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  • SKB, B tv AI 미디어 에이전트 ‘에이닷’ 누적 이용 건수 1억 건 돌파
    SKB, B tv AI 미디어 에이전트 ‘에이닷’ 누적 이용 건수 1억 건 돌파
    SK브로드밴드는 B tv 고객들이 음성 대화를 통해 콘텐츠를 손쉽게 즐길 수 있는 인공지능(AI) 미디어 에이전트 ‘에이닷’ 누적 이용 건수가 1억 건을 넘어섰다고 16일 밝혔다. SK브로드밴드는 지난해 9월 SK텔레콤의 생성형 AI ‘에이닷’을 B tv에 적용해 대규모언어모델(LLM)을 기반으로 자연스러운 멀티턴 대화를 구현한 고객 맞춤형 서비스를 선
    2025-12-16 09:36
  • SK브로드밴드, B tv 고객 불편 감지부터 개선조치까지 AI로 '자동화'
    SK브로드밴드, B tv 고객 불편 감지부터 개선조치까지 AI로 '자동화'
    SK브로드밴드가 인공지능(AI)을 활용해 B tv고객의 불편사항을 사전에 인지하고 해결하는 품질관리 시스템 ‘AQUA(Advanced Quality & Usage Analytic system)’를 새롭게 도입하면서 기존에 비해 고객 불편을 약 30% 줄일 것으로 기대된다. 29일 관련 업계에 따르면 SK브로드밴드가 지난 15일부터 시작한 AQUA는 B
    2025-10-29 13:42
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