FAQ, 6페이지 - 이투데이

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이마트, 4차산업 매장 접목에 속도… 로봇 ‘페퍼’ 안내도우미 첫선

먼저 매장 입구에서 이번 주 행사 상품을 알려주고, 휴점일 정보와 고객들이 자주 물어보는 FAQ(Frequently Asked Question)에 대해 답변해준다. 이어 수입맥주 섹션에서는 로봇이 스스로 학습하는 머신러닝 기반의 이미지 인식 기술을 활용해 맥주 상품을 페퍼 눈앞에 갖다 대면, 상품 로고를 인식하고 이에 대해 상품 정보를 안내한다. 제공 정보는 해당 맥주의 알코올 도수...

2018-05-09 08:16
국토부, 해외건설 기술정보 확대·개편···중소기업 해외진출 돕는다

또한 9개 거점국가에 대해 종합안내서인 ‘해외진출 가이드북‘을 제공하고 사업 관리 양식, 건설실무영어, 계약관리와 관련해 자주 하는 질문(FAQ) 등 실무자에게 유용한 자료를 대폭 보완했다. 편의성 측면에서도 사업 단계별로(기획, 입찰, 계약, 사업 수행 및 종료) 필요한 정보를 거점국가별로 쉽게 찾아볼 수 있도록 했으며 대한무역투자진흥공사 등 국․내외...

2018-04-30 11:00
[AI 금융시대] 휴일에 카드 상담해준 피오나, 알고보니 ‘챗봇’

신한카드의 챗봇은 고객 맞춤형 카드 추천, 모바일 플랫폼 ‘신한 판(FAN)’ 가입 및 세부 서비스 안내 등을 비롯해 고객 질문 빈도가 높은 700여 종 FAQ까지 키워드 중심의 편리한 대화와 단계별 메뉴 선택을 중심으로 한 영업, 상담 컨시어지 서비스를 제공한다. 고객이 선호하는 서비스와 이용 형태별 선택 대화에 따라 신용카드, 체크카드를 추천한다. 또 AI딥러닝...

2018-03-14 10:58
[AI 금융시대] “안전 운전하니 보험료 할인”…인슈테크가 지켜본다

카카오톡 채팅창에 키워드를 넣은 뒤 카테고리를 선택하면 △상품안내 △자주 하는 질문(FAQ) △가입 상품안내 등 정보를 얻을 수 있는 서비스다. 이 밖에도 삼성화재, 라이나생명, NH손보, 미래에셋생명, 흥국생명, 한화생명 등은 모바일 앱을 통해 보험금을 청구할 수 있는 서비스를 운영하고 있다. 생체인식과 전자서명 등 인증 절차에도 신기술을 접목하고...

2018-03-14 10:57
[BioS] 제품설명회 참석 의사에 준 대리운전비 ‘리베이트’

한국제약바이오협회는 최근 이러한 내용을 담은 '공정경쟁규약 및 세부운용기준 4차 개정 FAQ'를 제약사들에 공개했다. 공정경쟁규약은 공정거래위원회가 승인하는 일종의 불법 리베이트에 대한 가이드라인이다. 제약바이오협회는 지난해 10월 세부운용기준 4차 개정의 심사완료를 통해 적용 중이다. 지난해 10월부터 적용된 공정경쟁규약 4차 개정 내용을 보면...

2018-02-07 23:53
현대차, 상용차 차관리 애플리케이션 출시

세부적으로는 △상용차 퀵가이드(주요 경고등 등 FAQ) △운전자 자가학습 콘텐츠 △상용차 신기술 정보 △고장 정보 검색 △서비스 제도 안내 △정비 예약 △모바일 긴급출동 서비스 제공 등의 콘텐츠를 담았다. 이 외에도 판매·부품·블루핸즈 네트워크, 실시간 도로 상황 및 휴게소 정보 등 상용차 밀착형 서비스를 제공한다. 현대자동차는 범용정보 기반 개방형...

2018-01-31 10:49
GS25, 업계 최초 인공지능 업무지원 시스템 '챗봇지니' 도입

GS25는 KT는 점포에서 문의가 많았던 내용과 FAQ(frequently asked questions, 자주 묻는 질문들) 분석을 통해 최적의 시나리오를 구축했다. 향후 근무자와의 지속적인 대화를 통해 정확도가 향상될 예정이다. 또한 근무자와 편안한 대화를 위해 챗봇지니는 편의점 근무 경력 5년의 긍정적이면서 유쾌한 성격을 가진 25세 여성 직원을 모델로 개발됐다. 사용방법은 GS25...

2018-01-24 09:00
ING생명, 연내 AI보험챗봇 서비스 구축

‘영업현장 업무지원 FAQ’, ‘FC 지원시스템 도우미’ 등의 기능을 제공할 예정이다. 올해 서비스 구축을 마무리할 계획이다. ING생명측은 FC상담챗봇 도입을 통해 FC의 업무 효율과 부담을 모두 개선할 수 있을 것이라고 내다봤다. 상품 또는 서비스, 가입 서류, 약관 등 필요한 사항을 챗봇을 통해 바로 확인할 수 있기 때문에 맞춤형 보험 상담...

2017-10-18 13:49
[종합] 맞벌이 부부 숨통 트이나…연소득 7000만 원까지 실수요자 인정

은행을 변경하면서 담보가액이 6억 원을 넘거나 대출만기를 10년 이하로 설정한다면 강화된 규제(LTV 40% 이내)를 적용받는다. 금융위 관계자는 “이번주부터는 적용원칙과 일반적 사례 등을 담은 FAQ(자주묻는 질문)가 배포됨에 따라 은행창구에서 원활한 대출 상담이 이뤄질 것”이라고 말했다.

2017-08-14 10:20
[공매도 실효성 논란 재점화] ‘공매도의 모든 것’ 한눈에 본다

우선 종합포털은 공매도 개념부터 관련 제도와 법령체계, 공매도 통계, 자주 하는 질문과 답변(FAQ) 등을 상세하게 정리해 제공한다. 특히 통계의 경우 거래와 잔고 정보를 공매도가 이뤄지는 단계(차입-공매도-상환)별로 한눈에 볼 수 있도록 했다. 시장별로 일별 공매도 잔고 비중이 높은 50종목의 명단도 공개한다. 일례로 12일의 경우 유가증권시장에서 OCI가 11.82%를...

2017-07-18 11:03
대신證, 업계최초 인공지능 ‘챗봇’ 서비스 출시

고객이 답변에 만족하지 못하는 경우 더보기 버튼을 통해 FAQ 직접 검색, 채팅상담직원 연결, 유사 질문 Top3 제시 등 원하는 답변을 찾을 수 있도록 도와준다. 고객이 특정화면에서 조작을 멈추고 있는 경우엔 벤자민이 플로팅 버튼을 통해 고객에게 먼저 화면을 설명하는 등 채팅상담을 유도하거나, 추천상품을 보여주는 기술도 적용된다. 인사, 격려, 영업점 찾기 등...

2017-02-20 09:37
라이나생명, 업계최초 카카오톡 기반 상담 서비스 시행

상품안내, 자주 묻는 질문(FAQ), 가입 상품안내 등의 기능을 제공한다. 카카오톡 채팅창에 키워드를 넣으면 카테고리를 선택해 필요한 정보를 얻을 수 있다. 라이나생명은 한국IBM 글로벌비즈니스 사업부문과 기술 제휴를 맺고 FAQ 자동응답 솔루션 도입을 통해 응답 알고리즘을 고도화해 정확성과 정보 확장을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다. GA설계사들을...

2016-11-22 17:07
대웅제약, 공정거래 자율준수 실천 가이드북 발간

대웅제약은 전 직원의 공정거래 자율준수 실천을 위한 ‘CP FAQ 가이드북’을 발간했다고 11일 밝혔다. 이번에 제작된 가이드북은 실제 업무 현장에서 직원들이 문의한 사례를 정리함으로써 더 쉽게 CP 규정을 이해하고 업무에 활용할 수 있도록 제작됐다. 학술대회, 광고, 기부 등 주제별 질문에 따라 약사법, 공정거래위원회 고시 등의 법규를 근거로 행동지침을...

2016-08-11 13:53
아시아나, 홈페이지 이용자 4만7000여명 중 일부 정보 노출

아시아나항공은 18일 자사 홈페이지의 ‘고객센터 FAQ(자주 묻는 질문)’게시판에 고객 정보를 담은 첨부파일 인터넷주소(URL)가 노출되는 오류가 발생했다고 밝혔다. 첨부 파일에는 주민등록증, 여권 등 중요한 개인정보도 들어있는 것으로 확인됐다. 아시아나항공 관계자는 "지난해 5월 이후 고객센터 FAQ에 등재된 4만7023건의 게시물 중 일부 고객의...

2016-07-18 19:55
'2016 드림콘서트' 티켓팅 사이트 '멜론티켓'에 관심 집중…티켓 예매는 언제?

드림콘서트 공식 홈페이지에는 FAQ란에 드림콘서트 티켓 예매가 29일 오후 8시부터 이뤄진다고 잘못 공지돼 혼란이 발생했다. 다만 해당 홈페이지에는 '2015 드림콘서트'라고 표기돼 있는 등 업데이트가 제대로 이뤄지지 않은 것으로 보인다. 한편 이번 '2016 드림콘서트'에는 엑소, 샤이니 태민, B1A4, 빅스, 티아라, 레드벨벳, 오마이걸, 여자친구, 할로, 세븐틴...

2016-04-29 20:26
내달부터 환전업 관리ㆍ감독 업무 한국은행→관세청 이관

관세청은 환전영업자 업무안내서 배포 및 환전영업자에 대한 관리·감독 방향에 대한 설명회 개최 등을 통해 건전한 환전거래질서를 확립할 계획이다. 아울러 환전영업자 등록 질의답변(FAQ), 환전업무안내 소책자(팜플릿) 외에도 새로 변경된 각종 신청서식을 게재해 업무담당 기관 변경에 따른 민원인의 불편이 최소화되도록 노력할 계획이다.

2016-03-23 11:24
제이씨현시스템, 드론 전문 온라인 쇼핑몰 ‘드론팁’ 오픈

FAQ, 비행가능지역, 항공영상촬영, 최신기술, AS 정보 등 드론 관련 유용한 팁을 제공하고, 주기적으로 무료비행 강습과 각종 세미나 초대행사도 진행한다. 또한 드론팁에서는 공인검증기관의 정식인증을 받은 상품을 판매하며, 구매고객이 안심하고 비행 및 항공촬영에 전념할 수 있도록 IT전문 서비스그룹인 CS이노베이션을 통해 상담과 서비스를 제공한다. 차상영...

2016-03-16 13:56
[연말정산] 납세자연맹, 편리하지 않은 ‘편리한 연말정산’…불만 ↑

연맹에 따르면, 실제 국세청의 ‘편리한 연말정산 서비스’ 코너에 접속해 보면 상담사례(Q&A)나 이용자가 자주 묻는 질문과 이에 대한 답변(FAQ), 이용안내 동영상 콘텐츠를 찾아 볼 수 없다. 이런 상황에서 이용도중 막히는 부분이 있으면 당연히 일과시간에 국세청 세미래 콜센터(126)에 문의전화를 하게 되는데, 그나마도 연결이 잘 되지 않아 상담에 성공할 확률이...

2016-01-23 09:44
[오늘의 이투데이 1면] 대규모 부실 삼성重, 사상 첫 희망퇴직 등

삼성은 2일 채용 홈페이지(careers.samsung.co.kr)에 이번 공채에서 달라지는 내용에 대한 질문과 답(FAQ)을 올리고 이달 7일부터 14일까지 입사원서 접수를 받는다고 밝혔다. ◇ [데이터뉴스] 삼성전자 시총 감소율 최상위권 세계 100대 기업 가운데 삼성전자의 올해 시가총액 감소율이 6번째로 높은 것으로 나타났다. 2일 블룸버그 통계에 따르면 삼성전자의...

2015-09-02 10:14
[하반기 공채] 삼성 “3.0 학점 제한 없앤다”…이달 7일부터 접수 시작

삼성은 2일 채용 홈페이지(careers.samsung.co.kr)에 이번 공채에서 달라지는 내용에 대한 질문과 답(FAQ)을 올리고 이달 7일부터 14일까지 입사원서 접수를 받는다고 밝혔다. 삼성 측은 채용 홈페이지를 통해 “더 많은 분들이 지원할 수 있도록 3급 신입사원 공채에서 기존의 학점제한 기준(3.0이상/4.5만점)을 2015년 하반기 공채부터 적용하지 않겠다”고...

2015-09-02 09:36

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