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[화이트칼라의 그림자 노동下] 보수적 은행, “KPI ‘단기실적 위주 평가’ 탈피해야”

◇한낱 ‘장사꾼’ 전락… 실적 중심 문화 바뀌어야 = “은행 직원들이 고객보다 ‘핵심성과지표(Key Performance Indicator·KPI)’ 위주로 생각할 수밖에 없다.” 실적에 죽고 사는 은행원의 단면을 보여주는 말이다. 그럼에도 은행원들도 영업 기반 조직에서 KPI 제도는 불가피하다고 인정한다. 문제는 KPI가 단기성과 항목에 집중돼 있어 정작 은행의 장기적인 경쟁력을...

2018-08-10 10:38
금융노조 “은행원 장기간 노동 심각”…3만명 신규채용 요구

이를 포함해 금융노조는 은행 간 과당경쟁을 유발하는 핵심성과지표(KPI) 폐지 등의 요구안을 들고 9월 중순 총파업에 돌입한다는 방침이다. 금융노조는 9일 서울 중구 다동 금융노조 사무실에서 기자회견을 열고 33개 지부 노조원 9만3939명을 대상으로 실시한 노동시간 실태에 관한 설문조사 결과를 발표했다. 설문에 따르면 응답자 1만7739명 중 절반가량인 8179명...

2018-08-09 13:54
[화이트칼라의 그림자 노동中]심신(心身) 멍든 은행원, 산재보상 업무 입증 ‘하늘의 별 따기’

그러나 여전히 ‘핵심성과지표(Key Performance Indicator·KPI)’에 야근시간이 포함돼 눈치를 볼 수밖에 없다. KPI는 은행 직원 성과를 평가하는 핵심 지표다. 지점마다 야근시간(또는 일수)이 정해져 있어 기준을 넘으면 초과근무를 인정하지 않을 뿐더러 인사에 불이익을 받는다. 이 때문에 야근해도 수당을 못 받거나 일을 집으로 가져가는 것이 다반사다. 시중은행 직원 E씨는...

2018-08-09 10:26
금융노조, 파업 투표 가결...2년 만에 총파업 돌입하나

이날 열린 총파업 투표에서 금융노조는 주 52시간 근무제 조기 일괄 도입과 정년 연장 및 임금피크제 개선, 핵심성과지표(KPI) 전면 폐지, 국책금융기관의 노동3권 보장 등을 조합원에게 물었다. 금융노조 관계자는 “잠정 집계 결과 50%가 넘는 수준인 것을 확인됐지만 아직 정확한 투표율은 나오지 않았다”면서 “9일 열리는 기자회견에서 밝힐 예정”이라고 말했다....

2018-08-08 10:22
[화이트칼라의 그림자 노동上]오후 4시 은행원 ‘그림자 노동’ 시작… “주 52시간, 꿈 같은 얘기”

노조는 단기 성과를 목표로 한 ‘핵심성과지표(Key Performance Indicator·KPI)’를 직접적인 실적 압박 카드로 지목했다. KPI는 은행 직원 성과를 평가하는 핵심 지표다. 통상 매년 초 KPI를 기초로 지점과 본부급에 성과급을 준다. 은행마다 100~1000개 항목으로 구성된다. 한국금융연구원(KIF)이 2월 발간한 ‘국내은행의 영업점 성과평가 방향성에 관한 연구’ 보고서를 보면...

2018-08-07 10:34
윤석헌號, 노동이사제 이어 'KPI 개편'까지… 親노조 성향 본격화 움직임

금융개혁 진보학자로 꼽혀온 윤석헌 금융감독원장이 '근로자 추천 이사제(노동이사제)'에 이어 묵혀뒀던 '핵심성과지표(KPI) 개편'까지 꺼내 들었다. 최근 금감원은 윤 원장 취임 이후 처음으로 은행 노조와 만나 KPI 개편 방향에 대해 서로의 입장을 확인했다. KPI(Key Performance Indicator)는 은행 직원들의 성과를 평가하기 위한 유일한 핵심지표로 직원들의 인사고과...

2018-07-17 10:22
[전망! 7월 증시] G2 무역분쟁 완화·2분기 실적시즌…코스피 안개 걷히나

상반기 핵심성과지표(KPI) 변경을 기점으로 부품업체 외형 축소와 수익 악화, 중국과 미국의 생산량 감소 등이 동시 다발적으로 발생한 자동차 산업은 전반적인 부진으로 이어졌다. 특히 현대자동차의 2분기 실적 전망은 좋지 않을 전망이다. 이재일 유진투자증권 연구원은 “현대차 2분기 영업이익은 전년 대비 32.9% 감소한 9020억 원(영업이익률 3.7%)을 기록할 것”...

2018-06-29 10:17
“소비자 알권리 보장”… 은행권 ‘대출금리 산정’ 비밀 벗긴다

한 전직 시중은행 지점장은 “지점 경영지원평가(KPI)에서 손익 목표 달성이 점수가 가장 높은 부분이라 지점장에게 압박이 들어올 때가 많다”며 “실제 한 지점에서는 만기 대출 연장 시 지점장에게 주어진 가산금리 스프레드(0.3~0.5%p) 이내 자율 운영권을 최대로 적용하고 전산에 안 잡히는 우대금리를 빼 금리를 올린 예도 있다”고 말했다. ◇영업점장 재량권 바뀔까...

2018-06-22 10:46
KB증권, ‘투자자문 PLAZA’ 우수 자문사 초청 투자설명회

설명회는‘투자자문 PLAZA’제휴 자문사 중 우수 자문사로 선정된 KPI 투자자문, 아데나 투자자문, 레오 투자자문 등 총 3개 자문사가 나서 전문성 있는 의견을 전달한다. KPI 투자자문 김기주 대표의‘현 시대가 요구하는 가치투자란 무엇인가?’강연을 시작으로, 아데나 투자자문 박정엽 매니저의 ‘극단의 시대에 필요한 투자철학과 포트폴리오 운영 노하우’...

2018-06-20 10:02
은행권, 중기대출 ‘출혈경쟁’ 불 붙었다…“실적 압박에 뺏고 뺏기고”

여기에 올해 경영종합평가(KPI)에서 중소기업 대출 배점이 높아진 상황도 한몫했다. 익명을 요구한 시중은행 지점장은 “비공식적으로는 지점 및 개인별 할당량이 정해지기도 한다”며 “지역본부별로 중소기업 대출 증가 실적 부진점포를 수시로 소집해 심리적 압박이 크다”고 말했다. 은행들은 그 외에 행내 메신저, 행내 메일 등을 통해 지점별 순위...

2018-05-04 10:39
행안부, 경찰·해경·소방 등 대규모 인력충원 분야…'서비스 목표제' 도입

행안부에 따르면 서비스 목표제는 국민생활과 직결된 국가기관 서비스의 성과와 실적을 국민이 피부로 느낄 수 있도록 핵심 성과지표(KPI) 형태로 제시하는 제도다. 예컨대 경찰은 4대 강력범 검거율이 2017년 76.1%인데 이를 2021년에는 79.1%까지 높이겠다는 식으로 KPI를 설정하고 이를 위해 업무 활동을 독려하는 것이다. '신규 인력 평가제'를 도입된다. 행안부에...

2018-03-08 14:16
KB증권, '투자자문 PLAZA' 오픈 기념 '경품이벤트·투자설명회'

오는 8일에는 여의도 KB금융타워에서 오후 4시부터 6시까지 KPI투자자문·위너스투자자문·아데나투자자문, 오는 15일에는 한국채권투자자문·에이서투자자문·한국펀드투자자문이 투자설명회를 진행한다. 각 회차별로 선착순 70명까지 온라인 신청을 받아 진행할 예정이다. 참석을 원하는 고객은 KB증권 홈페이지에서 신청하면 된다. 이홍구 KB증권...

2018-03-05 16:53
SK, 성과 있는 곳에 보상..스톡옵션 `파티‘

SK는 지난해부터 계열사 CEO들의 경영성과지표(KPI)에 주가 항목과 기업가치 상승 능력을 주요 척도로 평가하고 있다. 이에 주식매수선택권이 최고 실적을 이어 기업가치를 상승시키라는 동기 부여로 작용 중이다. 황세운 자본시장연구원 연구위원은 “스톡옵션 부여는 대표적인 ‘인센티브’로, 임직원이 회사의 성과를 개선하는데 적극적인 참여를...

2018-03-02 09:33
KB증권, 투자자문 자문플랫폼 서비스 열어

이를 위해 KB증권은 케이피아이(KPI)투자자문을 포함한 5개 자문사와 업무제휴를 맺었다. 고객들은 투자자문 PLAZA를 통해 투자성향에 맞는 자문상품 검색이 가능하며, 계좌개설부터 계약, 매매, 사후관리까지 빠르고 간편하게 이용 가능하다. 또 자문사의 자문결과를 포트폴리오 리밸런싱으로 제공하고 매매로 이어질 수 있도록 원스톱(One-Stop) 서비스도...

2018-02-06 11:12
최태원 회장 강조 ‘사회적가치 창출’ … SKT ‘오픈콜라보’가 앞장

한편 SK그룹은 올해부터 각 계열사 핵심성과지표(KPI·Key Performance Indicator)에 ‘공유 인프라와 사회적 가치 창출’과 관련한 기준을 반영키로 했다. KPI는 기업이나 CEO가 목표 달성을 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들을 구별해 평가하는 지표다. 대부분 기업의 경우 매출·이익 등 재무적 지표가 일반적이나, 공유 인프라와 사회적 가치창출을 CEO 평가에...

2018-01-22 10:13
포스코, ‘포스코패밀리 안전 SSS 2018 다짐대회’ 개최

‘포스코패밀리 안전대상 시상’에서는 안전KPI 평가, 무재해 일수 평가, 현장 검증 등 철저한 심사를 통해 체계적인 안전보건 경영활동을 실시한 부서 및 회사를 대상으로 시상했다. 포스코 2개 부서, 그룹사 1개사, 외주파트너사 2개사와 함께 해외생산법인 1개 법인이 수상하며 이들의 안전 활동 사례도 함께 공유 했다. 권오준 회장은 “넥스트 50년...

2018-01-17 17:37
[신년사] 박정호 SK텔레콤 사장 "오프라인과 모바일 융합 통해 5G 시대 선도"

박 사장은 "기존에 각자 업무라고 생각했던 일의 올해 평가 비중은 3분의 1 정도에 불과할 것"이라며 "BM(사업 모델)이 있는 사업부는 타 조직과 시너지를 창출할 시너지 맵을 완성해야 하며, 시너지 맵이 각 조직의 KPI(핵심성과지표)가 될 것"이라고 말했다. SK텔레콤은 올해 다양한 커뮤니케이션을 위해 월 3∼4회 구성원들과 정기적인...

2018-01-03 09:10
[객석] 통합시설관리(IFM)의 신호등, 주요성과지표(KPI)

이러한 배경에서 대표적인 ‘서비스 질적 확보’의 한 축이라 할 수 있는 KPI(주요 성과지표)를 통한 정기적인 서비스 평가는 기본적인 IFM의 실행 항목이다. 현재까지는 IFM사들에 의해 KPI 항목들이 개발, 제안되던 것이 일반적이었다. 그러나 최근 주목할 만한 사실은 이미 IFM이 보편화된 외국에서는 고객, 즉 기업 자신이 개발한 KPI 항목들을 IFM사들에 실현...

2017-12-06 13:17
당국, 기술금융 압박에 '묻지마 대출' … 대출잔액 123조 부실화 우려

기술금융이 부실화되더라도 은행이 불이익을 받지 않도록 기술금융은 연체율 산정 등에 반영하지 않는 대상으로 분류했다. 여기에 실적 향상을 위해서는 기술금융 평가지표를 은행의 핵심평가지표(KPI)에 반영토록 유도하고 있다. 금융당국 관계자는 “기술금융 실적 평가에서 연체율도 고려하고 있어, 부실에 대한 우려를 외면하는 상황은 아니다”라고 말했다.

2017-11-20 11:30
NH투자증권, KPI투자자문과 비대면 자문서비스 상품 출시

NH투자증권은 가치투자로 잘 알려진 KPI투자자문과 제휴, 비대면 자문서비스인 ‘KPI 롱테일밸류 국내주식형’ 상품을 6일 출시한다고 밝혔다. 통상 일반 대중에게 ‘자문’은 고액 자산가의 전유물로 여겨졌다. 하지만 이제는 자문의 진입장벽이 낮아졌다. 고객은 금융 판매사 내방 없이도 비대면 계좌 개설 앱으로 계좌를 개설하고, 모바일 혹은 홈페이지에서...

2017-11-06 08:02

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