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LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정

LX한국국토정보공사(LX)가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상담품질 인증제도인 KS-CQI 평가에서 3년 연속 우수기관에 선정됐다고 26일 밝혔다. 이는 LX고객센터가 상담품질 관리와 고객만족도를 꾸준히 개선해 온 결과로 위탁집행형 준정부기관 중 최초로 3년 연속 우수기관으로 인정받은 사례다. KS-CQI는 한국표준협회가 주관하는 인증 제도로 6

2024-09-26 15:46
LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정

LG유플러스는 한국표준협회 주관 ‘2024 콜센터품질지수(KS-CQ)’에서 ‘최우수기업’에 선정됐다고 26일 밝혔다. 초고속인터넷·인터넷TV(IPTV) 업종에선 ‘우수기업’도 수상했다. ‘콜센터품질지수’는 각 사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성 등을 기준으로 평가하는 콜센터품질지수 조사는 올해 총

2024-09-26 11:26
NH농협생명, 콜센터품질지수 우수 기업 인증 달성

NH농협생명은 '내맘같은 고객센터'가 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수 콜센터 인증을 달성했다고 26일 밝혔다. KS-CQI는 한국표준협회 주관으로 콜센터 서비스 품질수준을 객관적으로 평가하는 지수다. 매년 5개 산업, 60업종 255개 브랜드를 조사해 그해의 우수 콜센터를 인증하고 있다. 전일 열린 행사에는 임순혁 농협생명 마케팅지원부문 부사장이

2024-09-26 11:04
귀뚜라미보일러 ‘콜센터 품질지수 우수기업’ 4년 연속 선정

귀뚜라미는 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 4년 연속으로 가정용보일러 부문 우수기업에 선정됐다고 26일 밝혔다. 2024 콜센터품질지수 조사는 이용 고객 만족도 조사와 전화 모니터링 조사를 기반으로 국내 65개 업종 270개 기업 및 기관의 콜센터 상담 서비스 품질을 측정한 평가지수 모델이다. 귀

2024-09-26 09:40
신한은행, KS-CQI 콜센터 품질지수 3년 연속 1위

신한은행은 한국표준협회(KSA)에서 진행한 ‘2024 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 3년 연속 전체기업 중 1위 및 10년 연속 최우수기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘KS-CQI’는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 콜센터 상담서비스 품질 측정 조사다. 올해는 65개 업종 27

2024-09-25 14:17
LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”

LG전자, 한국표준협회 ‘콜센터품질지수’ 1위 선정고객가치혁신부문 정연채 부사장, ‘BEST CEO’ 2년 연속 수상A/S에 콜센터까지…서비스 부문에서 AI로 차별화AI 상담 어시스트…고객 음성을 글자로 보여줘 맥락 파악 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다.

2024-09-25 10:00
파워넷, K-뷰티 디바이스용 배터리팩 공급

파워넷이 올해 8월부터 국내 뷰티테크(Beauty Tech) 기업 ‘홈 뷰티 디바이스’에 탑재되는 배터리팩을 공급 중이다. 25일 파워넷에 따르면 현재 공급 중인 제품은 리튬 폴리머 계열 배터리로 소형 디바이스에 적용되는 2가지 모델이다. 연내 추가 모델 공급을 추진 중이다. 최근 배터리 관련 발화가 사회적 이슈로 부각되면서 사람의 신체에 직접 접촉

2024-09-25 08:37
삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정

2012년 첫 조사 실시 이래 업계 최다 12회2019년부터 6년 연속 최우수기업 선정컨택센터 만족도 청취 방식 고도화고객의 서비스 경험을 세밀하게 확인 삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2024 한국콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 선정됐다. 2012년 첫 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속

2024-09-25 08:08
한국이 만든 자율주행 교통신호 데이터 표준, 미국 표준으로…사실상 국제 표준

우리나라가 제안한 자율주행 교통신호 데이터 표준(TLSM·Traffic Light Signal Message)이 자율차 분야 사실상 국제표준인 미국의 표준이 됐다. 산업통상자원부 국가기술표준원은 미국 자동차기술자협회 표준(SAE J2735)의 2024년 개정판으로 한국이 제안한 자율주행 교통신호 데이터 표준이 반영돼 16일(미국 현지시간) 발간됐다고 2

2024-09-23 12:00
‘어둠의 코시’ 프로야구 포스트시즌으로 향하는 매직넘버는? [해시태그]

영광의 코리안시리즈(코시)와 어둠의 코시. 극과 극으로 찢어졌지만, 그 경쟁 열기만큼은 양쪽 모두 뜨거운데요. 정말 가지고 싶은 타이틀과 정말 얻고 싶지 않은 타이틀, 각자 다른 이유로 심하게 경쟁 중이죠. 20일 현재 프로야구(KBO) 정규시즌 경기는 5~8경기를 남겨두고 있습니다. 이미 이번 시즌의 최상단은 이름이 박혔는데요. 한국시리즈로

2024-09-20 16:29
기보·한국표준협회, AI 분야 기업 육성 위해 '맞손'

기술보증기금(기보)과 한국표준협회(협회)는 13일 기보 서울사무소에서 '인공지능(AI) 기술중소기업 사업화지원 업무협약'을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 양 기관이 유기적인 협조체계를 구축해 AI 사업화 유망중소기업을 발굴하고, AI와 관련된 ISO 인증 및 금융지원을 통해 AI 우수기술기업을 적극 육성하기 위해 마련됐다. 협회는 1962년 산업표준

2024-09-13 08:53
안정호 시몬스 대표 “1~2위보다 중요한 건 신뢰…‘반영구적 매트리스’ 시대 선도”

시몬스, 뷰티레스트 론칭 100주년 간담회심장부 R&D센터서 엄격한 테스트 진행“뷰티레스트, 앞으로 100년 책임질 제품” “업계 1, 2위가 중요하지 않습니다. 오로지 소비자에게 신뢰받고, 사랑받는 기업이 되는 게 중요합니다.” 안정호 시몬스 대표는 3일 경기도 이천의 시몬스 팩토리움에서 ‘뷰티레스트(Beautyrest) 런칭 100주년 기념 기자

2024-09-03 13:43
[오늘의 증시일정] 스톰테크·피노·롯데리츠 등

[무상증자] 스톰테크 [상호변경] 피노 [주주총회] 알비더블유·금양그린파워·KS인더스트리 [감사보고서 미제출] 롯데리츠

2024-09-02 07:49
LX하우시스, 내구성ㆍ열전도성 높인 바닥재로 가을맞이 [홈코노미 인테리어]

LX하우시스는 결혼, 이사 등 새로운 출발이 많은 가을 성수기를 맞아 기존 목재 마루보다 내구성과 열 전도성을 높인 바닥재 ‘LX Z:IN(LX지인) 바닥재 에디톤 마루(EDITONE MARU)’를 제안했다. 에디톤 마루는 LX하우시스가 자체 개발한 고강도 소재인 ‘내추럴 스톤 코어(천연석 분말과 고분자 수지를 고온·고압으로 압축한 보드)’를 적용한

2024-08-27 06:00
KCL, 소재융합연구원과 소재부품 신기술 시험 인증·사업화 '맞손'

한국건설생활환경시험연구원(KCL)이 한국소재융합연구원(KIMCO)과 손잡고 소재부품 분야 중소기업의 신기술 시험 인증과 사업화를 돕는다. KCL은 21일 서초 사옥에서 KIMCO와 소재부품 분야 중소기업 신기술 시험 인증 및 사업화 지원을 위한 업무협약을 체결했다. KIMCO는 탄성소재, 피혁섬유소재, 점·접착제, 정보통신기술(ICT)·스마트 분야의

2024-08-21 14:37
까다로운 인증 탓에 사업화 발목…“글로벌 진출 장벽=해외 인증” [中企, 인증의 두 얼굴②]

중소기업들 수출 위한 인증 비용 부담↑“나라마다 다른 규제로 대응 조차 어려워” #. “미주 쪽으로 진출하기 위해 인증을 받으려면 1000만 원 이상 발생합니다. 중소기업은 순이익 1000만 원도 내기 힘든데, 인증만으로 그 정도 비용을 지출하는 건 쉽지 않은 일입니다. 또 매년 갱신해야 해서 유지비용도 만만치 않습니다.” (가전 수출 중소기업 대표)

2024-08-19 05:00
KS인더스트리, 신규 이사진 선임 통해 신사업 역량 강화 박차

KS인더스트리는 다음 달 2일 임시주주총회를 열고 신규 이사 선임 등 주요 안건을 의결할 예정이라고 16일 밝혔다. 신규 이사 후보는 오데레사 전 청주대학교 교수, 선용빈 전 경기대학교 교수, 친환경 공조 기술 업체 에어라클의 김광욱 대표 등이다. 신규 이사들에게는 성과 및 지수연동 스톡옵션을 부여할 계획이다. 주주총회에서 안건이 승인될 경우, 성과

2024-08-16 11:27
쌍용C&E, 저탄소 석회석시멘트 국내 최초 미국 수출

쌍용C&E가 3년여에 걸쳐 연구·개발한 저탄소 석회석시멘트를 국내 최초로 미국에 수출하면서 탄소중립 가속화를 위한 본격 행보에 나섰다. 쌍용C&E는 10일 일반 시멘트(1종 포틀랜드시멘트)에 비해 클링커 함량을 낮춘 저탄소 석회석시멘트(미국 제품 분류: Type IL) 3만 톤(t)을 미국으로 수출했다고 12일 밝혔다. 시멘트 반제품인 클링커는 최고

2024-08-12 09:42
KCC, 페인트 업계 최초 18ℓ 원형캔 뚜껑 개선

KCC는 도장 업무 효율을 높이고 안전사고를 예방하기 위해 페인트 업계 최초로 18리터(ℓ) 원형 캔 뚜껑 커버를 개선했다고 29일 밝혔다. KCC는 협력업체 OJC와 함께 캔을 밀봉하기 위한 뚜껑의 날개 수를 16개에서 12개로 줄이고, 날개에 홈(리브)을 추가하고 날개 끝을 말아 올리는 커링 디자인을 적용했다. 이번 개선은 KCC가 지난해 하반기

2024-07-29 08:49
대명소노시즌, 1인 가구 겨냥한 '슬립오버' 론칭

대명소노시즌은 온라인 전용 감성 라이프스타일 브랜드 ‘슬립오버(Sleepover)’를 론칭하고, 메모리폼 매트리스와 파운데이션, 토퍼 신제품 4종을 첫 출시했다고 25일 밝혔다. ‘슬립오버’는 30년 이상의 호텔∙리조트 사업에서 얻은 숙면 노하우를 토대로 선보인 온라인 전용 감성 라이프스타일 브랜드다. 2020년부터 ‘소노시즌’은 독일산 고품질 메모리

2024-07-25 15:21

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