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대표이사 물러난 경계현 삼성전자 사장 "미래 혁신과 연구에 집중할 것"

기술 혁신에 보탬이 되도록 하겠다"고 밝혔다. 삼성전자 DS부문 최고경영자(CEO)로 취임한 전영현 부회장에 대한 환영의 메시지도 남겼다. 그는 "전 부회장은 반도체, 메모리, 배터리 사업에 대한 풍부한 경험과 전문성을 바탕으로 인공지능(AI)과 같은 급진적인 신기술 시대에 삼성전자의 경쟁력을 강화해 줄 것"이라며 "새로운 시대로...

2024-05-27 17:34
파리 샹젤리제 수놓은 LG 무드업 냉장고, 유럽 공략 속도 낸다

노크온 기능이 적용됐고 하칸 냉동고에는 컬러를 바꿀 수 있는 무드업 도어를 갖췄다. LG전자 유럽 지역 대표인 이천국 부사장은 “LG 무드업 냉장고는 디자인과 컬러에 대한 고정관념을 깬 혁신 제품으로 유럽을 비롯한 글로벌 시장에 이번 샹젤리제 피크닉 행사와 같이 차별화된 고객 경험을 확인할 수 있는 다양한 이벤트를 꾸준히 지속할 것”이라고 말했다.

2024-05-27 10:00
LG전자, 기아 EV3에 차량용 웹OS 플랫폼 공급… "전기차서 유튜브 감상"

LG전자는 TV와 생활가전 등 다양한 분야에서 축적한 기술력과 인사이트를 바탕으로 차량 이용자들의 고객경험을 향상시키며 인포테인먼트 시장의 혁신을 주도하고 있다. 류창승 기아 고객경험본부장 전무는 “LG의 차량용 웹OS 콘텐츠 플랫폼을 포함해 사용자 중심 혁신 기술을 탑재한 EV3로 다양한 프리미엄 스트리밍 서비스를 제공할 것”이라고...

2024-05-26 10:00
NH농협은행, 직원 누구나 업무자동화...'2024 RPA 빅리그' 개최

친화적 솔루션'을 활용해 드래그앤드롭 등 직관적인 방식으로 보다 쉽게 업무자동화를 진행할 수 있다. 백창훈 프로세스혁신부장은 “이번 RPA 빅리그를 거쳐 총 235개 업무를 자동화해 연간 약 490억 원의 비용절감을 기대한다”며 “지속적인 RPA 빅리그 진행으로 직원들이 반복적인 업무가 아닌 고부가가치 업무에 집중해 고객 만족 강화에 힘쓰겠다”고 말했다.

2024-05-24 13:59
르노코리아, ‘플레이 르노’ 브랜드 캠페인 연중 진행

외부에는 테라스 좌석도 마련돼 있다. 하은영 르노코리아 브랜드 담당 디렉터는 “르노는 고객의 일상과 근접한 거리에서 변화와 혁신을 만들어 가는 모빌리티 브랜드를 추구한다”며 “르노코리아가 제안하는 브랜드 경험들도 고객들이 일상 속에서 르노와 함께 긍정적인 변화를 만들어 가는 것에 초점을 맞추고 있다”고 말했다.

2024-05-24 09:15
"드디어 왔다"…기아, 전기차 대중화 이끌 EV3 세계 최초 공개

송호성 기아 사장은 “EV3는 기아의 차별화된 상품성과 고객 경험을 더 많은 고객에게 제공하기 위해 개발된 콤팩트 SUV EV”라며 “EV3는 산업부 인증 기준 1회 충전 시 501km 주행할 수 있어 전기차 구매를 망설이던 고객들의 공통된 우려를 해소해 전기차 대중화를 선도할 것”이라고 말했다.

2024-05-23 19:00
"에듀테크 시장 공략 속도"…LG전자, '100억 달러' 인도 시장 정조준

조 사장은 고객경험 혁신 기반의 신규 사업기회를 발굴하고 프리미엄 가전 및 맞춤형 서비스 전략 고도화 등 현지화 전략을 강조한 바 있다. LG전자는 올해로 인도 진출 27년 차를 맞았다. LG전자는 판매법인·생산법인·R&D센터까지 ‘현지 완결형 사업구조’를 구축했다. LG전자는 북미, 유럽, 중아, 아시아, 중남미 등 주요 지역별 영업·사업담당을...

2024-05-23 10:00
LG유플러스 ‘무너크루’, 미국 라이선싱 엑스포 참가…“해외 시장 공략”

캐릭터 굿즈에 대한 고객의 반응을 분석해 관련 품목도 2배 이상 확대해 나갈 예정이다. 김다림 LG유플러스 IMC(Integrated Marketing Communication)담당은 “무너의 독특한 디자인과 개성 있는 스토리를 앞세워 글로벌 시장 공략에 나설 계획”이라며 “특히 외국인들도 공감할만한 무너만의 스토리를 만들어 글로벌 고객경험 혁신에 집중할 것”이라고 말했다.

2024-05-23 09:29
에이스침대, 연세대 경영혁신학회와 산학협력 프로젝트 성공리 완료

최근 에이스침대는 온·오프라인을 비롯한 다각적인 채널을 통해 고객 접점을 넓혀가고 있다. 프리미엄 체험형 매장 '에이스스퀘어' 출점 및 백화점 매장의 확대 리뉴얼로 브랜드 경험을 확대하고 있다. 또한 △'침대는 왜 과학일까' 디지털 캠페인 △과학 전문 유튜브 채널 '안될과학' 협업 브랜디드 콘텐츠로 커뮤니케이션도 다양화하고 있다. 에이스침대 관계자는...

2024-05-22 17:58
금융사-핀테크 간 협업 16건…“‘상호만남 행사’ 후 급증”

한 핀테크 기업은 “금융 분야에 처음 입문하는 스타트업으로서 직접 서비스 공급을 시작하기에는 각종 규제에 관련된 경험이 부족해 막막하던 중, 핀테크지원센터의 자문을 통해 위탁테스트 제도를 알게 됐다”면서 “위탁테스트 제도는 독자적 테스트가 어려운 소규모 기업들에 많은 고객과 자원을 확보한 금융회사를 통한 테스트 기회를 제공해주는 제도”라고...

2024-05-22 14:00
LG전자 ‘올레드 TV∙사운드바’ 5년 연속 英 최고 홈엔터테인먼트 브랜드 선정

AI 기술로 고객의 시청경험을 혁신한 2024년형 LG 올레드 에보에 대해 영국 언론들의 호평도 이어지고 있다. 英 매체 ‘HDTV테스트(HDTVTest)’는 LG 올레드 에보(G4)에 ‘강력추천(Highly Recommended Best in Class)’ 로고를 부여하며 “2024년 소비자가 만날 수 있는 최고의 TV”라는 평가를 내렸다. 英 매체 ‘AV포럼(AVForums)’은 G4를 ‘최고의 OLED TV(Best Overall...

2024-05-22 10:00
‘화장품도 AI가 개발’ 코스맥스, 스마트 조색시스템 구축

코스맥스는 신규 시스템 도입으로 샘플 제조부터 색상 확인까지 오랜 시간이 소요되던 메이크업 제품 개발 프로세스를 혁신할 것으로 기대하고 있다. 고객사의 요청사항 및 피드백을 반영한 색상을 시뮬레이션으로 빠르게 확인할 수 있어 편의성도 높일 전망이다. 코스맥스는 신규 AI 조색 시스템을 트렌드에 민감한 아이섀도 및 블러셔 등 색조 제품에 우선 적용한다....

2024-05-22 09:05
LG유플러스, ‘당신의U+’ 앱 고객 서비스 메뉴 개편

항공·숙박 및 국내 숙박 예매 가능) △코닥 필름카메라(20명) △스타벅스 아메리카노(500명) 등 다양한 경품을 증정한다. 이벤트는 다음 달 30일까지 열린다. 김원기 LG유플러스 커스터머 부문 고객경험혁신담당은 “해외로밍 고객들이 요금과 데이터 걱정 없이 여행을 즐길 수 있도록 로밍 메뉴를 전면 개편하고 이를 알리는 새로고침 이벤트를 마련했다”고 말했다.

2024-05-21 09:55
한국투자증권, 'MY AI’ 가입 이벤트 진행

가입금액 100만 원으로 일반 랩 상품 대비 가입 문턱도 낮아 30대 직장인을 중심으로 고객군을 넓혀가고 있다. 김관식 디지털혁신본부장은 “이번 이벤트를 통해 보다 많은 고객들이 MY AI 서비스의 편의성을 경험해 보시길 기대한다”며 “분석 알고리즘을 정교화하여 보다 효과적인 맞춤형 투자 제안을 드릴 수 있도록 서비스를 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.

2024-05-21 09:36
대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축

이 외에도 아드리안 모건 아마존 커넥트 리드 CX 아키텍트와 스티븐 힌튼 AWS APJ CX 리드가 발표자로 참여해 혁신기술을 활용한 실질적인 고객경험(CX) 방안을 제시했다. AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드...

2024-05-20 13:52
신동훈 컨텍터스 대표 “저비용으로 중소형 빌딩 관리 24시간 대행” [탐방기UP]

벤처ㆍ스타트업 역시 작은 불편함을 찾고, 여기에 아이디어를 더해 삶을 바꾸고 사회를 혁신합니다. 각종 규제와 지원 사각지대, 인력 및 자금난에도 모세혈관처럼 경제 곳곳에 혈액을 공급하는 중기ㆍ벤처기업, 그들의 기업가 정신과 혁신, 고난, 성장을 ‘탐방기(記)’에 ‘업(UP)’ 합니다. “서울·경기 중소형 빌딩을 선점한 후 머지않은 미래에 스마트 사물인터넷...

2024-05-19 11:08
삼영이엔씨, 휴면아이와 해양·공공·국방 안전분야 AI 혁신기술 협력

황재우 삼영이엔씨 대표는 "해상통신 전자장비의 디지털 혁신을 위해서는 AI DNA 이식이 필수적이며 선박분야 고객 경험(CX)에 기반한 인공지능의 다양한 혁신 기술을 융합해 최첨단 해상통신 전자장비를 생산하는 글로벌 해양ICT 전문기업으로의 성장을 이루겠다"고 말했다. 강기헌 휴먼아이씨티 대표는 “삼영이엔씨의 선박안전 관련 축적된 기술 및...

2024-05-17 09:16
한샘, 'AWS 서밋 서울 2024'서 디지털 기업 전환 성공 사례 발표

신희송 한샘 IT본부장은 “생산, 물류, 유통, 회계, R&D, 데이터, 고객 서비스 등 한샘의 모든 온·오프라인 비즈니스에 확장성과 유연함을 갖춘 IT 서비스를 적용해 나가고 있다”며 “앞으로도 온·오프라인을 넘나드는 업계 1위 기업으로서 홈인테리어 분야에서 지금까지 없었던 혁신적인 고객 경험을 제공해 오프라인 중심 기업에서 디지털 기업으로 도약해...

2024-05-17 08:49
[Q&A] 32년만의 시중은행 탄생..."대구은행, 내부통제 시스템 지속 점검할 것"

은행업 영위 경험이 있는 주체가 업무영역·규모 등을 확대하는 것으로 단시일 내 안정적·실효적 경쟁 촉진이 가능할 것으로 기대한다. 대구은행은 현재의 제한된 지역 중심 영업으로는 성장에 한계가 있다고 판단하고 시중은행 전환을 추진한 것이다. 지방은행의 영업구역 제한을 벗어나 다수의 고객이 분포한 수도권 및 지방은행이 없는 충청·강원 등으로 영업을...

2024-05-16 16:55
“최적의 결과 위해”…제이앤피메디, 제약·바이오 사업화 지원 조직 ‘RDC 팀’ 구축

박 CTO와 함께 16년 이상의 개발 경력을 갖춘 권대건 팀장, 디지털 프로덕트 개발 전문가 김민정 프로덕트팀장, 미국 약사 면허를 보유한 김정은 PO 등이 메이븐 클리니컬 클라우드와 연관된 소프트웨어 개발 및 유지보수를 전담하는 것은 물론, 인공지능(AI)을 포함한 혁신 기술 이니셔티브를 적시에 제공한다. 정권호 제이앤피메디 대표는 “풍부한 경험을...

2024-05-16 08:49

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