SH&C생명, 계약보전업무 ISO 9001 인증 획득

SH&C생명은 보험회사중 처음으로 계약보전업무 분야에 대한 ISO 9001 인증을 획득했다고 17일 밝혔다.

SH&C생명은 ISO 9001 인증을 위해 지난해 11월부터 지난달까지 총 6개월에 걸친 프로젝트 기간 동안, 계약보전업무 전반에 대한 프로세스 표준화와 핵심성과지표 발굴 및 12명의 내부심사원 자격을 획득했다.

그 결과 국제 ISO인증조건과 국제심사과정을 거쳐 국제표준협회(ISO)의 대행기관인 UKAS(영국 인정원)로부터 국제 인증서를 획득하게 됐다.

SH&C생명 관계자는 "이번 ISO 9001인증은 그 범위에 있어 생보사의 핵심 프로세스라 할 수 있는 계약관리 및 고객만족 부분에 집중시켜 실제적인 적용과 관리에 보다 현실적인 효율성을 높인 것으로 평가받고 있다"고 말했다.

한편, SH&C생명은 계약관리부문의 ISO 9001 인증 획득과 동시에 올해 업무 개선·효율화에 완성도를 높여가기 위해 중요 업무개선프로젝트로 IT부문의 정보보안 ISO 인증도 계획하고 있다.