대화형 앱 플루이드, 내년 출시

인터넷 스타트업(신생기업) 플루이드가 대화형 쇼핑 응용프로그램(앱)인 ‘플루이드 엑스퍼트 퍼스널쇼퍼(Fluid Expert Personal Shopper)’를 출시한다고 블룸버그통신이 25일(현지시간) 보도했다.

플루이드는 IBM의 차세대 인지컴퓨팅 기술인 왓슨 시스템을 기반으로 구동된다.

켄트 데버렐 플루이드 최고경영자(CEO)는 “간단한 영어 질문에 답변을 제공하면서 고객의 구매결정에 도움을 주게 될 것”이라고 말했다.

이 앱은 고객과 대화할 수 있으며 고객의 취향에 맞는 옷을 추천할 수 있다고 통신은 전했다.

이 앱은 플루이드와 왓슨 기술의 시험 단계가 될 것이며 아직 고객들과 직접적으로 소통할 수 있는지는 입증되지 않았다.

왓슨과 인공지능시스템은 그동안 의학과 금융 데이터를 처리하는데 사용돼왔다.

데버렐 CEO는 “이 앱의 원형은 VF그룹의 노스페이스 브랜드를 위해 고안됐다”면서 “아직 초기 단계지만 왓슨의 능력에 깊은 인상을 받았다”고 말했다. 그는 “이는 학습시스템이며 사용할 수록 더욱 똑똑해진다”고 설명했다.

플루이드의 노스페이스를 위한 원형 앱은 소비자가 재킷을 고르거나 하이킹 도구를 선택하는 것과 관련해 매장의 경험있는 직원과 같은 역할을 할 수 있다.

데버렐은 “소비자들이 자신의 선호도를 앱에 말하면 앱은 취향에 맞는 제품으로 바로 안내할 수 있다”고 전했다.