하나로텔, 2년 연속 글로벌고객만족도(GCSI) 1위

입력 2006-05-19 09:56

이규성 기자

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일본능률협회컨설팅 주관, <하나포스> 인터넷통신망 부문 1위

하나로텔레콤은 19일 서울 여의도 63빌딩 코스모스홀에서 열린 ‘2006 글로벌고객만족도(GCSI) 시상식’에 참석, 자사 초고속인터넷 서비스 <하나포스>가 2년 연속 인터넷통신망 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

GCSI(Global Customer Satisfaction Competency Index: 글로벌고객만족도)는 일본능률협회컨설팅이 2005년부터 국내 주요 서비스업체를 대상으로 각 부문별 1위를 선정해 발표하고 있으며, 고객만족 경영에 대한 인식 제고와 함께 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표 제공을 통한 보다 수준 높은 고객만족 경영을 지원하기 위해 만든 지수이다.

이번 평가에서 하나로텔레콤은 <서비스 만족도>, <고객유지>, <글로벌경쟁력>, <상품가치 만족도> 등 여러 평가 항목에서 경쟁사보다 월등히 우수한 점수를 받아, 지난해에 이어 2년 연속으로 1위 기업에 선정됐다고 협회 측은 밝혔다.

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