조현철 대명리조트 사장“국내 1위 넘어 세계 1위 도전”

오션월드, 고객 편의 시설 증축으로 올해 방문객 200만명 이상 예상

조현철 대명리조트 사장이 오션월드의 도약을 선언했다.

조 사장은 30일 열린 기자간담회에서 “오션월드는 고객 수용 시설이 아닌 편의시설 위주로 증축해 서비스의 질을 높였다”며 “앞으로 국내 1위를 넘어 세계 1위에 도전한다”고 말했다.

업계에 따르면 지난해 오션월드 방문객은 173만명으로 캐리비안베이 150만명을 훌쩍 넘겨 워터파크 국내 1위를 차지했다. 내달 국제공인기관 발표도 세계 4위로 추정되고 있다. 조 사장은 올해 방문객이 200만명을 훌쩍 넘을 것으로 예상돼 세계 1위의 워터파크도 멀지 않은 것으로 내다보고 있다.

조 사장은 세계 제 1의 워터파크를 만들기 위해 오션월드에 락커, 샤워실 증축 등 편의시설을 늘리고 수질 개선을 시도했다. 매출 보다 고객 서비스의 질을 높이기 위한 일환이다. 익스트림 락커를 3층으로 증축해 375개를 늘리고 샤워기도 135개 늘어나 485기를 보유해 락커수 대비 샤워기 구성비가 기존 2.3%에서 3.5%로 향상됐다. 여성 고객들을 위한 파우더룸도 확장했다.

또 대명그룹은 내달 22일자로 대명리조트 설악을 델피노 골프 앤 리조트로 리뉴얼 해 오픈한다. 객실을 300여실 증설하고 골프코스 라인을 증설한 것. 특히 30억원을 투자해 각종 시설을 최신식으로 바꾸고 직영 식음료 매장을 늘려 서비스의 질을 강화한다.

더불어 조 사장은 지난 3월 16일 개관한 엠블호텔이 여수엑스포를 통해 대명그룹이 세계속에서 자리잡는데 충분히 역할을 할 것으로 보고 있다.

조 사장은 “우리가 한화리조트를 이길 수 있었던 이유는 고객의 눈높이에 맞췄기 때문”이라며 “날로 올라가는 고객 눈높이를 맞추기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.