대명라이프웨이 상조 서비스, 투명한 품질 관리로 호평

고객에 대한 약속 공식적으로 명시한 ‘서비스 품질 보증제’ 도입

핵가족화와 저출산 등의 현상은 다양한 서비스 상품에 대한 수요도 높아지게 하고 있다. 상조서비스 역시 그 중 하나로 꼽을 수 있다. 가족의 장례를 치를 때, 경황이 없는 상황에서 장례 절차 수행을 도와줄 상조업체의 존재는 때로는 가족보다 더 귀하게 느껴질 수 밖에 없다. 상조서비스가 필수인 시대가 도래한 것.

전문 상조서비스 업체는 유가족 곁에서 장례 절차 수행을 도울 뿐만 아니라, 최적화된 장의 용품을 신속히 제공하는데다, 최근에는 상조서비스 외에도 다채로운 혜택을 추가 제공하는 상조 회사들이 증가하고 있는 추세다.

대명그룹이 선보인 상조서비스, ‘대명라이프웨이’의 경우 대명그룹의 30년 회원 관리 노하우와 투명한 품질관리가 더해져 소비자들에게 믿음을 주고 있다.

대명라이프웨이의 회원으로 가입할 경우, 멤버십 서비스를 제공하는데 이는 상조업계에서는 대명라이프웨이가 최초다. 멤버십 카드 한 장으로, 상조 서비스 뿐만 아니라 대명리조트, 오션월드 및 스키월드, 대명투어몰 여행상품, OK캐시백 적립, 건강검진서비스 우대 등 다양한 멤버십 혜택을 상조서비스 전에 모두 누릴 수 있다.

대명라이프웨이의 강화된 문화혜택으로 대명문화공장 2관 공연을 회원에 한해, 월 1회 본인 무료 관람이 가능하다. 이번 10~11월 공연으로는 ‘두 번의 결혼식과 한번의 장례식’이 마련되어 있다.

이는 대명라이프웨이의 철저한 고객중심 마인드가 바탕이 됐다고 볼 수 있다. 대명라이프웨이는 ‘서비스 품질 보증제도’를 통해 고객과의 3가지 약속을 꾸준히 지켜오고 있다. 첫째, 물품 추가 강요 등의 부당 요구를 하지 않는 부당 행위 방지 시스템, 둘째 장례 접수 후 2시간 이내 현장에 도착할 수 있도록 하는 고객 안심 시스템(도서, 산간, 천재지변 제외), 마지막으로 규격 용품보다 하위 용품은 사용하지 않는 용품 보증 시스템이 그것이다. 위 사항을 위반 시 전액 환불해준다.

아울러, 대명그룹은 전사적 차원에서 윤리경영강화에도 힘쓰고 있다. 임직원들이 기본적으로 갖춰야 할 윤리의식에 대한 기준확립과 협력사와의 공정거래 문화 장착을 위해 주기적으로 온라인 윤리교육 ‘공감’에 참여함으로써 윤리경영의 중요성을 확고히 다지고 있다.

대명라이프웨이 관계자는 “무엇보다도, 상조회사를 선택할 때 있어 가장 중요한 점은 신뢰성과 투명성이다. 가족의 마지막 길을 배웅함에 있어 모든 절차에 유가족 분들과 함께하며 힘이되고 싶다고 말했다.

대명라이프웨이의 상조서비스 가입 및 혜택은 TV 홈쇼핑, LG베스트샵, LG U+ 를 비롯해 대명라이프웨이 홈페이지(www.daemyunglifeway.com)를 통해 확인할 수 있다.