LG전자, 美 휴대폰 시장 고객 만족도 1위

LG전자는 시장조사기관인 가트너(Gartner)사가 최근 공개한 ‘휴대폰과 서비스에 대한 사용자 설문 분석’에서 노키아, 모토로라 등 미국내 7개 주요 휴대폰 브랜드를 제치고 고객만족도 1위를 차지했다고 밝혔다.

가트너는 북미 휴대폰 소비자를 대상으로 브랜드 만족도, 선호 기능, 구매 요인, 휴대폰 교체 시기, 선호 유통 채널 항목에 대한 소비자 조사를 진행, 보고서를 발표해 왔다.

이번 조사는 1500여명을 대상으로 현재 사용하고 있는 휴대폰 브랜드에 대해 얼마나 만족 하고 있는 지를 조사하고, 각 휴대폰 사용자들의 '브랜드 만족도'를 교차분석을 통해 결과를 발표했다.

그 결과, LG전자 휴대폰 이용자들의 브랜드 만족도가 가장 높게 나타났다. LG전자 휴대폰 이용자들의 80%이상은 현재의 휴대폰에 만 족하고 있다(5~7점)고 응답했는데, 이는 다른 휴대폰 브랜드의 이용자들이 70% 정도만 만족감을 나타낸 것에 비해 높은 수치였다.

LG전자는 미국 CDMA 휴대폰시장에서 시장점유율 1위를 유지하고 있으며, 최근 출시한 초콜릿폰도 4주만에 55만대가 판매됐다.