 넥슨의 대표 IP(지식재산권) ‘메이플스토리’와 손잡고 선보인 ‘나만의 캐릭터 만들기’ 체험 서비스가 운영 두 달여 만에 누적 방문객 10만 명을 기록하며 흥행 몰이에 성공했다고 11일 밝혔다. 이번 성과는

2026-05-11 15:06

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브라보 마이 라이프

농협금융, 시니어 브랜드 출시 준비…‘고객전략 신속대응 TF’ 가동

NH농협금융지주가 시니어 고객을 위한 전용 브랜드 출시를 준비하는 등 고령층 맞춤 전략을 본격화하고 있다. 농협금융은 17일 서울 서대문구 소재 본사 대회의실에서 이찬우 회장 주재로 ‘2025년 제2차 농협금융 고객전략협의회’를 열었다고 20일 밝혔다. 농협금융은 △시니어 브랜드 출시 △퇴직연금을 비롯한 리테일사업 경쟁력 강화 △고객 생애주기별

2025-07-20 09:29

넥스블록

크립토닷컴, 교보 라이프플래닛과 MoU 체결…규제 준수 기반 디지털자산 도입 모색

크립토닷컴(Crypto.com)은 7일 교보 라이프플래닛과 디지털 자산 도입 가속화를 위한 업무협약(MoU)을 체결했다고 밝혔다. 양사는 추천 및 포인트 교환 프로그램을 중심으로 디지털 기반 금융 경험을 확장하는 방안을 공동으로 모색할 계획이다. 이번 협약에 따라 양사는 국내 규제 요건을 충족하는 범위 내에서 교보 라이프플래닛이 자사 고객을 크립토닷컴

2026-01-08 10:03
빗썸, 1분기 매출액 1947억 원⋯전년比 40.9%↑

빗썸은 1분기 매출액 1947억 원, 영업이익 678억 원을 기록했다고 15일 공시했다. 전년 동기 대비 매출은 40.9%, 영업이익은 9.3% 증가한 수치다. 회사 측은 "글로벌 관세전쟁 영향으로 침체한 시장 상황 속에서도 적극적인 신규 회원 유입과 거래소 경쟁력 강화를 기반으로 매출과 영업이익 모두 성장세를 유지하며 선방했다"라고 전했다. 다만,

2025-05-15 18:18